Dag Tweakers,
Ongeveer anderhalf jaar geleden heb ik een computer gebouwd met de volgende onderdelen:
CPU: Intel i7 9700k
GPU: Gigabyte RTX 2070 Super
RAM: 2x Corsair LPX Vengeance 16 GB
M.2: Samsung 970plus EVO (1TB)
HDD: Seagate Barracuda (2TB)
MOBO: Asus ROG Strix Z390-E
PSU: Cooler Master MWE Gold 650W
Ik gebruikte de PC voornamelijk voor (redelijk light) gaming, CAD en Illustrator/Photoshopwerk.
Het probleem begon een aantal maanden geleden, toen de computer opeens uitviel op het moment dat ik een usb-stick aansloot. Die zelfde USB-stick gebruikte ik regelmatig, en hij werkte naar behoren op een ander device.
Wanneer de computer uitvalt, voelt het alsof de computer gewoon uit het stopcontact is gehaald. Direct zwart beeld. Ledjes blijven wel aan. Dan, nog voordat de fans stoppen met draaien, begint hij uit zich zelf weer te booten. Soms herhaalt deze opstart procedure zich (bijna) direct nadat de computer is gepost en Windows aan het laden is. De computer komt dan in een soort rebootloop terecht (zeg maar, 2 vd 10 keer). Meestal start de computer echter weer succesvol op.
De eerste keer dat dit probleem zich voordeed was dus bij het inpluggen van de USB. Het is echter zo dat dit probleem zich ook at random voordoet wanneer de computer wordt gebruikt. Ik heb het zien gebeuren tijdens intensief gebruik, maar even goed bij licht gebruik of gewoon idle op de desktop.
Daarnaast heb ik het rebooten ook kunnen replicaten wanneer ik een ander USB-device inplug. Het maakt dan ook niet echt uit wat het precies is (randapparatuur o.i.d.), en ook niet in welke USB-poort het wordt gestopt. Ook niet of dit de usb-poorten van de case, of van het moederboard zelf zijn.
Om het probleem te verhelpen heb ik...
0. Mijn temperaturen gecheckt, allemaal in orde
1. Mijn Windows volledig geformatteerd. Met de gedachte dat het misschien kan komen door corrupte drivers.
2. Mijn RAM-sticks verwisseld van slots, en ook steeds een enkele geprobeerd.
3. Mijn GPU uit de computer gehaald.
4. De computer gedraaid met géén USB-devices aangesloten
5. De computer volledig uit elkaar gehaald, en weer opnieuw in elkaar gezet (met speciale aandacht om stroomkabels goed aan te sluiten)
6. Computer gerund op een ander stopcontact
Daarnaast heb ik ook nog:
- Het moederbord naar de leveranciers gestuurd voor garantie. Die kreeg ik echter weer terug, omdat het moederbord naar hun zeggen geen fouten vertoonde.
De winkel weigert mij een nieuwe toe te sturen, maar biedt aan om (tegen betaling...) de hele PC te checken. Ik vind dat op zijn zachts gezegd een beetje verdacht.
- Gecheckt in event viewer naar foutcodes
Het énige dat het probleem (tijdelijk) lijkt te verhelpen, is om de computer van het stroom af te halen en een aantal uur zo te laten staan. Daarna kan hij weer een dag mee. Hierom vermoed ik dat het ontladen (van de condensators op het moederbord?) wellicht een rol speelt. Dit was ook deel van mijn redenering om het bord op te sturen voor garantie.
Concreet mijn vraag
Ik weet simpel weg niet hoe ik verder moet, en zou dus graag ook eens horen hoe jullie tegen deze probleemstelling aan kijken.
Los van technisch advies ben ik ook wel benieuwd naar hoe jullie tegen de zaak aankijken met de winkel? Zijn (dure) reparatiekosten het alsnog waard? Kan ik beter gewoon onderdelen voor RMA blijven opsturen (PSU bijv proberen)? Of neem ik mijn verlies en zal ik direct een nieuw moederbord kopen?
Ongeveer anderhalf jaar geleden heb ik een computer gebouwd met de volgende onderdelen:
CPU: Intel i7 9700k
GPU: Gigabyte RTX 2070 Super
RAM: 2x Corsair LPX Vengeance 16 GB
M.2: Samsung 970plus EVO (1TB)
HDD: Seagate Barracuda (2TB)
MOBO: Asus ROG Strix Z390-E
PSU: Cooler Master MWE Gold 650W
Ik gebruikte de PC voornamelijk voor (redelijk light) gaming, CAD en Illustrator/Photoshopwerk.
Het probleem begon een aantal maanden geleden, toen de computer opeens uitviel op het moment dat ik een usb-stick aansloot. Die zelfde USB-stick gebruikte ik regelmatig, en hij werkte naar behoren op een ander device.
Wanneer de computer uitvalt, voelt het alsof de computer gewoon uit het stopcontact is gehaald. Direct zwart beeld. Ledjes blijven wel aan. Dan, nog voordat de fans stoppen met draaien, begint hij uit zich zelf weer te booten. Soms herhaalt deze opstart procedure zich (bijna) direct nadat de computer is gepost en Windows aan het laden is. De computer komt dan in een soort rebootloop terecht (zeg maar, 2 vd 10 keer). Meestal start de computer echter weer succesvol op.
De eerste keer dat dit probleem zich voordeed was dus bij het inpluggen van de USB. Het is echter zo dat dit probleem zich ook at random voordoet wanneer de computer wordt gebruikt. Ik heb het zien gebeuren tijdens intensief gebruik, maar even goed bij licht gebruik of gewoon idle op de desktop.
Daarnaast heb ik het rebooten ook kunnen replicaten wanneer ik een ander USB-device inplug. Het maakt dan ook niet echt uit wat het precies is (randapparatuur o.i.d.), en ook niet in welke USB-poort het wordt gestopt. Ook niet of dit de usb-poorten van de case, of van het moederboard zelf zijn.
Om het probleem te verhelpen heb ik...
0. Mijn temperaturen gecheckt, allemaal in orde
1. Mijn Windows volledig geformatteerd. Met de gedachte dat het misschien kan komen door corrupte drivers.
2. Mijn RAM-sticks verwisseld van slots, en ook steeds een enkele geprobeerd.
3. Mijn GPU uit de computer gehaald.
4. De computer gedraaid met géén USB-devices aangesloten
5. De computer volledig uit elkaar gehaald, en weer opnieuw in elkaar gezet (met speciale aandacht om stroomkabels goed aan te sluiten)
6. Computer gerund op een ander stopcontact
Daarnaast heb ik ook nog:
- Het moederbord naar de leveranciers gestuurd voor garantie. Die kreeg ik echter weer terug, omdat het moederbord naar hun zeggen geen fouten vertoonde.
De winkel weigert mij een nieuwe toe te sturen, maar biedt aan om (tegen betaling...) de hele PC te checken. Ik vind dat op zijn zachts gezegd een beetje verdacht.
- Gecheckt in event viewer naar foutcodes
Het énige dat het probleem (tijdelijk) lijkt te verhelpen, is om de computer van het stroom af te halen en een aantal uur zo te laten staan. Daarna kan hij weer een dag mee. Hierom vermoed ik dat het ontladen (van de condensators op het moederbord?) wellicht een rol speelt. Dit was ook deel van mijn redenering om het bord op te sturen voor garantie.
Concreet mijn vraag
Ik weet simpel weg niet hoe ik verder moet, en zou dus graag ook eens horen hoe jullie tegen deze probleemstelling aan kijken.
Los van technisch advies ben ik ook wel benieuwd naar hoe jullie tegen de zaak aankijken met de winkel? Zijn (dure) reparatiekosten het alsnog waard? Kan ik beter gewoon onderdelen voor RMA blijven opsturen (PSU bijv proberen)? Of neem ik mijn verlies en zal ik direct een nieuw moederbord kopen?
:strip_icc():strip_exif()/u/170519/crop57517e4714513_cropped.jpeg?f=community)