Beste Tweakers,
Sinds afgelopen dinsdag hebben wij problemen met onze VPS bij Strato. Omstreeks 20:00 uur krijg ik een email dat er vanaf een Wordpress website spam wordt verstuurd. Deze website heb ik vervolgens in quarantaine geplaatst en deze lokaal terug gezet om hier naar te kijken. Ik beheer ongeveer 35 websites voor verschillende klanten.
In de veronderstelling dat alle problemen verholpen zijn krijg ik de ochtend daarna een telefoontje van een klant dat hij zijn website niet meer kan bereiken, ik inloggen bij Strato gehele VPS geblokkeerd. Ik bellen met de klantenservice, ja meneer u moet even een mailtje sturen naar de Abuse afdeling, je raadt het al. 10 mailtjes verder geen oplossing en tot op de dag van vandaag nog steeds alles offline. Ik kan niet eens een backup maken om de websites ergens anders terug te zetten. En ja, voor de Tweakers die zeggen heb je geen backup? Ja die heb ik wel maar van sommige websites zijn er teveel wijzigingen en kan ik deze niet terug zetten, wat ook veel tijd kost met DNS omzetting ect.
Mijn vraag is, mag Strato dit gewoon zonder pardon al 3 dagen doen? Ik ben ongeveer al 10 mailtjes verder en verschillende telefoontjes, ja meneer ik zal een ticket aanmaken dat je boven aan de stapel komt. Ik hoop dat vandaag alles weer online komt en dat het weekend er ook niet overheen gaat.
Zijn er nog meer tweakers die deze zelfde ervaringen hebben met Strato?
Sinds afgelopen dinsdag hebben wij problemen met onze VPS bij Strato. Omstreeks 20:00 uur krijg ik een email dat er vanaf een Wordpress website spam wordt verstuurd. Deze website heb ik vervolgens in quarantaine geplaatst en deze lokaal terug gezet om hier naar te kijken. Ik beheer ongeveer 35 websites voor verschillende klanten.
In de veronderstelling dat alle problemen verholpen zijn krijg ik de ochtend daarna een telefoontje van een klant dat hij zijn website niet meer kan bereiken, ik inloggen bij Strato gehele VPS geblokkeerd. Ik bellen met de klantenservice, ja meneer u moet even een mailtje sturen naar de Abuse afdeling, je raadt het al. 10 mailtjes verder geen oplossing en tot op de dag van vandaag nog steeds alles offline. Ik kan niet eens een backup maken om de websites ergens anders terug te zetten. En ja, voor de Tweakers die zeggen heb je geen backup? Ja die heb ik wel maar van sommige websites zijn er teveel wijzigingen en kan ik deze niet terug zetten, wat ook veel tijd kost met DNS omzetting ect.
Mijn vraag is, mag Strato dit gewoon zonder pardon al 3 dagen doen? Ik ben ongeveer al 10 mailtjes verder en verschillende telefoontjes, ja meneer ik zal een ticket aanmaken dat je boven aan de stapel komt. Ik hoop dat vandaag alles weer online komt en dat het weekend er ook niet overheen gaat.
Zijn er nog meer tweakers die deze zelfde ervaringen hebben met Strato?
:strip_icc():strip_exif()/u/108711/crop58e79b6b8c6db_cropped.jpeg?f=community)
/u/57387/claimedavatar-70.png?f=community){kind=avatar}