Google Home: Er is iets fout gegaan, probeer het over....

[PeterKaagman]

Hi forum,

Sinds een tijdje heb ik met Google home een probleem wat mij mateloos irriteert. En ik ben door mijn debug mogenlijkheden/kennis heen. Vraag jullie daarom om hulp.

Ik heb 2 Google home apparaten: een mini en een nest hub. Beide al een aantal jaren oud.

Tot voor kort deden ze het beide prima. Tot een paar maanden geleden de mini begon te reageren met "Er is iets fout gegaan, probeer over een paar seconden nog een keer" Meestal doet hij het wel als ik het een 2e keer vraag. Daarna begon de hub dezelfde symptomen te vertonen. De foutmelding volgt na een timeout van 10-20 seconden.

Ik heb een unleashed wifi netwerk van Ruckus, firmware 200.10.10.5.229. 2 APs type R510. Unleashed geeft aan dat ze een stabiele verbinding hebben. Beide devices staan ook op een paar meter afstand van het AP. In eerste instantie waren ze verbonden met mijn IoT netwerk (2,4 gHZ). Als mogelijke oplossing heb ik ze nu verbonden met mijn "normale" netwerk (2,4/5 gHZ). Dit mocht niet baten.

Internet heb ik van Ziggo. Modem staat in bridged mode. Mijn router is een Sonicwall TZ300 met firmware "SonicOS Enhanced 6.5.4.5-53n"

Op mijn Sonicwall heb ik de packet tracer aangezet. Ik zie dat er verkeer is.
- DNS requests (naar google, terwijl dit niet de DNS server is die ze van DHCP krijgen), waar ook gewoon antwoord op komt.
- Allerlei multicast verkeer (wat ik daarop toegestaan heb, stond uit).
- Heen en weer verkeer over poort 80 en 443 naar 142.251.36.3
- Heen en weer verkeer over poort 5228 naar 142.250.102.188

Maar ik zie geen bijzonderheden als ik een opdracht geef waarop de foutmelding volgt.

Als ik google naar de foutmelding vind ik allerlei standaard oplossingen zoals:
- check je wifi
- check je router
- zorg voor meer bandbreedte
- reset het device

Dit alles heb ik gechecked en gedaan. Maar helpt geen zier. Ik heb mijn mogelijkheden en kennis uitgeput.
Ik kreeg eigenlijk al het vermoeden dat de mini domweg stuk is. Maar toen de hub dezelfde symptomen begon te vertonen heb ik die mogelijkheid weer verworpen. 2 (verschillende) Devices met hetzelfde probleem lijkt mij te toevallig.

Heeft iemand van jullie een hint wat ik verder nog zou kunnen doen om het probleem te verhelpen?

mvgr

Peter

[clogie886]

Ik heb hetzelfde probleem thuis met mijn Nest Hub (juni 2020), maar dan in het engels, "There was a glitch, please try again in a few seconds".

Google Nest Hub draait de laatste firmware versie 1.52.260996

Weet bijna zeker dat de problemen begonnen zijn NA de laatste firmware upgrade van een aantal maanden geleden, daarvoor heb ik nooit last gehad.

Als je tegen je hub zegt "Send Feedback" kun je de melding wel naar de ontwerpers sturen.

[PeterKaagman]

Via de App feedback weten te verzenden (dit topic). Moest het wel via de app op mn GSM doen. Ben benieuwd of ze er iets mee doen.

[BasvanS]

Schopje, ik heb exact hetzelfde probleem met 2 x hub en 1 x mini. Mijn HK Soundbar luistert nog wel naar spraak commando's en die staat naast 1 van de hubs. 9/10 keer luister de hub niet.

Er is iets fout gegaan, probeer het over een paar seconden opnieuw.

Het commando Hey Google pakt hij wel, maar hij hoort dan niks..

[Kalkie]

Ik heb hetzelfde sinds een paar weken. Reset van het device lost het voor een paar uur op.

[Kalkie]

BasvanS schreef op donderdag 9 november 2023 @ 11:36:
Schopje, ik heb exact hetzelfde probleem met 2 x hub en 1 x mini. Mijn HK Soundbar luistert nog wel naar spraak commando's en die staat naast 1 van de hubs. 9/10 keer luister de hub niet.

Er is iets fout gegaan, probeer het over een paar seconden opnieuw.

Het commando Hey Google pakt hij wel, maar hij hoort dan niks..

Omdat het me niet zinde wat langer lopen troubleshooten dit weekend, op een ander forum vond ik dat IPV6 icm Google nog wel eens problemen kan opleveren. IPV6 in mijn KPN box uitgezet en .... het werkt alweer een dag zonder problemen. Het gekke is dat het tot een paar weken geleden prima werkte, en na een firmware update van het modem niet meer. Maar het werkt en ik heb op zich geen IPV6 nodig.

[BasvanS]

Kalkie schreef op maandag 13 november 2023 @ 20:25:
[...]


Omdat het me niet zinde wat langer lopen troubleshooten dit weekend, op een ander forum vond ik dat IPV6 icm Google nog wel eens problemen kan opleveren. IPV6 in mijn KPN box uitgezet en .... het werkt alweer een dag zonder problemen. Het gekke is dat het tot een paar weken geleden prima werkte, en na een firmware update van het modem niet meer. Maar het werkt en ik heb op zich geen IPV6 nodig.

Heb ook alle google apparaten uit Google home gegooid, een reset gedaan en ze weer toegevoegd. Na een paar uur hetzelfde probleem. De problemen zijn begonnen toen ik van KPN --> KPN was verhuis (op naar van mijn Ex naar mijn eigen naam, ik kreeg toen een nieuw modem (welke ik niet gebruik --> Unifiy). Ook kreeg ik een nieuw zwart kastje voor de Glasvezel aansluiting ( niet vervangen, want alles werkte).

Nu toch maar dit NT kastje vervangen voor de nieuwe (genexis). Wellicht zit hier het probleem? Hij doet het nu wel weer, maar dat kan ook zomaar met een paar uur weer weg zijn.

[Kalkie]

BasvanS schreef op dinsdag 14 november 2023 @ 11:30:
[...]


Heb ook alle google apparaten uit Google home gegooid, een reset gedaan en ze weer toegevoegd. Na een paar uur hetzelfde probleem. De problemen zijn begonnen toen ik van KPN --> KPN was verhuis (op naar van mijn Ex naar mijn eigen naam, ik kreeg toen een nieuw modem (welke ik niet gebruik --> Unifiy). Ook kreeg ik een nieuw zwart kastje voor de Glasvezel aansluiting ( niet vervangen, want alles werkte).

Nu toch maar dit NT kastje vervangen voor de nieuwe (genexis). Wellicht zit hier het probleem? Hij doet het nu wel weer, maar dat kan ook zomaar met een paar uur weer weg zijn.

M
Hou ons op de hoogte, hier werkt alles nog sinds uitzetten ipv6

[BasvanS]

Kalkie schreef op dinsdag 14 november 2023 @ 23:38:
[...]

M
Hou ons op de hoogte, hier werkt alles nog sinds uitzetten ipv6

Nee, werkt niet, al lijkt de nieuwe generatie Hub het wel te blijven doen, maar de eerste generatie is alweer gestopt met luisteren.. Morgen maar eens even in de Unifiy settings duiken om te kijken of er ergens al iets met ipv6 aanstaan.

[BasvanS]

De oplossing is gevonden, lijkt het: Slaapkamer deur dichthouden...

Blijkbaar reageren er 2 hubs tegelijk, en gaat er 1 dan standaard in error modus. Als ik de deur dicht doe, of heel zacht praat, dan lijkt het wel altijd te werken...

Wel vreemd, want dat zou de HUB toch ook zelf als feedback moeten kunnen geven?

[Kalkie]

BasvanS schreef op woensdag 29 november 2023 @ 17:13:
De oplossing is gevonden, lijkt het: Slaapkamer deur dichthouden...

Blijkbaar reageren er 2 hubs tegelijk, en gaat er 1 dan standaard in error modus. Als ik de deur dicht doe, of heel zacht praat, dan lijkt het wel altijd te werken...

Wel vreemd, want dat zou de HUB toch ook zelf als feedback moeten kunnen geven?

Als je het weet is het zo eenvoudig . Helaas is dat bij ons niet het geval, ik moet wel heel hard schreeuwen wil meer dan 1 google device me horen. Dus IPV6 op het KPN modem uitstaan is nog steeds de workaround.

[BasvanS]

Kalkie schreef op woensdag 29 november 2023 @ 19:12:
[...]


Als je het weet is het zo eenvoudig . Helaas is dat bij ons niet het geval, ik moet wel heel hard schreeuwen wil meer dan 1 google device me horen. Dus IPV6 op het KPN modem uitstaan is nog steeds de workaround.

Nou, ik heb hier ook alweer de eerste foutmelding gehad.. fucking irritant, gaat weer 3 dagen goed.. stop hij weer..

[F!sher]

Ik loop hier ook sinds enige weken tegenaan. Reset verhelpt het probleem kort.

Erg irritant. gebruik de home al jaren zonder problemen (eerder altijd met t-mobile). Maar sinds 2 maanden krijg ik bijna dagelijks deze melding om vervolgens eerst te moeten resetten.
Ook hier KPN.

Hebben jullie al nieuwe oplossingen gevonden?

[Kalkie]

F!sher schreef op dinsdag 12 december 2023 @ 22:57:
Ik loop hier ook sinds enige weken tegenaan. Reset verhelpt het probleem kort.

Erg irritant. gebruik de home al jaren zonder problemen (eerder altijd met t-mobile). Maar sinds 2 maanden krijg ik bijna dagelijks deze melding om vervolgens eerst te moeten resetten.
Ook hier KPN.

Hebben jullie al nieuwe oplossingen gevonden?

IPV6 op je modem uitzetten was bij mij de oplossing / workaround.
Welke WiFi access points heb je. Ik heb ook nog steeds het vermoeden dat het ergens aan mijn ubiquiti AP's ligt. De problemen kwamen bij mij ook een paar maanden terug. Het modem kreeg toen ook een update.

[F!sher]

Kalkie schreef op woensdag 13 december 2023 @ 08:37:
[...]


IPV6 op je modem uitzetten was bij mij de oplossing / workaround.
Welke WiFi access points heb je. Ik heb ook nog steeds het vermoeden dat het ergens aan mijn ubiquiti AP's ligt. De problemen kwamen bij mij ook een paar maanden terug. Het modem kreeg toen ook een update.

Dank. Ga in ieder geval de ipv6 uitzetten.

Heb hier ook Ubiquiti AP’s. Ook al jaren. Nooit problemen.. tot een paar maand geleden dus.
Het lijkt er overigens op dat het voornamelijk voorkomt bij het commando “lampen uit”.

[raymondw]

Dit lijkt op mijn probleem van eerder dit jaar....
Kan het topic niet 1-2-3 meer terug vinden, misschien een externe site.

Ik had zowel Engels (Moi) als Nederlands (de rest van het huishouden) ingesteld staan.
Dat gaf deze issues
Ingesteld op alleen Nederlands in de Google Home app op mijn mobiel en alles werkte weer zonder problemen (en ik pas mij aan... helaas..)

[Kalkie]

raymondw schreef op dinsdag 19 december 2023 @ 15:41:
Dit lijkt op mijn probleem van eerder dit jaar....
Kan het topic niet 1-2-3 meer terug vinden, misschien een externe site.

Ik had zowel Engels (Moi) als Nederlands (de rest van het huishouden) ingesteld staan.
Dat gaf deze issues
Ingesteld op alleen Nederlands in de Google Home app op mijn mobiel en alles werkte weer zonder problemen (en ik pas mij aan... helaas..)

Gelijk even gekeken, alleen NL staat ingesteld hier.

[Dickiedick007]

Ik zie deze topic en wil mijn ervaring met jullie delen al heb ik ook nog geen oplossing.

Tot voor kort heb ik nergens last van gehad met de Google home, maar sinds ik mijn Asus router uit de Mesh modus had gehaald (vanwege andere digitale ellende) en de wifi op de KPN modum buiten mijn “normale” Asus wifinetwerk ook heb aangezet krijg ik dit probleem ook.

De reden van het extra aanzetten van de wifi van de KPN modem waren de probleem die ik met een ESP8266 boardje had en het hakkelige streamen van de KPN android tv boxen (wat een drama dingen). Toen ik die drie daarop had gezet werkte dat in iedergeval goed, maar begon de ellende met de Google home.

Ik kan de Meshfunctie in mijn Asus terugzetten om te kijken of dat het is maar ik betwijfel dat.

Als ik dit forum bericht bekijk lijkt dus op een structureel iets. Iemand al eens geprobeerd om bij Google een oplossing te vinden?

[intruder1400]

Ik ben een maand geleden overgestapt van ziggo naar kpn… hier ineens zelfde problemen met Google home.

Geen oplossing voor handen.

[Kalkie]

intruder1400 schreef op vrijdag 19 april 2024 @ 08:55:
Ik ben een maand geleden overgestapt van ziggo naar kpn… hier ineens zelfde problemen met Google home.

Geen oplossing voor handen.

Kun je IPV6 eens uitzetten en kijken of het dan wel blijft werken?