Deel internet werkt niet

[Ankona]

Mijn vraag
Ik heb een vervelend probleem. Mijn internet verbinding is de laatste tijd wat instabiel en nu werkt een deel van het internet wel (waaronder Tweakers) maar een groot deel ook niet. Mijn zakelijke laptop kan nergens mee verbinden. (bekabeld, aan dezelfde switch)
(Die laptop is wel zwaar gemanaged, mogelijk dus dat net daar het probleem zit)

Relevante software en hardware die ik gebruik

Ziggo kabel internet, TP-Link TL-SG108E switch, eigen los wifi access point.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb

- Modem uit en aan gezet, zelfde met switch
- laptop en pc opnieuw opgestart
- Laptop via andere kabel op een andere poort in de switch aangesloten
- Laptop via Wifi aangesloten

diverse websites geprobeerd
Telegraaf.nl, Facebook, web.whatsapp en tweakers werken bijvoorbeeld wel, Nu.nl, fr12.nl, ziggo.nl werken bijvoorbeeld niet.
Office.com werkt wel, Teams werkt niet.

Probleem is spontaan ontstaan. (en best irritant)

[lier]

Eerste dingen die in mij opkomen: MTU/DNS/IPv6

Misschien kan je de volgende vragen beantwoorden:

• Wat krijg je als je nslookup nu.nl uitvoert op een command prompt?
• Wat krijg je als je tracert nu.nl uitvoert op een command prompt?
• Welke foutmelding krijg je exact?
• Gebruik je een smartphone en heeft die dezelfde problemen?

Overigens zou een andere titel (deel internet niet bereikbaar of deel websites niet benaderbaar) beter passen.

[ Voor 12% gewijzigd door lier op 13-09-2021 09:50 ]

[Ankona]

lier schreef op maandag 13 september 2021 @ 09:48:
Eerste dingen die in mij opkomen: MTU/DNS/IPv6

Misschien kan je de volgende vragen beantwoorden:
[list]
• Wat krijg je als je nslookup nu.nl uitvoert op een command prompt?

code:

Server:  dns.mnd.iss.as9143.net
Address:  2001:b88:1002::10

Non-authoritative answer:
Name:    nu.nl
Addresses:  13.224.69.39
          13.224.69.73
          13.224.69.102
          13.224.69.45

• Wat krijg je als je tracert nu.nl uitvoert op een command prompt?

code:

Tracing route to nu.nl [84.53.185.170]
over a maximum of 30 hops:

  1     *        *        *     Request timed out.
  2     *        *        *     Request timed out.
  3     *        *        *     Request timed out.
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     *        *        *     Request timed out.
  7     *        *        *     Request timed out.
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.
 10     *        *        *     Request timed out.
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *     ^C

• Welke foutmelding krijg je exact?
• Gebruik je een smartphone en heeft die dezelfde problemen?

Via 4G werkt alles normaal, via wifi dezelfde problemen.

[/list]

Overigens zou een andere titel (deel internet niet bereikbaar of deel websites niet benaderbaar) beter passen.

[Ankona]

Het lijkt er op dat IP v6 websites wel werken maar IP v4 niet.

[CH4OS]

*knip*. Wat zei 'X' is een dooddoener en dat zien we dus liever niet.

[ Voor 62% gewijzigd door rens-br op 13-09-2021 11:02 ]

[borft]

heb je toevallig een VPN aan staan? (mogelijk dat het subnet daarvan overlap heeft met je lokale netwerk). Hoe ziet je routetabel eruit?

[ Voor 12% gewijzigd door borft op 13-09-2021 10:21 ]

[CH4OS]

Ankona schreef op maandag 13 september 2021 @ 10:18:
Het lijkt er op dat IP v6 websites wel werken maar IP v4 niet.

De traceroute op IPv4 naar Nu.nl doet anders ook niet veel, maar an sich zegt een traceroute ook weinig.
Je weet nu in elk geval dat je zelfs geen reactie krijgt van de modem/router van Ziggo zelf.

[ Voor 24% gewijzigd door CH4OS op 13-09-2021 10:24 ]

[Ora et Labora]

Ankona schreef op maandag 13 september 2021 @ 09:38:
Mijn vraag
Ik heb een vervelend probleem. Mijn internet verbinding is de laatste tijd wat instabiel en nu werkt een deel van het internet wel (waaronder Tweakers) maar een groot deel ook niet. Mijn zakelijke laptop kan nergens mee verbinden. (bekabeld, aan dezelfde switch)
(Die laptop is wel zwaar gemanaged, mogelijk dus dat net daar het probleem zit)

Relevante software en hardware die ik gebruik

Ziggo kabel internet, TP-Link TL-SG108E switch, eigen los wifi access point.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb

- Modem uit en aan gezet, zelfde met switch
- laptop en pc opnieuw opgestart
- Laptop via andere kabel op een andere poort in de switch aangesloten
- Laptop via Wifi aangesloten

diverse websites geprobeerd
Telegraaf.nl, Facebook, web.whatsapp en tweakers werken bijvoorbeeld wel, Nu.nl, fr12.nl, ziggo.nl werken bijvoorbeeld niet.
Office.com werkt wel, Teams werkt niet.

Probleem is spontaan ontstaan. (en best irritant)

Met een prive-laptop of telefoon, werkt dan wel alles?
Dan kun je uitsluiten of het aan de internetverbinding ligt of aan de apparatuur.

[dion_b]

Heb je van Ziggo een MediaboxXL ('Horizon') box? En is dat toevallig via UTP verbonden met je netwerk?

Je lijkt hier inderdaad een wel bij v6 websites te kunnen komen maar niet bij v4.

Geef anders eens je lokale IPv4 (het is een non-unique private adres, dus geen privacy-issue), dat zou verhelderend kunnen zijn. 192.168.192.0/24 is kenmerkend voor DHCP conflict vanuit MediaboxXL.

[Ankona]

Nog een stukje extra vaagheid: Tweede laptop uit de kast gehaald. Die komt via wifi nergens maar bekabeld (via dezelfde switch) komt die wel op bijvoorbeeld nu.nl. Op dat ding lijkt alles te werken.

[Ankona]

dion_b schreef op maandag 13 september 2021 @ 10:22:
Heb je van Ziggo een MediaboxXL ('Horizon') box? En is dat toevallig via UTP verbonden met je netwerk?

Je lijkt hier inderdaad een wel bij v6 websites te kunnen komen maar niet bij v4.

Geef anders eens je lokale IPv4 (het is een non-unique private adres, dus geen privacy-issue), dat zou verhelderend kunnen zijn. 192.168.192.0/24 is kenmerkend voor DHCP conflict vanuit MediaboxXL.

Ik heb een nieuwere Next mediabox bekabeld aan het netwerk hangen. (Rechtstreeks op een van de poorten van het modem, dus niet via de switch die ik voor mijn pc's gebruik)

code:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:1c06:2301:700:c5d5:de87:44ab:7c4c
   Temporary IPv6 Address. . . . . . : 2001:1c06:2301:700:5008:da1c:27cf:bea3
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::c5d5:de87:44ab:7c4c%25
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.109
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Default Gateway . . . . . . . . . : fe80::925c:44ff:fe30:de49%25
                                       192.168.0.254

[Ankona]

CH4OS schreef op maandag 13 september 2021 @ 10:20:
Wat zei Ziggo toen je hen contacteerde?

Dat volgens hun het modem goed werkt. (vorige week begonnen de problemen maar toen was het steeds tijdelijk van aard )

[CH4OS]

Ankona schreef op maandag 13 september 2021 @ 10:32:
Ik heb een nieuwere Next mediabox bekabeld aan het netwerk hangen. (Rechtstreeks op een van de poorten van het modem, dus niet via de switch die ik voor mijn pc's gebruik)

Je hebt dus een aparte modem, daar achter zit enkel de mediabox, waar je een switch op aangesloten hebt waar de rest van het netwerk op zit? Zo nee, maak dan even een schema van het netwerk hoe het is ingericht.

[Yukkie]

als je de laptop direct op het modem aansluit met een kabel, werkt het dan wel? Op die manier kun je de verschillende tussenliggende systemen uitsluiten.

[Ankona]

CH4OS schreef op maandag 13 september 2021 @ 10:33:
[...]
Je hebt dus een aparte modem, daar achter zit enkel de mediabox, waar je een switch op aangesloten hebt waar de rest van het netwerk op zit? Zo nee, maak dan even een schema van het netwerk hoe het is ingericht.

Ziggo modem heeft 4 ethernet poorten. Een gaat naar de mediabox, een naar mijn wifi, een naar mijn NAS en een naar de switch. Aan die switch hangen nu een desktop, twee laptops en twee printers.


(Ik kom er nu achter dat de connectie met de NAS ook niet lekker lijkt te lopen, daar ga ik ook wat mee proberen)

[dion_b]

Ankona schreef op maandag 13 september 2021 @ 10:32:
[...]

Ik heb een nieuwere Next mediabox bekabeld aan het netwerk hangen. (Rechtstreeks op een van de poorten van het modem, dus niet via de switch die ik voor mijn pc's gebruik)

Die heeft geen DHCP server aan boord, dus alvast niet bron van het probleem. Uitgesloten dus.

code:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:1c06:2301:700:c5d5:de87:44ab:7c4c
   Temporary IPv6 Address. . . . . . : 2001:1c06:2301:700:5008:da1c:27cf:bea3
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::c5d5:de87:44ab:7c4c%25
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.109
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Default Gateway . . . . . . . . . : fe80::925c:44ff:fe30:de49%25
                                       192.168.0.254

Dat zijn rare IPv4-adressen!

Default bij enigszins actuele ZIggo modems is 192.168.178.0/24. Zeer oud schroot gebruikte wel 192.168.0.0/24, maar altijd met modem IP (=default gateway) 192.168.0.1, niet 192.168.0.254

Tenzij je zelf die afwijkende adressen in je modem ingesteld hebt, heb je ergens alsnog een tweede DHCP server op je netwerk.

Heb je toevallig powerline adapters in huis?

[Orion84]

Dus zoek inderdaad even uit welk apparaat die 192.168.0.254 is.

[ Voor 4% gewijzigd door Orion84 op 13-09-2021 10:42 ]

[dion_b]

Orion84 schreef op maandag 13 september 2021 @ 10:42:
Dus zoek inderdaad even uit welk apparaat die 192.168.0.254 is.

Tip:
Draai op command prompt:

code:

arp -a 192.168.0.254

Dat geeft een MAC-adres ("Physical address"). De eerste zes tekens daarvan zijn een OUI, oftewel vendor ID.

Voer die in op https://macvendors.com/ , dan heb je merk van het apparaat.

[Ankona]

Orion84 schreef op maandag 13 september 2021 @ 10:42:
Dus zoek inderdaad even uit welk apparaat die 192.168.0.254 is.

Hmmm geinig.... dat lijkt de wifi range extender te zijn. Die had ik niet in het verhaal verwacht aangezien ik de ipconfig vanaf mijn desktop pc (zonder wifi ) draaide.

[Orion84]

Ankona schreef op maandag 13 september 2021 @ 10:46:
[...]

Hmmm geinig.... dat lijkt de wifi range extender te zijn. Die had ik niet in het verhaal verwacht aangezien ik de ipconfig vanaf mijn desktop pc (zonder wifi ) draaide.

Dan staat die wellicht in een verkeerde modus, waardoor ie op het hele netwerk adressen aan het uitdelen is? Geen idee hoe je die range extender precies gebruikt, maar als die daadwerkelijk puur als range extender bedoeld is, dan zou die geen IP adressen moeten uitdelen (wat ie nu dus blijkbaar wel doet).

[Ankona]

Orion84 schreef op maandag 13 september 2021 @ 10:49:
[...]

Dan staat die wellicht in een verkeerde modus, waardoor ie op het hele netwerk adressen aan het uitdelen is? Geen idee hoe je die range extender precies gebruikt, maar als die daadwerkelijk puur als range extender bedoeld is, dan zou die geen IP adressen moeten uitdelen (wat ie nu dus blijkbaar wel doet).

Ding uit het stopcontact getrokken, nu lijkt idd alles weer goed te werken!

Bedankt voor het meedenken allemaal!


(Wel vreemd dat dit nu optreedt, ik heb al bijna een jaar alles ongewijzigd staan en had nooit problemen)

[Orion84]

Ankona schreef op maandag 13 september 2021 @ 10:52:
[...]
(Wel vreemd dat dit nu optreedt, ik heb al bijna een jaar alles ongewijzigd staan en had nooit problemen)

Ding heeft zicht misschien om een of andere reden gereset (en daardoor in een andere modus gekomen?) of er zit een fysiek knopje op om van mode te veranderen en dat is tijdens het poetsen per ongeluk omgezet?

Anyhow, fijn dat de boosdoener gevonden is