Bij een kras in je scherm geen garantie meer bij Samsung

[Edwin007]

Ik stuurde mijn Galaxy watch 3 op omdat mijn GPS de juiste locatie niet meer aangaf.
De reactie was dat, indien er een kras in je scherm zit, je garantie vervalt.

Wat heeft een kras in je glas in hemelsnaam te maken met de werking van je GPS?
(De kras was ook nog eens ontstaan na de storing, toen ik aan het klussen was.

Nadat ik het horloge terug had was de storing niet eens verholpen, maar was ik wel 164 euro armer.

Edwin

[jack zomer]

En toen je natuurlijk vroeg waarom dat zo is kreeg je als uitleg?

[RoD]

Ik snap dat dit nogal belachelijk klinkt, maar het is me niet helemaal duidelijk wat je met dit topic wil?

[GOskMet]

Waar heb je precies 164,- voor betaald ik neem aan geen verzendkosten(?) en de inspectie is volgens jou ook niet dusdanig geweest dat de kosten zijn te verklaren?

Wanneer ik een deuk in een parkeersensor rijd valt die ook buiten de garantie om maar een krom voorbeeld te noemen, wij hebben verder ook geen idee hoe de watch er momenteel uitziet.

[Edwin007]

jack zomer schreef op donderdag 7 oktober 2021 @ 14:56:
En toen je natuurlijk vroeg waarom dat zo is kreeg je als uitleg?

Dat dit de standaard procedure is.
Een kras betekent dat je schade hebt en dus uitsluiting van garantie.

[jack zomer]

En toen je in de garantie voorwaarden van Samsung keek stond dat er inderdaad exact zo in?

[DataGhost]

Maar wat wil je hiermee dan? Hulp ergens bij? Het is nu gewoon een paar mededelingen. Erg naar voor je. Je had er gewoon niet akkoord mee kunnen gaan en aan de winkel waar je garantie claimde kunnen uitleggen dat zij zelf ook wel horen te snappen dat een kras op het scherm geen invloed heeft op de GPS. Het is namelijk hun probleem om garantie voor jou af te handelen. Ouder dan twee jaar is je horloge ook nog niet.

[Edwin007]

jack zomer schreef op donderdag 7 oktober 2021 @ 14:56:
En toen je natuurlijk vroeg waarom dat zo is kreeg je als uitleg?

Dat het standaardprocedure was.

[Tens]

Edwin007 schreef op donderdag 7 oktober 2021 @ 15:05:
[...]

Dat dit de standaard procedure is.
Een kras betekent dat je schade hebt en dus uitsluiting van garantie.

Is het een oppervlakkige kras, of zit er een barst in, of een brokje uit de rand?

Doe eens een plaatje.

[RoD]

Goed, na twee keer te hebben herhaald dat dit standaardprocedure is en het negeren van de vraag wat je met dit topic wil, doe ik er maar een slotje op. Hier kunnen wij verder ook niets mee.