[Samsung Galaxy A71] Zacht geluid bij bellen op luidspreker

[Divabeau]

Mijn moeder heeft een Samsung galaxy A71 en sinds kort als zij met iemand belt en ze zet hem op luidspreker dan kan ze diegene bijna niet verstaan zo zacht is het geluid.
Het volume staat op zijn hardst.
Hoe is dit op te lossen en is dit zelf op te lossen?