Geen Office 365 sync meer in native iOS apps

[vverbeke]

Geen idee of dit topic hier past of eerder in een forum over O365.

Ik gebruik de Outlook app voor mail & agenda, maar voor contacts heb ik de voorkeur dat rechtstreeks met de native app te laten syncen. Hierdoor heeft het ook vrij lang geduurd voor ik doorhad dat mijn contacts niet meer syncen met O365. Mogelijk sinds de upgrade naar iOS 15?

Dan nog wat verder getest, mails ook eens laten syncen maar er komt niks meer binnen. De hele mappenstructuur dan weer wel. Dit alles getest op mijn iPhone 12.

Om O365 te syncen vraagt hij de installatie van de MS bedrijfsportal app, ook al is hiervoor geen enkele policy afgedwongen. Dat is altijd al zo geweest op iOS, mogelijk is dit sowieso vereist omdat hij dan het één en ander qua profiel installeert?

Wat ik al heb gedaan: profiel wissen, toestel uitschrijven uit de bedrijfsportal app, haalt allemaal niks uit. Op dit moment gebruik ik dus de functionaliteit om de contacten vanuit de Outlook app te syncen naar de native contacten.

Ik dacht even dat MFA er iets mee te maken had, dus ook eens op het werk eens alles opnieuw gedaan waar MFA niet vereist is, maar nope, ook dat haalt niks uit.

Wat ik wel merk is dat op het Exchange portaal (de ECP van O365) onder mijn postvak, mobile devices, mijn iPhone telkens in quarantaine zit. Ook als ik die daar terug uit haal gaat hij terug in quarantaine. Het is mij niet duidelijk waarom dat gebeurt, maar mogelijk is het wel de oorzaak van mijn probleem. De vraag is, hoe op te lossen? Er zijn voor zover ik weet geen eigen policies die toestellen in quarantaine gooien.

[vverbeke]

Toch één stap verder: Wanneer ik nu mijn mail in de native iOS app even sync krijg ik een bericht:

Actie vereist voor toegang tot uw e-mail. IT-afdeling vereist dat u een e-mailtoepassing gebruikt die ondersteuning biedt voor verificatie in twee stappen.

Dus probleem komt wellicht voort uit het feit dat de native iOS apps niet overweg kunnen met MFA op O365? En daardoor vliegt de iPhone in "quarantaine"?

Bizar wel dat het eerder wel werkte en hier qua MFA policies niks is gewijzigd.

[ Voor 15% gewijzigd door vverbeke op 04-11-2021 09:19 ]

[vverbeke]

Probleem opgelost!
Mijn account was via een AD groep nog gelinkt aan het basic MDM beheer van O365, vandaar de vereiste van de bedrijfsportaal app.
Daarnaast was het publiek IP adres van de wifi voor smartphones op het werk nog niet gekend als "veilig IP" vanwaar geen MFA vereist is.

Geen idee welke van beide het hem gedaan heeft, maar nadat dit was rechtgezet O365 account nog eens toegevoegd aan de native contacten app en nu komt alles terug binnen zoals het hoort.

[Eagle Creek]

Gebruik je nu wél MFA met je native iOS app of maak je gebruik van basic auth?

[vverbeke]

Wel MFA. Het leek ergens fout te lopen met het profiel geïnstalleerd door die bedrijfsportal app. Zonder dat profiel geen problemen meer.