iMac 27 inch (2020) herstart na het uitzetten

[Mitgh]

Al een aantal maanden, sinds de update naar macOS 11.3 of 11.3.1 heb ik een storing in mijn iMac (Retina 5K, 27-inch, 2020) 3,8 GHz 8-Core Intel Core i7 met 16 GB 2667 MHz DDR4.

Als ik de computer uitzet, dan start deze na ongeveer 30 - 60 seconden automatisch weer op. De enige methode om hem echt uit te krijgen is vrijwel alle op de USB aangesloten schijven en/of sticks te verwijderen. Heb ik bijvoorbeeld een Sandisk Extreme SSD aangesloten op de Thunderbolt, en een SD kaartje in de SD port, dan is dat al teveel en krijg ik een herstart. Ik heb het met verschillende soorten USB drives getest, externe harddisks van verschillende merken, of alleen USB sticks ook van verschillende merken, met of zonder SD kaart ook van verschillende merken, enz, maar 3 USB drives (soms zelfs 2) is vaak 'teveel' voor hem. De eerste melding die ik krijg na het spontane opstarten is: “Your computer restarted because of a problem. Press a key or wait a few seconds to continue starting up.” Na het volledig opstarten is de volgende melding “Je computer is opnieuw opgestart vanwege een probleem.” Daarna kun je een rapport naar Apple doorsturen, dat rapport heb ik als bijlage hieronder bijgevoegd.

Hierover heb ik heel veel met de support van Apple gebeld, de machine is meermalen in het service center geweest, maar het probleem is niet verholpen. Apple zegt dat de oorzaak gezocht moet worden in de firmware van de USB drives… Die drives werken echter probleemloos in bijvoorbeeld een iMac van 2015 met i5 processor en ook hetzelfde macOS, dat heb ik getest bij meerdere andere machines, alleen deze computer heeft er last van.

Oplossingen die ik getest heb maar die niet werkten:
NVRAM reset
SMC reset
Compleet nieuwe (schone) installatie van macOS (3 - 4 keer geprobeerd)
(Meteen daarna was het probleem alweer aanwezig, zonder enige extra programma’s dan alleen een USB stick en een Thunderbolt USB drive)
Nieuw moederbord en meteen daarachteraan een schone installatie.
Kortom, ik kan geen nieuwe trucs meer bedenken…

Om toch een beetje te kunnen werken heb ik een CalDigit TS3 Plus aangesloten en daaraan mijn externe disk's gehangen.

Als iemand nog een tip heeft hoor ik het graag.

De melding die ik krijg is de volgende:

panic(cpu 0 caller 0xffffff801dca1983): "PowerOff timed out in phase 'Notifying power plane drivers'. Total 30000 ms:
vfs_unmountall: 211 ms
vfs_unmountall: 714 ms
PowerOff/Restart message to priority client: 602 ms @ 0x<ptr>, com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[7C0E4949-640F-3D1D-97AF-030903A22663]@0x<ptr>->0x<ptr>
PowerOff/Restart message to priority client: 501 ms @ 0x<ptr>, com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[7C0E4949-640F-3D1D-97AF-030903A22663]@0x<ptr>->0x<ptr>
PowerOff/Restart message to priority client: 513 ms @ 0x<ptr>, com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[7C0E4949-640F-3D1D-97AF-030903A22663]@0x<ptr>->0x<ptr>
PowerOff/Restart message to priority client: 2485 ms @ 0x<ptr>, com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[7C0E4949-640F-3D1D-97AF-030903A22663]@0x<ptr>->0x<ptr>
PowerOff/Restart message to priority client: 717 ms @ 0x<ptr>, com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(585.1)[240F08CD-4BC4-3093-8832-0E899EFC14F4]@0x<ptr>->0x<ptr>
PowerOff/Restart message to priority client: 525 ms @ 0x<ptr>, com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver(8.0.5d7)[C43039EB-4B29-3526-BF39-27311505DDAD]@0x<ptr>->0x<ptr>
PowerOff/Restart handler completed: 886 ms @ 0x<ptr>, com.apple.iokit.IOUSBHostFamily(1.2)[854E579F-B284-3221-B1FC-D4A0FDC1F056]@0x<ptr>->0x<ptr>
PowerOff/Restart handler completed: 1109 ms @ 0x<ptr>, com.apple.driver.AppleBCMWLANCoreMac(1.0)[E8CE71BD-6B2F-3779-BCFB-DC1E3C2C666B]@0x<ptr>->0x<ptr>
PowerOff/Restart still waiting on handler: 3987 ms @ 0x<ptr>, com.apple.iokit.IOUSBHostFamily(1.2)[854E579F-B284-3221-B1FC-D4A0FDC1F056]@0x<ptr>->0x<ptr>
"@/System/Volumes/Data/SWE/macOS/BuildRoots/38cf1d983f/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-7195.141.6/iokit/Kernel/IOPMrootDomain.cpp:5815
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffffb0da0c3b30 : 0xffffff801d48cfdd
0xffffffb0da0c3b80 : 0xffffff801d5d3fd3
0xffffffb0da0c3bc0 : 0xffffff801d5c45ca
0xffffffb0da0c3c10 : 0xffffff801d431a2f
0xffffffb0da0c3c30 : 0xffffff801d48c7fd
0xffffffb0da0c3d50 : 0xffffff801d48caf3
0xffffffb0da0c3dc0 : 0xffffff801dc9cdca
0xffffffb0da0c3e30 : 0xffffff801dca1983
0xffffffb0da0c3e50 : 0xffffff801dc0d979
0xffffffb0da0c3e80 : 0xffffff801d4d3595
0xffffffb0da0c3ef0 : 0xffffff801d4d4504
0xffffffb0da0c3fa0 : 0xffffff801d43113e

Process name corresponding to current thread: kernel_task
Boot args: chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev

Mac OS version:
20G165

Kernel version:
Darwin Kernel Version 20.6.0: Mon Aug 30 06:12:21 PDT 2021; root:xnu-7195.141.6~3/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: C2591F4E-EE82-33CC-8C59-DB81D9AD80DD
KernelCache slide: 0x000000001d200000
KernelCache base: 0xffffff801d400000
Kernel slide: 0x000000001d210000
Kernel text base: 0xffffff801d410000
__HIB text base: 0xffffff801d300000
System model name: iMac20,1 (Mac-CFF7D910A743CAAF)
System shutdown begun: YES
Hibernation exit count: 0

System uptime in nanoseconds: 9614377990215
Last Sleep: absolute base_tsc base_nano
Uptime : 0x000008be8595bff0
Sleep : 0x000008a73177a849 0x00000000be88e0cc 0x00000886edcd9d73
Wake : 0x000008a738176b4f 0x00000000bed4dbf4 0x000008a7352977f5
last started kext at 652372610684: @filesystems.msdosfs 1.10 (addr 0xffffff7fb8cb3000, size 57344)
last stopped kext at 216383086913: |IOHDA!F 283.15 (addr 0xffffff7fb6d9f000, size 16384)
loaded kexts:
@filesystems.msdosfs 1.10
>!ATopCaseHIDEventDriver 4050.1
>!APlatformEnabler 2.7.0d0
>AGPM 122.1
>X86PlatformShim 1.0.0
@filesystems.autofs 3.0
@fileutil 20.036.15
>!AHIDALSService 1
>!AUpstreamUserClient 3.6.8
@kext.AMDRadeonX6000 4.0.6
@kext.AMDRadeonServiceManager 4.0.6
>!AGraphicsDevicePolicy 6.3.5
@AGDCPluginDisplayMetrics 6.3.5
>pmtelemetry 1
|IOUserEthernet 1.0.1
>usb.!UUserHCI 1
|IO!BSerialManager 8.0.5d7
@Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
>!AHV 1
>!ADiskImages2 1
>!A!IKBLGraphics 16.0.5
>!A!ICFLGraphicsFramebuffer 16.0.5
>!A!ISlowAdaptiveClocking 4.0.0
>BridgeAudioCommunication 140.4
>!AGFXHDA 100.1.433
>!AAVEBridge 6.1
>!AThunderboltIP 4.0.3
>!ABridgeAudio!C 140.4
>!A!IPCHPMC 2.0.1
>!AMCCSControl 1.14
>!A!II210Ethernet 2.3.1
|SCSITaskUserClient 436.140.1
>!UCardReader 511.141.1
>BCMWLANFirmware4378.Hashstore 1
>BCMWLANFirmware4377.Hashstore 1
>BCMWLANFirmware4364.Hashstore 1
>BCMWLANFirmware4355.Hashstore 1
>!AFileSystemDriver 3.0.1
@filesystems.tmpfs 1
@filesystems.hfs.kext 556.100.11
@BootCache 40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib 1.0.0
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
|!ABCM5701Ethernet 11.0.0
>!ABCMWLANBusInterfacePCIeMac 1
@filesystems.apfs 1677.141.2
@private.KextAudit 1.0
>!AACPIButtons 6.1
>!ASMBIOS 2.1
>!AACPIEC 6.1
>!AAPIC 1.7
@!ASystemPolicy 2.0.0
@nke.applicationfirewall 311
|IOKitRegistryCompatibility 1
|EndpointSecurity 1
>!AHIDKeyboard 224
>!AActuatorDriver 4440.3
>!AMultitouchDriver 4440.3
>!AInputDeviceSupport 4400.35
>!AHS!BDriver 4050.1
>IO!BHIDDriver 8.0.5d7
@plugin.IOAVBDiscoveryPlugin 940.4
@kext.triggers 1.0
@kext.AMDRadeonX6200HWLibs 1.0
|IO!BHost!CUARTTransport 8.0.5d7
|IO!BHost!CTransport 8.0.5d7
@kext.AMDRadeonX6000HWServices 4.0.6
|IOAVB!F 940.4
@!AGPUWrangler 6.3.5
|IOAccelerator!F2 442.9
>!ASMBusPCI 1.0.14d1
|IOSlowAdaptiveClocking!F 1.0.0
>!AGraphicsControl 6.3.5
|IONDRVSupport 585.1
>!A!ILpssUARTv1 3.0.60
>!A!ILpssUARTCommon 3.0.60
>!AOnboardSerial 1.0
>X86PlatformPlugin 1.0.0
@kext.AMDRadeonX6000Framebuffer 4.0.6
@kext.AMDSupport 4.0.6
@!AGraphicsDeviceControl 6.3.5
@plugin.IOgPTPPlugin 985.2
>usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
>!UAudio 405.39
|IOAudio!F 300.6.1
@vecLib.kext 1.2.0
>IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8
|IOGraphics!F 585.1
>!ASMBus!C 1.0.18d1
>!UMergeNub 900.4.2
|IOEthernetAVB!C 1.1.0
>!AThunderboltPCIUpAdapter 4.1.1
>!AThunderboltDPInAdapter 8.1.4
>!AThunderboltPCIDownAdapter 4.1.1
>!AThunderboltDPOutAdapter 8.1.4
>!AThunderboltDPAdapter!F 8.1.4
>!AHPM 3.4.4
>!A!ILpssI2C!C 3.0.60
>!A!ILpssI2C 3.0.60
>!A!ILpssDmac 3.0.60
>usb.cdc.ecm 5.0.0
>usb.cdc.ncm 5.0.0
>usb.cdc 5.0.0
>usb.networking 5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice 1.2
>!ABSDKextStarter 3
|IOSurface 290.8.1
@filesystems.hfs.encodings.kext 1
>!AThunderboltNHI 7.2.8
|IOThunderbolt!F 9.3.2
>!ABCMWLANCoreMac 1.0.0
|IOSerial!F 11
|IO80211!FV2 1200.12.2b1
|IOSkywalk!F 1
>mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
>IOImageLoader 1.0.0
>corecapture 1.0.4
>!AXsanScheme 3
>usb.!UHostPacketFilter 1.0
|IOUSB!F 900.4.2
>usb.!UVHCIBCE 1.2
>usb.!UVHCICommonBCE 1.0
>usb.!UVHCI 1.2
>usb.!UVHCICommon 1.0
>!AEffaceableNOR 1.0
|IOBufferCopy!C 1.1.0
|IOBufferCopyEngine!F 1
|IONVMe!F 2.1.0
>usb.!UXHCIPCI 1.2
>usb.!UXHCI 1.2
>!AEFINVRAM 2.1
>!AEFIRuntime 2.1
>!ASMCRTC 1.0
|IOSMBus!F 1.1
|IOHID!F 2.0.0
$!AImage4 3.0.0
|IOTimeSync!F 985.2
|IONetworking!F 3.4
>DiskImages 493.0.0
|IO!B!F 8.0.5d7
|IOReport!F 47
|IO!BPacketLogger 8.0.5d7
$quarantine 4
$sandbox 300.0
@kext.!AMatch 1.0.0d1
|CoreAnalytics!F 1
>!ASSE 1.0
>!AKeyStore 2
>!UTDM 511.141.1
|IOUSBMass!SDriver 184.140.2
|IOSCSIBlockCommandsDevice 436.140.1
|IO!S!F 2.1
|IOSCSIArchitectureModel!F 436.140.1
>!AMobileFileIntegrity 1.0.5
@kext.CoreTrust 1
>!AFDEKeyStore 28.30
>!AEffaceable!S 1.0
>!ACredentialManager 1.0
>KernelRelayHost 1
|IOUSBHost!F 1.2
>!UHostMergeProperties 1.2
>usb.!UCommon 1.0
>!ABusPower!C 1.0
>!ASEPManager 1.0.1
>IOSlaveProcessor 1
>!AACPIPlatform 6.1
>!ASMC 3.1.9
|IOPCI!F 2.9
|IOACPI!F 1.4
>watchdog 1
@kec.pthread 1
@kec.corecrypto 11.1
@kec.Libm 1

[tweazer]

Wat is het gedrag als je eerst alle drives unmount (selecteren op desktop, rechter- (of ctrlkey )muisklik eject doen en als alles geunmount is, 5 seconden wachten het systeem uitzet ?
Mijn 1e verdenken is inderdaad ook wat die apple supporter meldde, firmware usb drive(s)/stick(s), vooral die msdosfs geformateerde disk(en).

[ Voor 7% gewijzigd door tweazer op 05-11-2021 22:19 ]

[Greatsword]

Hoe zijn de externe HDD’s, SSD’s, USB sticks geformeerd?

Wel APFS of HFS/MacOS Journaled?

Kijk eens bij “schijfhulpprogramma”