Harde schrijf terugsturen voor gebrek aan bubbelplastic?

[gemertp]

Ik heb voor een nieuwe Synology NAS een 4TB IronWolf van Seagate bij de webwinkel van de

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

besteld, en deze werd zojuist geleverd. De harde schijf zat los in een grotere pakketdoos van ongeveer 25cmx25cmx10cm in enkel een anti-statische zak zonder verdere doos of verpakking, en zonder bubbelplastic of ander opvulmateriaal. Van wat ik weet hoe koeriers pakketjes inladen kan dat er nogal ruw aan toegaan, en deze schijf zou dan dus in de doos vrij rond hebben kunnen stuiteren. De buitendoos zag er verder op zich niet beschadigd uit. UIt duurzaamheidsoogpunt stuur ik hem liever niet terug als dat niet nodig is. Daarom vroeg ik me af wat jullie vinden van deze wijze van vervoer en of als de schijf na uitpakken wel goed zou functioneren, er door het vervoer toch een grotere kans is dat deze later eerder kapot gaat?

Seagate raadt bij het terugsturen wel noppenfolie aan:

Plaats de schijf in een envelop met noppenfolie of een doos met noppenfolie.
Gebruik geen schuimkorrels, opvulchips, airbags of kranten.

https://www.seagate.com/n...nd-shipping-instructions/

WD noemt ook dat er (specifieke) soorten opvulmateriaal moeten zijn gebruikt.
https://www.westerndigita...ions/acceptable-packaging

Ik vond nog deze post in een topic over V&A waar in essentie deze manier van verzenden als groter probleem werd gezien dan per briefpost wel in een bubbelenvelop:

ictinteresse schreef op donderdag 4 december 2014 @ 20:50:
Wat maakt het uit of hij als pakketpost is verstuurd of als gewone briefpost?
Volgens mij gaat het erom HOE de hardeschijf is verpakt, is dit al bekend?

Je kan een hardeschijf met pakketpost opsturen in een doos van 30cm bij 30cm zonder enige bescherming voor de hardeschijf maar je kan ook een hardeschijf opsturen met gewone briefpost terwijl deze goed verpakt is met veel bubbelfolie & daarna nog eens in een bubbelenvelop.

[ Voor 0% gewijzigd door Yorinn op 21-10-2021 19:37 . Reden: Naam webwinkel in mo-tags gezet conform beleid. ]

[Ben(V)]

Persoonlijk zou ik zoiets kwetsbaars waarbij je de opgelopen schade niet aan de buitenkant kunt constateren nooit via het internet kopen en zeker niet bij een witgoed and consumenten elektronica zaak waar ze geen idee hebben wat ze verpakken.

Gewoon terug sturen en bij een gespecialiseerde componenten leverancier kopen.

En harddisken eigenlijk helemaal niet vind ik persoonlijk.
Je weet hoe pakketjes in de distributie centra behandelt worden en dat is heel slecht voor harddisken, zelfs als ze in bubbelfolie zitten.

[ Voor 5% gewijzigd door Ben(V) op 21-10-2021 14:54 ]

[ELD]

Ik heb wel vaker HDD's gehad die enkel een standaard OEM plastic doosje hadden. Ze doen het allemaal nog.

De heads van de disk staan niet op de platter zoals vroeger, dus ze kunnen een stuk meer hebben tijdens transport.

Als de doos er goed uit ziet, zou ik de schijf even testen met een SMart self test en door de schijf volledig te beschrijven.

[gemertp]

ELD schreef op donderdag 21 oktober 2021 @ 17:16:
Ik heb wel vaker HDD's gehad die enkel een standaard OEM plastic doosje hadden. Ze doen het allemaal nog.

Bedankt ook voor je reactie. In dit geval ontbrak dus zelfs dat OEM plastic doosje. Alleen de schijf direct in een anti-statische zak in de pakketdoos. Toch maar besloten om hem terug te sturen, ook al vind ik het erg zonde.

[br00ky]

Schopje naar SF.

[ruftman]

Maat nu weet je alleen hoe de harde schijf naar jou toe is gestuurd. Maar je hebt geen idee wat een (volgende) harde schijf allemaal heeft doorstaan tijdens het vervoer vanaf de fabriek naar het distributiecentrum en de winkel.

[Noppie1991]

ruftman schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 00:39:
Maat nu weet je alleen hoe de harde schijf naar jou toe is gestuurd. Maar je hebt geen idee wat een (volgende) harde schijf allemaal heeft doorstaan tijdens het vervoer vanaf de fabriek naar het distributiecentrum en de winkel.

In dat traject gaat het wel goed, wordt namelijk in bulk vervoerd, volgens mij zelfs per doos die goed de schijven beschermen.

[hoi1234]

Kun je niet aandringen op een fikse korting? Dit is absoluut niet duurzaam en zelfs als de HDD naar een nieuwe klant gaat, zadel je die klant op met een HDD die mogelijk niet meer in topconditie is.

Sowieso zou ik een slechte review schrijven. Met maar terugsturen van de HDD is het probleem niet opgelost. Doe in ieder geval een poging om de shop in te laten zien dat dit niet de juiste manier van transporteren is. Als zij niks willen veranderen, werkt het in ieder geval als waarschuwing en kopen verstandige mensen vanzelf geen HDD meer bij deze shop

[Jan-man]

Gewoon wet koop op afstand ? Retour sturen binnen 90 dagen kan gewoon bij mm. Hoef je geen reden voor op te geven.

Ik zou het iig niet willen hebben op deze manier.

[ Voor 18% gewijzigd door Jan-man op 22-10-2021 09:55 ]

[Ben(V)]

Het is niet voor niets dat harddisk fabrikanten ook disken verkopen voor de retail.
Die zijn door de fabrikant al voorverpakt op de juiste manier, maar daar die kosten iets meer en wij als Nederlanders kopen altijd het goedkoopst.

En opmerkingen als "het is bij mij goed gegaan" zeggen uiteraard erg weinig, je zal maar de persoon zijn waarbij het niet goed ging.

Ik koop altijd blikken kattenvoer via het internet en dat doe je dus veel vaker dan harddisken en dan zie je pas hoe vaak die blikken gedeukt ( en een keer zelfs opengebarsten) aankomen.
En de doos waar het inzit geeft niet aan wat erin zit, dus erg voorzichtig worden pakjes niet behandeld.

@gemertp
Als je besluit die disk toch uit te proberen zou ik hem even in je pc hangen en de test software van in dit geval Seagate erop los te laten.
Dat geeft je iets meer zekerheid over de status van de disk.

[Sissors]

Ben(V) schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 10:05:
En opmerkingen als "het is bij mij goed gegaan" zeggen uiteraard erg weinig, je zal maar de persoon zijn waarbij het niet goed ging.

De vraag blijft wel hoe vaak het dan niet goed gaat hierdoor. En hoe vaak dit in verhouding is tot andere potentiele oorzaken van een defect.

Want om er maar eentje in te koppen, het is nu 1.5 jaar geleden dat ik een HDD bij Informatique had besteld, maar redelijk zeker van dat die ook enkel in anti-statische folie zat ingepakt en niet meer dan dat. Het verbaasde mij ook wat, vandaar dat ik het me nog herinner. Maar die draait wel 1.5 jaar in mijn NAS zonder problemen.

[Tazzios]

Voor perspectief: toen een carputer nog hip was reed ik rond met een 3,5" 40GB schijf over kasseien en drempels zonder dat de schijf er ooit mee gestopt is. Schijf was verder onafgeveerd gemonteerd.

[loki504]

@Ben(V) tot je er achterkomt dat die blikken kattenvoer gedeukt je doos in gaat. Opengescheurd de doos in zal niet zo snel gebeuren. Maar de weg van Fabrikant naar winkel is ook nooit heilig geweest.
En daarom hebben wij in NL een goede garantie afhandeling..

[Tux3.14]

Ik zou zelf ook niet happy zijn als ik HDD's of andere producten op deze manier geleverd krijg. Ik zou zelf aansturen op het krijgen van korting, en eventueel een negatieve review.

Los van dat, ik zou mij er eerlijk gezegd niet super veel druk om maken hoe de technische staat van je HDD is. Zitten er geen deuken oid in? Dan werkt ie vast nog perfect, want het mechanische deel (de lezer/schrijver) staat in 'parking mode' als de disc uit staat. Dus dan zullen de platters niet beschadigen. Voor de zekerheid wel even een uitvoerige test doen. Ik kijk er niet vreemd van op dat die gewoon goed is.

Succes!

[gemertp]

Bedankt voor al jullie antwoorden. Ik vind het wel opmerkelijk te zien dat ze variëren van "het is zo kwetsbaar dat je het überhaupt niet met een pakketbezorger moet laten bezorgen" tot "weet je hoe veel klappen alle harde schijven krijgen in het hele distributieproces " (kort gezegd). Toch aardig om te zien dat mijn twijfel dus in ieder geval wel terecht was.

Ik neigde eerst, zoals een aantal mensen nu opmerken, naar eerst testen en dan gewoon gebruiken. Enerzijds omdat het risico dat er dan toch iets beschadigd is mij ook klein leek, en anderzijds om onnodig heen en weer sturen te voorkomen. Maar toch heb ik daar niet voor gekozen:

• Omdat ik het niet vind kunnen hoe de schijf is verzonden, en dit de beste manier is om dat duidelijk te maken. (@Sissors: er zat dus verder ook niets van bescherming in de, grotere pakketdoos). Ik heb hem niet zo maar retour gestuurd, maar inmiddels met de klantenservice contact gehad (die overigens behulpzaam waren), zodat de reden voor terugsturen ook duidelijk is (en om er zeker van te zijn dat ik niet met het terugsturen de schuld krijg als hij dus wel kapot blijkt te zijn - ik maak de anti-statische zak verder niet open)
• Omdat het gaat om een schijf waar foto's e.d. op komen te staan in een NAS. Wel redundant en met back-up, maar toch. @loki504 : garantie-afhandeling gaat het daar dan dus niet om. @Tux3.14 , korting helpt wat dat betreft ook niet, en zou (nog meer) extra tijd kosten voordat ze dit zouden doen, en ik wil dus niet een extra risico lopen toch op een later defect.

Hij gaat dus terug, en ik heb een nieuwe bij een (inderdaad meer gespecialiseerde) andere shop besteld.

[loki504]

@gemertp als de schrijf na bv 2 jaar kapot gaat kan je prima terug vallen op garantie. Want het product heeft een defect. En hoe dat defect is ontstaan(buiten jou toe toen) is niet van belang dat kan bij de fabrikant mis zijn gegaan maar ook de bezorger die in het verleden er niet helemaal correct mee om is gegaan. Maar is zijn er producten die door verkeerd transport pas na bv 2 jaar een defect vertonen? Ik geloof dat esd er max 9 maanden over doet.

[GarBaGe]

Ik heb een keer een nieuwe Ironwolf uit plastic gehaald, maar deze kwam niet door de extended SMART test...
Winkel deed gelukkig niet moeilijk bij ruilen...

[Bvanham]

In 20 jaar nog nooit problemen ermee gehad maar als je twijfelt lekker terugsturen en klagen over de verpakkingskwaliteit en transport.

Benno

[Hackus]

@gemertp Als je gevoel niet goed is, dan kunnen wij van alles vinden, maar dan veranderd er niets.
Je bent als consumentkoper gehouden aan goede en degelijke verpakking bij retour, en duidelijke adressering.
Ikzelf zou het risico niet willen lopen om een HDD gewoon los in veel te grote doos terug te sturen. AS zakje, is eigenlijk geen verpakking in de zin van degelijke verpakking. Evt. had je het ook bij dichtstbijzijnde filiaal kunnen inleveren

[Roderiktweaker]

Je kan de harde schijf gewoon testen maar je hebt alle recht om deze terug te sturen.

Wel dan bij een ander bedrijf bestellen anders krijg je de nieuwe op dezelfde manier verzonden.

Als je iets met de post verstuurd moet dat bom proof, moet er vanuit gaan dat er mee gegooid word.

[ Voor 21% gewijzigd door Roderiktweaker op 22-10-2021 19:52 ]

[Sissors]

Tux3.14 schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 11:43:
Ik zou zelf ook niet happy zijn als ik HDD's of andere producten op deze manier geleverd krijg. Ik zou zelf aansturen op het krijgen van korting, en eventueel een negatieve review.

Los van dat, ik zou mij er eerlijk gezegd niet super veel druk om maken hoe de technische staat van je HDD is.

Waarom de negatieve review en korting willen als je niet denkt dat het ook maar enige impact heeft op de staat van je HDD?

[Tux3.14]

Sissors schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 19:20:
[...]

Waarom de negatieve review en korting willen als je niet denkt dat het ook maar enige impact heeft op de staat van je HDD?

Omdat het op een idiote manier is verstuurd. Zo ga je niet met andermans (toekomstige) spullen om. Ook verre van duurzaam omdat er altijd een risico is dat het defect gaat.
Los van dat, ik beweer nergens dat ik denk dat het geen enige impact kan hebben.

[loki504]

Tux3.14 schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 19:50:
[...]


Omdat het op een idiote manier is verstuurd. Zo ga je niet met andermans (toekomstige) spullen om. Ook verre van duurzaam omdat er altijd een risico is dat het defect gaat.
Los van dat, ik beweer nergens dat ik denk dat het geen enige impact kan hebben.

Een manier die bij tig bedrijven wordt toegepast want dit bedrijf is niet de enige die het op die manier verstuurd. Zal voor de meeste bedrijven rendabel zijn anders doen ze het niet.

[Tux3.14]

loki504 schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 20:14:
[...]


Een manier die bij tig bedrijven wordt toegepast want dit bedrijf is niet de enige die het op die manier verstuurd. Zal voor de meeste bedrijven rendabel zijn anders doen ze het niet.

Dat praat het nog niet goed imo.

[loki504]

Tux3.14 schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 20:23:
[...]


Dat praat het nog niet goed imo.

Dan zal je het zelf moeten ophalen. Ik zou er geen problemen mee hebben. Maar ik ben over het algemeen vrij makkelijk. Of hij werkt bij aankomst dan is het prima. Of hij werkt niet en dan ruilen ze hem meestal om.

[ Voor 14% gewijzigd door loki504 op 22-10-2021 20:36 ]

[Tux3.14]

loki504 schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 20:26:
[...]


Dan zal je het zelf moeten ophalen. Ik zou er geen problemen mee hebben. Maar ik ben over het algemeen vrij makkelijk. Of hij werkt bij aankomst dan is het prima. Of hij werkt niet en dan ruilen ze hem meestal om.

Ik ben hier niet de TS he
Los van dat, no-way dat ik het zelf ophaal trouwens. Als ik verzendkosten betaal verwacht ik niet dat ik alsnog langs de afhaal boer moet. Als ik iets bestel - zeker duurdere spullen verwacht ik dat het altijd goed verpakt word. Ik bestel best vaak dingen - dat is altijd nog netjes aangekomen. Ook de HDD's die ik vorig jaar nog voor mijn eigen NAS had gekocht. Bij bedrijven zoals Azerty of Coolblue kun je er wel van op aan dat het netjes verpakt word. Het geval van de TS is eerder incidenteel volgens mij.

[loki504]

Tux3.14 schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 20:41:
[...]


Ik ben hier niet de TS he
Los van dat, no-way dat ik het zelf ophaal trouwens. Als ik verzendkosten betaal verwacht ik niet dat ik alsnog langs de afhaal boer moet. Als ik iets bestel - zeker duurdere spullen verwacht ik dat het altijd goed verpakt word. Ik bestel best vaak dingen - dat is altijd nog netjes aangekomen. Ook de HDD's die ik vorig jaar nog voor mijn eigen NAS had gekocht. Bij bedrijven zoals Azerty of Coolblue kun je er wel van op aan dat het netjes verpakt word. Het geval van de TS is eerder incidenteel volgens mij.

Ook bij Azerty gaat het niet altijd goed.
https://tweakers.net/shopreview/permalink/260153/

Het licht er ook erg aan wie je treft.

[KeRsTmAnNeKe]

Tazzios schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 11:10:
Voor perspectief: toen een carputer nog hip was reed ik rond met een 3,5" 40GB schijf over kasseien en drempels zonder dat de schijf er ooit mee gestopt is. Schijf was verder onafgeveerd gemonteerd.

Hier jaren met een drive in show rondgereden met 2 pc’s in een starre flightcase die ook alle kanten in hobbelden, nooit issues met de disks gehad.

Maar je zal idd maar de uitzondering treffen

[gemertp]

loki504 schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 13:30:
@gemertp als de schrijf na bv 2 jaar kapot gaat kan je prima terug vallen op garantie. Want het product heeft een defect. En hoe dat defect is ontstaan(buiten jou toe toen) is niet van belang dat kan bij de fabrikant mis zijn gegaan maar ook de bezorger die in het verleden er niet helemaal correct mee om is gegaan. Maar is zijn er producten die door verkeerd transport pas na bv 2 jaar een defect vertonen? Ik geloof dat esd er max 9 maanden over doet.

Maar als hij kapot gaat loop je dus risico je data kwijt te zijn en garantie herstelt dat niet . De vraag die je dan stelt is dus eigenlijk in essentie de vraag die ik ook had (en waarom ik oorspronkelijk in het opslag topic gepost heb). Het zal ook niet om ESD gaan dan (deze zat in een anti-statische zak), maar iets mechanisch. In mijn studentenhuis hadden we een server en daar gingen toch ook wel af en toe schijven kapot. Ik ben na het plaatsen van het topic eigenlijk van gedachte veranderd om hoe dan ook het risico niet te lopen. Toch ben ik nog steed benieuwd, en vind ik het interessant dat er aan de ene kant reacties zijn dat als het nu werkt het geen kwaad moet kunnen, en aan de andere kant reacties zijn die het een risico vinden.

loki504 schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 21:31:
[...]
Ook bij Azerty gaat het niet altijd goed.
https://tweakers.net/shopreview/permalink/260153/
[...]

Een nuttige link, en laat verder ook weer iemand zien die kennelijk ook bezorgd is voor deze risico's. Die verzending van Azerty was echter nog steeds vele malen beter met wel bubbelplastic en luchtzakken - nogmaals hier: niets qua bubbelplastic of luchtzakken. Los in een anti-statische zak. Wel grappig is de opmerking op het einde, dat die verzending van Azerty niet voldoet aan wat de fabrikant zelf eist als verpakking voor RMA terugsturen. Dat was voor mij nu ook een belangrijke reden om dit dan helemaal niet te accepteren als deze naar mij wordt verstuurd. Dat je hem zo in een lege doos zou plempen is kennelijk zo ondenkbaar dat WD dat niet eens als voorbeeld heeft staan hoe het niet moet op hun site:
https://www.westerndigita...ns/unacceptable-packaging

Hackus schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 18:16:
@gemertp Als je gevoel niet goed is, dan kunnen wij van alles vinden, maar dan veranderd er niets.
Je bent als consumentkoper gehouden aan goede en degelijke verpakking bij retour, en duidelijke adressering.
Ikzelf zou het risico niet willen lopen om een HDD gewoon los in veel te grote doos terug te sturen. AS zakje, is eigenlijk geen verpakking in de zin van degelijke verpakking. Evt. had je het ook bij dichtstbijzijnde filiaal kunnen inleveren

Ik ben dus inderdaad in die zin van gedachten veranderd om hoe dan ook het risico niet te nemen. Maar ik vertik het om hem zelf terug te brengen na zo'n blunder. Ik heb de klantenservice duidelijk verteld en laten zien hoe hij was verpakt, en ze hebben mij gevraagd hem zo terug te sturen en ik heb er daarbij duidelijk gezegd dat ik dus niet verantwoordelijk ben voor deze verpakking. Als ze dat niet willen moeten ze hem laten ophalen. Bij gewoon gebruik herroepingsrecht zou dat wel anders zijn.

[loki504]

@gemertp backup moet je altijd maken(tenzij de data makkelijk te vervangen is. Een disk kan altijd kapot gaan om welke reden dan ook. En ik denk dat de eisen die fabrikanten stellen aan HDD vervoer niet haalbaar is voor de gemiddelde webshop. Tenzij de fragiele transport kosten in rekening gaan brengen.

[Tux3.14]

gemertp schreef op zaterdag 23 oktober 2021 @ 14:44:
[...]

Maar als hij kapot gaat loop je dus risico je data kwijt te zijn en garantie herstelt dat niet . De vraag die je dan stelt is dus eigenlijk in essentie de vraag die ik ook had (en waarom ik oorspronkelijk in het opslag topic gepost heb). Het zal ook niet om ESD gaan dan (deze zat in een anti-statische zak), maar iets mechanisch. In mijn studentenhuis hadden we een server en daar gingen toch ook wel af en toe schijven kapot. Ik ben na het plaatsen van het topic eigenlijk van gedachte veranderd om hoe dan ook het risico niet te lopen. Toch ben ik nog steed benieuwd, en vind ik het interessant dat er aan de ene kant reacties zijn dat als het nu werkt het geen kwaad moet kunnen, en aan de andere kant reacties zijn die het een risico vinden.


[...]

Een nuttige link, en laat verder ook weer iemand zien die kennelijk ook bezorgd is voor deze risico's. Die verzending van Azerty was echter nog steeds vele malen beter met wel bubbelplastic en luchtzakken - nogmaals hier: niets qua bubbelplastic of luchtzakken. Los in een anti-statische zak. Wel grappig is de opmerking op het einde, dat die verzending van Azerty niet voldoet aan wat de fabrikant zelf eist als verpakking voor RMA terugsturen. Dat was voor mij nu ook een belangrijke reden om dit dan helemaal niet te accepteren als deze naar mij wordt verstuurd. Dat je hem zo in een lege doos zou plempen is kennelijk zo ondenkbaar dat WD dat niet eens als voorbeeld heeft staan hoe het niet moet op hun site:
https://www.westerndigita...ns/unacceptable-packaging
[...]

Ik ben dus inderdaad in die zin van gedachten veranderd om hoe dan ook het risico niet te nemen. Maar ik vertik het om hem zelf terug te brengen na zo'n blunder. Ik heb de klantenservice duidelijk verteld en laten zien hoe hij was verpakt, en ze hebben mij gevraagd hem zo terug te sturen en ik heb er daarbij duidelijk gezegd dat ik dus niet verantwoordelijk ben voor deze verpakking. Als ze dat niet willen moeten ze hem laten ophalen. Bij gewoon gebruik herroepingsrecht zou dat wel anders zijn.

Bij een defecte Seagate NAS schijf bied Seagate kosteloos data recovery aan. Je stuurt de HDD op en dan gaan zij in hun lab de data er nog proberen uit te halen.
Los van dat, altijd back-ups hebben al de data wat er op staat jou dierbaar is.

[Tux3.14]

loki504 schreef op zaterdag 23 oktober 2021 @ 17:48:
@gemertp backup moet je altijd maken(tenzij de data makkelijk te vervangen is. Een disk kan altijd kapot gaan om welke reden dan ook. En ik denk dat de eisen die fabrikanten stellen aan HDD vervoer niet haalbaar is voor de gemiddelde webshop. Tenzij de fragiele transport kosten in rekening gaan brengen.

Dan moet je maar geen HDD's gaan verkopen, als je als webshop zijnde nog te gierig ben om voor 5 cent het spul op te vullen met karton of wat plastic. Die dingen kun je groot inkopen en kost geen drol.

[Hackus]

Pas nog HDD gekocht voor opslag server, kwam netjes in doos met inlegkarton. Zo gevouwen dat de hdd er strak in zit. Het kan dus wel netjes.

[ Voor 9% gewijzigd door Hackus op 23-10-2021 19:34 ]

[loki504]

@Hackus en volgens WD dus niet voldoende.
https://www.westerndigita...ions/acceptable-packaging

@Tux3.14 als ik hierboven zie dan kost dat meer als 5 cent. Ook aan man uren en ruimte. En vraag mij af of ze vanuit de fabrikant zo verstuurd worden.

[Hackus]

loki504 schreef op zaterdag 23 oktober 2021 @ 19:45:
@Hackus en volgens WD dus niet voldoende.
https://www.westerndigita...ions/acceptable-packaging

@Tux3.14 als ik hierboven zie dan kost dat meer als 5 cent. Ook aan man uren en ruimte. En vraag mij af of ze vanuit de fabrikant zo verstuurd worden.

Dit gaat niet om retour onder garantie aan fabrikant. Mijn ervaring was verzending aan mij.

[Frappuccino]

loki504 schreef op vrijdag 22 oktober 2021 @ 13:30:
@gemertp als de schrijf na bv 2 jaar kapot gaat kan je prima terug vallen op garantie. Want het product heeft een defect. En hoe dat defect is ontstaan(buiten jou toe toen) is niet van belang dat kan bij de fabrikant mis zijn gegaan maar ook de bezorger die in het verleden er niet helemaal correct mee om is gegaan. Maar is zijn er producten die door verkeerd transport pas na bv 2 jaar een defect vertonen? Ik geloof dat esd er max 9 maanden over doet.

Allemaal leuk, maar daar heeft TS zijn data niet mee terug.
Dat is volgens mij ook wat ie zelf al aangaf.

Ik zou die HDD ook niet geaccepteerd hebben btw.

[loki504]

Hackus schreef op zaterdag 23 oktober 2021 @ 19:50:
[...]

Dit gaat niet om retour onder garantie aan fabrikant. Mijn ervaring was verzending aan mij.

Klopt. Maar volgens WD is dat dus ook niet netjes. En dan vraag ik mij af of ze zelf wel bij het versturen naar de winkel aan hun eigen eisen voldoen.

[loki504]

Frappuccino schreef op zaterdag 23 oktober 2021 @ 19:54:
[...]

Allemaal leuk, maar daar heeft TS zijn data niet mee terug.
Dat is volgens mij ook wat ie zelf al aangaf.

Ik zou die HDD ook niet geaccepteerd hebben btw.

Je zorgt natuurlijk ook altijd zelf voor een goede backup. Een HDD kan altijd ineens uit het niets er mee stoppen.

[Hackus]

loki504 schreef op zaterdag 23 oktober 2021 @ 20:00:
[...]


Klopt. Maar volgens WD is dat dus ook niet netjes. En dan vraag ik mij af of ze zelf wel bij het versturen naar de winkel aan hun eigen eisen voldoen.

Zo krijg je ze ook niet van WD natuurlijk. Zoals de link laat zien. Dat is hen advies voor verzending aan hen, voor fabrieksgarantie claim.

[Frappuccino]

loki504 schreef op zaterdag 23 oktober 2021 @ 20:02:
[...]


Je zorgt natuurlijk ook altijd zelf voor een goede backup. Een HDD kan altijd ineens uit het niets er mee stoppen.

Zelfs dan wil je toch het gedoe niet omdat je je al ongemakkelijk voelde bij hoe die HDD is afgeleverd.
Onnodig risico, ik snap de TS wel dat ie 'm teruggestuurd heeft.

[Anoniem: 511810]

Mijn 5 ct, heb exact hetzelfde meegemeaakt met een andere grote (web)winkel.
In mijn geval zat er een pouch van bubbeltjesfolie aan een kant (en lag de hdd dus op de bodem van de kartonnen doos in slechts een anistatische zak.
Ik heb de betreffende zaak gebeld, kreeg te horen dat het normaal was en heb geopteerd om de hdd terug te brengen en een andere in de winkel op te halen.
Ik weet niet of je veel gaat leren als je zo'n hdd even in de pc hangt en uitleest, een eventueel euvel kan ook pas veel later eruit komen.
Wel uitermate jammer dat dit soort gevoelige fijnmechanica op die manier verstuurd wordt en je hebt natuurlijk geen enkel zicht op de logistieke processen in de fysieke shops...

[michiel2304]

*knip* Hier zijn de shopreviews voor.

[ Voor 97% gewijzigd door Yorinn op 21-12-2021 19:03 ]

[Yorinn]

Modbreak:

Een topic kicken met als doel je eigen shopervaring delen is niet de bedoeling. Gezien TS zijn antwoord inmiddels heeft, gaat dit topic op slot.