Na Android update worden Whatsapp foto's elders opgeslagen

[hzl]

Hi topic lezers,

Vandaag heb ik eindelijk mijn android 11 update voor mijn Motorola one (hyper) gekregen. Alleen nu word alles van whatsapp in een andere locatie opgeslagen. Namelijk:

/storage/emulated/0/Android/media/ com.whatsapp/

Eerder was dit:

/storage/emulated/0/WhatsApp/ Media/WhatsApp Images/

Nu is het probleem dat media niet meer terug te zien zijn in de chats. Al mijn Whatsapp media staat nog wel op m'n telefoon.

Hoe kan ik mijn foto's/gegevens van whatsapp toch allemaal in een map krijgen en alle media weer terug in de chats zien?

Alvast bedankt voor jullie hulp (mocht mijn topic locatie verkeerd zijn, dan hoor ik dat uiteraard ook graag )

[Bailey2005]

Ik heb sinds kort een tweedehands samsung a10e. Ik heb eerst de backup van whatsapp van mijn oude telefoon teruggezet en daarna de update van android 10 naar 11 gedownload en geïnstalleerd. Ik ervaar sinds de updatenaar android 11 dat ik in whatsapp geen media meer kan downloaden en verzenden. Ook geeft whatsapp geen toegang tot de camera om vanuit de app foto's te kunnen maken en verzenden. Alles is zo ingesteld dat dat wel is toegestaan.
Had jij dit ook en zo ja, heb je het kunnen oplossen? Ik zoek me rot op internet maar kan geen oplossing vinden. Alleen maar mensen met hetzelfde probleem maar zonder oplossing...

[mokumouse]

Bailey2005 schreef op maandag 18 oktober 2021 @ 11:12:
Ik heb sinds kort een tweedehands samsung a10e. Ik heb eerst de backup van whatsapp van mijn oude telefoon teruggezet en daarna de update van android 10 naar 11 gedownload en geïnstalleerd. Ik ervaar sinds de updatenaar android 11 dat ik in whatsapp geen media meer kan downloaden en verzenden. Ook geeft whatsapp geen toegang tot de camera om vanuit de app foto's te kunnen maken en verzenden. Alles is zo ingesteld dat dat wel is toegestaan.
Had jij dit ook en zo ja, heb je het kunnen oplossen? Ik zoek me rot op internet maar kan geen oplossing vinden. Alleen maar mensen met hetzelfde probleem maar zonder oplossing...

Ik heb precies hetzelfde als jij beschrijft een wat de topic starter beschrijft. De ontbrekende media heb ik kunnen oplossen door deze te verplaatsen van /Whatsapp/Media naar /android/media/com.whatsapp/media en weer terug naar de originele map.

Er lijkt nog geen oplossing te zijn voor het niet kunnen downloaden en verzenden. Ik weet wel dat de OnePlus forums volstaan met reports van mensen met dezelfde issues na de laatste update. Sommige zeggen dat een complete deinstallatie helpt, maar ik kan geen back-up maken ook die faalt ook in WhatsApp.

[mrxian2]

Ik heb uiteindelijk maar mijn Whatsapp cache en interne opslagruimte gewist.

Toen werkte het weer, maar ik moest inderdaad terug naar een back-up van voor de update.

[Rowwan]

Copy & paste van https://forums.oneplus.co...dia-files.1506975/page-14.

Dit werkt bij zowel de telefoon van mijzelf als die van mijn vriendin. Ik kon geen nieuwe filmpjes en foto's meer versturen, en ook niet meer ontvangen.

Steps:

1. open File Manager app.
2. press Storage at the bottom.
3. press Internal storage
4. scroll down to see the WhatsApp folder
5. long press on the WhatsApp folder to select it.
6. press the three dots in the top right corner
7. press Rename
8. rename to WhatsApp_old and press ok wait for it to finish
9. now scroll up and tap on Android
10. press media
11. press com.whatsapp
12. long press on the WhatsApp folder to select it.
13. press the three dots in the top right corner
14. press Rename
15. rename to WhatsApp_new and press ok
16. restart phone - long press lock button
18. open WhatsApp and then close.
17. open File Manager app.
18. press Storage at the bottom.
19. press Internal storage
20. press Android
21. press media
22. press com.whatsapp
23. press WhatsApp
24. long press on the Media folder to select it.
25. press the three dots in the top right corner
26. press Rename
27. rename to Media_old and press ok
28. press Storage just under File Manager
29. press Internal storage
30. scroll down and press on the WhatsApp_old folder
21. long press on the Media folder to select it.
22. press the three dots in the top right corner
23. press Copy
24. press Internal storage
25. press Android
26. press media
27. press com.whatsapp
28. press WhatsApp
29. press Paste at the top, this will take along time if you have alot of pictures and videos in whatsapp
30. now all whatsapp will be working perfectly, go and check it out.


To clear up old folders no longer needed:
1. open File Manager app.
2. press Storage at the bottom.
3. press Internal storage
4. scroll down to see the WhatsApp_old folder
5. long press on the WhatsApp_old folder to select it.
6. press on the bin icon
7. press OK
8. now scroll up and tap on Android
10. press media
11. press com.whatsapp
12. long press on the WhatsApp_new folder to select it.
13. press on the bin icon
14. press OK
15. press WhatsApp
16. long press on the media_old folder to select it.
17. press on the bin icon
18. press OK
19. your all done.

[Krulliebol]

Zomaar een gokje: probeer de oude bestanden eens in de nieuwe map te zetten?

[Rowwan]

Dat lost waarschijnlijk het probleem van de niet beschikbare media op. Maar het vreemde is dat je ook niet kunt downloaden of versturen - nieuwe berichten werken dus ook niet meer.

Dat wordt opgelost met mijn bovenstaande post.

[mokumouse]

Rowwan schreef op zondag 14 november 2021 @ 07:07:
Dat lost waarschijnlijk het probleem van de niet beschikbare media op. Maar het vreemde is dat je ook niet kunt downloaden of versturen - nieuwe berichten werken dus ook niet meer.

Dat wordt opgelost met mijn bovenstaande post.

Thanks! Ga het direct proberen

Edit: HELD!

[Annekevn]

Hier hetzelfde probleem. Ik heb bovenstaande stappen allemaal gevolgd maar helaas werkt het nog altijd niet. Is er geen andere oplossing hiervoor te vinden?

[Rob-hin]

Werkte prima voor mij!

[jelmer o]

Dus het probleem is dat in Android 11 Whatsapp een nieuwe locatie krijgt maar de oude nog gelinkt is met Whatsapp. Alleen al de oude locatie naar _old veranderen hielp, ziet ook het icoontje dan verdwijnen. Gelukkig met stappen hierboven makkelijk op te lossen.

[borkhuis]

Rowwan schreef op zaterdag 13 november 2021 @ 19:40:
Copy & paste van https://forums.oneplus.co...dia-files.1506975/page-14.

Dit werkt bij zowel de telefoon van mijzelf als die van mijn vriendin. Ik kon geen nieuwe filmpjes en foto's meer versturen, en ook niet meer ontvangen.

Dit werkte voor mij ook uitstekend, bedankt!

[Judje]

Bovenstaande stappen geprobeerd maar kan bestandsnaam niet van naam veranderen en strand bij stap 7.
Interne opslag al verplaatst en geleegd, cane geleegd van alle apps. Niets helpt. 😡
Whatsapp verwijderd en weer geïnstalleerd na een backup te hebben gemaakt.
Telefoon meerdere malen aan en uit gezet en/of opnieuw laten opstarten.....

[Rowwan]

Gebruik je de "files" app? En kun je wel andere directories van naam wijzigen? Of geen enkele?

[CasterTroy]

Bovenstaande stappen werken top. Bizar dat dit zoveel telefoons raakt...

[OttiglioM]

Bedankt voor deze hulp. Hoewel ik een spaarzaam gebruiker ben van de telefoon, Android grotendeels abacadabra voor mij is en Whatsapp typisch iets voor anderen vind, heb ik Whatsapp op de moto van mijn vrouw weer kunnen herstellen. Ze wilde hem al in de prullenbak gooien en een nieuwe gaan kopen.... Dat werd me net iets te gortig. De huisvrede is hersteld

[KillerBee]

Onlangs een collega hiermee kunnen helpen, thanks @Rowwan

[engeneer13]

Top, Motorola moto G 2021 van mijn moeder doet het weer

Bedankt.

[Javaha]

Rowwan bedankt!! Zonder jou was het mij nooit gelukt!

[Torwar]

Rowwan schreef op dinsdag 23 november 2021 @ 12:52:
Gebruik je de "files" app? En kun je wel andere directories van naam wijzigen? Of geen enkele?

Ik strand ook bij stap 7, krijg dan de melding 'Kan naam niet wijzigen.'. Zelfde bij andere directories. Moet ik het toestel misschien in de ontwikkelaarsmodus zetten?