Mijn Android toestel heeft het helaas begeven - hij laad niet meer op. Volgens andere gebruikers online een vaker voorkomend probleem bij dit model door een zwakke flexconnector tussen de USB-connector en de printplaat. Gelukkig binnen de garantie, dus heb ik het toestel aangemeld bij de verkopende partij en opgestuurd ter reparatie.
Gezien het toestel leeg is en ik hem niet meer opgeladen krijg heb ik geen factory reset uit kunnen voeren voordat ik hem ter reparatie heb gestuurd. Wel heb ik waar mogelijk remote dit toestel uitgelogd bij de ingelogde accounts (o.a. Google).
Nu krijg ik van de verkopende partij via de mail het verzoek om de PIN-code van het toestel, Naar mijn mening is dit een onnodig risico voor zowel online veiligheid (toegang tot accounts) en privacy (foto's en media). Daarnaast lijkt het mij voor een hardware issue ook niet nodig om het toestel te ontgrendelen.
Als reactie op deze mail heb ik aangegeven dat het om een hardware issue gaat, en dat ik daarbij toestemming geef om zonodig (het toestel zal pas aan gaan nadat het gerepareerd is) het toestel te wipen of een factory reset uit te voeren.
Nu geeft de partij aan dat ze hier niet mee akkoord kunnen gaan, en zonder mijn PIN-code per mail geen mogelijkheid hebben om de reparatie voort te zetten. Ook geven ze aan dat een factory reset de unlock-code niet verwijdert.
Dit laatste is naar mijn weten ook onjuist, en zal een factory reset de ontgrendelcode zeker resetten. Daarnaast vind ik deze manier van werken ook onveilig en vreemd. Wat is jullie mening hierover?
Gezien het toestel leeg is en ik hem niet meer opgeladen krijg heb ik geen factory reset uit kunnen voeren voordat ik hem ter reparatie heb gestuurd. Wel heb ik waar mogelijk remote dit toestel uitgelogd bij de ingelogde accounts (o.a. Google).
Nu krijg ik van de verkopende partij via de mail het verzoek om de PIN-code van het toestel, Naar mijn mening is dit een onnodig risico voor zowel online veiligheid (toegang tot accounts) en privacy (foto's en media). Daarnaast lijkt het mij voor een hardware issue ook niet nodig om het toestel te ontgrendelen.
Als reactie op deze mail heb ik aangegeven dat het om een hardware issue gaat, en dat ik daarbij toestemming geef om zonodig (het toestel zal pas aan gaan nadat het gerepareerd is) het toestel te wipen of een factory reset uit te voeren.
Nu geeft de partij aan dat ze hier niet mee akkoord kunnen gaan, en zonder mijn PIN-code per mail geen mogelijkheid hebben om de reparatie voort te zetten. Ook geven ze aan dat een factory reset de unlock-code niet verwijdert.
Dit laatste is naar mijn weten ook onjuist, en zal een factory reset de ontgrendelcode zeker resetten. Daarnaast vind ik deze manier van werken ook onveilig en vreemd. Wat is jullie mening hierover?
Die ene, met die snor
/u/33139/crop61a880c2eab36_cropped.png?f=community)
:strip_exif()/u/55543/crop5eb8fd6c1bf0a_cropped.gif?f=community)
/u/241825/Avatar_for_terrorist.png?f=community){kind=avatar}