Telfort/kpn geen bereik

[greatgonzo]

Mijn vrouw heeft op haar werk telefoon geen bereik (telfort /kpn particulier abbo)

Ze hebben twee toestellen, twee sims, en één nummer. Op de telefoon bij haar collega is er wel bereik. Die woont 10 km verderop.

Op het toestel van mijn vrouw wel een netwerk id maar geen ontvangst. We zitten niet in een storing, of slecht bereik gebied, want bij mij doet alles het.

Wat kan het zijn? Kan ik iets uitlezen, of kan Kpn dit op afstand?

[Touchdomex]

Hoe is dat 1 nummer geregeld met 2 simkaarten? Mogen beide simkaarten wel tegelijk actief zijn?

Daarnaast als alles voor je werk is. Laat je werk het maar oplossen.

[ Voor 27% gewijzigd door Touchdomex op 26-10-2021 19:18 ]

[greatgonzo]

Ze hebben een eigen zaak

En ze kunnen idd niet tegelijk aan.. Maar die oorzaak is ook uitgesloten.

[Touchdomex]

greatgonzo schreef op dinsdag 26 oktober 2021 @ 19:19:
Ze hebben een eigen zaak

En ze kunnen idd niet tegelijk aan.. Maar die oorzaak is ook uitgesloten.

Werkt die andere telefoon van die collega waar het wel werkt ook bij jullie thuis?

[DrivinUCrazy]

Oude Telfort simkaarten worden omgezet naar KPN, die van mij is een paar weken geleden overgezet. Dan moet je je telefoon opnieuw opstarten als dat is gebeurd. Maar, daar zou je ook al een bericht over hebben gekregen. Dat gebeurt niet uit het niets.
Kan het dit misschien zijn?

[ Voor 5% gewijzigd door DrivinUCrazy op 26-10-2021 19:23 ]

[greatgonzo]

Nee, reset hebben ze gedaan.

Mijn vrouw haalt nu de telefoon op bij de collega ivm oproepdienst.

Ik vind nergens een kpn service nummer.. Ze verwijzen steeds naar de FAQ als je op klantenservice zoekt

[DrivinUCrazy]

Dat krijg je met particuliere abonnementen.
Maar als het toestel van die collega uit staat, werkt het dan opeens wel?
(Wat touchdomex dus ook aangaf?)

[greatgonzo]

Andere tel is nu hier.. Doet het wel

[ Voor 15% gewijzigd door greatgonzo op 26-10-2021 19:51 ]

[Freeaqingme]

Wat voor model telefoon is het precies? Kan het zijn dat de telefoon bijvoorbeeld geimporteerd is uit Azie of de VS (of gewoon heel oud) en toevallig net niet de frequenties ondersteunt waarop de lokale zendmast optimaal loopt te stralen?

[DrivinUCrazy]

Dus de andere telefoon doet het wel. De telefoon van je vrouw nog steeds niet?

Je zei al dat er maar één telefoon tegelijk actief mag zijn op dat moment.
Om dat te testen: zet de telefoon van die collega eens uit. Herstart dan de telefoon van je vrouw. Werkt die dan opeens wel?

Heeft het eigenlijk wel gewerkt met twee telefoons?

edit:
ts gaf al aan dat maar een toestel actief kan zijn, een deel van post was daarmee overbodig

[ Voor 50% gewijzigd door DrivinUCrazy op 26-10-2021 22:20 ]

[DrivinUCrazy]

Wij hadden bij ons voorheen een andere oplossing. Één telefoon met het storingsnummer die werd doorgeschakeld naar de betreffende collega met storingsdienst.
Die mobiele telefoon lag dus altijd op kantoor in de kast en kwam daar alleen uit om de doorschakeling te wijzigen.
Zo heb je ook geen gedoe met meerdere sims.

Tegenwoordig hebben we een telefooncentrale en service afdeling, dus is bovenstaande overbodig geworden.

[greatgonzo]

sorry voor de late update...
We zijn er achter.. KPN heeft onlangs de oude Telfort sims geupdate. Voorwaarde was dat het toestel aan moest staan.

Het andere toestel stond op dat moment uit (was de collega ff vergeten), dus geen update, dus geen werking meer.

KPN heeft nieuwe sims gestuurd, opgelost