Telefoon verdwenen tijdens reparatie?

[iichel]

Om te beginnen, een tijdlijn:

ma 30/8
Telefoon laten vallen, scherm in 1000 stukjes. Eigen schuld, jammer.

di 31/8
Gebeld met een reparateur (niet iedereen kan/wil een Pixel 5 repareren). "Ja meneer, kan meneer, vandaag brengen is vanavond klaar. Kosten 220,-" ik: "Kan het morgen ook?" "Ja meneer, 's middags brengen is 's 's avonds klaar'. Het gaat om een kleine fysieke winkel in Utrecht centrum, met op Google ca 100 reviews.

Wo 1/9
Telefoon gebracht. Dank u wel "Ja meneer, morgen klaar, vervangende scherm is niet goed". Prima.

Do 2/9
Ik naar hem toe, 13:00 telefoon gebracht, dank u wel meneer, over een paar uurtjes klaar. Ik over een paar uurtjes weer daarheen (16:00), "sorry meneer, scherm is niet binnen, scherm komt straks, tussen 20:00 en 21:00 klaar. "

Dus ik was al wat geïrriteerd, want iets wat 1 dag had moeten duren, duurt nu al 2 dagen. En ik woon niet in deze plaats maar 100km verderop, ik was voor m'n werk daar wel. "Sorry ik ben alleen op donderdag in Utrecht en ik heb geen zin om nog een keer speciaal op en neer te karren." Dus reparateur biedt aan om het op te sturen op vrijdag met de belofte dat ik hem zaterdag echt in huis heb. Ik moest wel betalen. Kon alleen contant. Pin apparaat had storing. Okay, ik betaald. Reparateur zegt, bonnetje mail ik direct. Prima.

Ik kom thuis, geen bon op de mail. Gemaild met de vraag of ik een bonnetje kan krijgen.

Vr 3/9
Geen track en trace nummer. Gemaild, geen antwoord. Gebeld, wordt niet opgenomen.

Za 4/9
Nog steeds geen mail. Postbezorger komt langs, zonder telefoon. Postbode komt langs, zonder telefoon.
2x gebeld, uiteindelijk teruggebeld 'Ja meneer, is gisteravond op de post gegaan, ik ben niet op de zaak, ik stuur het zodra ik terug ben'.

Zo 5/9
Geen mail, geen track en trace, geen post

Ma 6/9
Geen mail, topic op tweakers

Ik begin langzaam een beetje het gevoel te krijgen dat ik geen telefoon ga krijgen en mijn geld kwijt ben. Toestel is gekoppeld aan Google account met screen lock, dus ik denk dat ze er niet zoveel aan hebben. Telefoon is op Google Maps tijdslijn voor het laatst gezien 4 dagen terug op de locatie van de reparateur.

Mijn ratio zegt, gewoon even wachten.
Mijn gevoel zegt, die reparateur heeft je telefoon, en je geld, en houdt je net zo lang aan de lijn tot je het opgeeft of de winkel kort en klein slaat.

[LAD93]

Mijn gevoel zegt (ondanks de 100 km afstand) even buurten in de winkel en vragen wat het probleem is.

[iichel]

LAD93 schreef op maandag 6 september 2021 @ 09:19:
Mijn gevoel zegt (ondanks de 100 km afstand) even buurten in de winkel en vragen wat het probleem is.

Ja, ergens wel, maar als aan de telefoon gezegd wordt dat het vrijdagavond is opgestuurd. Dan zou ik het heel vreemd vinden als dat verhaal in de winkel ineens anders wordt.

[corporalnl]

Precies wat @LAD93 zegt. Je zal er toch even langs moeten rijden.

Maar je kan nog even bellen. Want als hij het vrijdag avond op de post gegaan is, heb je kans dat het vandaag of morgen binnen komt.

[LAD93]

iichel schreef op maandag 6 september 2021 @ 09:20:
[...]

Ja, ergens wel, maar als aan de telefoon gezegd wordt dat het vrijdagavond is opgestuurd. Dan zou ik het heel vreemd vinden als dat verhaal in de winkel ineens anders wordt.

Maar het verkrijgen van een eventuele T&T code is dan wel iets makkelijker (lees: via de telefoon kan hij het gesprek makkelijk verbreken).

[FreakNL]

Je titel impliceert dat je telefoon al kwijt is maar uit je verhaal lees ik iets heel anders.

Ga langs!

[BastaRhymez]

Telefoon is pas vrijdagavond op de post gegaan, grote kans dat deze dus vandaag of morgen bezorgd wordt (er van uit gaande, dat de telefoon ook echt is verstuurd).

Krijg je vanmiddag nog niks binnen? Verkoper weer bellen.
Krijg je morgen niks binnen? Rijdt naar Utrecht! Maar probeer wel gewoon rustig te blijven. De winkel "kort en klein slaan" gaat je niet helpen je telefoon terug te krijgen.

[MBvB]

Ik zie een fysieke winkel niet zo snel mensen bewust oplichten. Veel te veel risico.
Wel is het redelijk aannemelijk dat een dergelijke winkel afwijkende processen weten te verprutsen.
Kortom; wacht in ieder geval tot woensdag voordat je aanneemt dat je de telefoon niet terug krijgt.

[ocwil]

Grote kans dat het vervangende scherm nog steeds niet binnen is en je telefoon nog steeds in de winkel ligt.

[White_Collar]

En waar in dit verhaal is je telefoon verdwenen?

[ Voor 20% gewijzigd door White_Collar op 06-09-2021 12:30 ]

[AW_Bos]

ocwil schreef op maandag 6 september 2021 @ 12:27:
Grote kans dat het vervangende scherm nog steeds niet binnen is en je telefoon nog steeds in de winkel ligt.

Wel raar dat ze je dan voorliegen? Maar goed, zonder een tracktrace code lijkt het mij aannemelijker dat hij nog ter reparatie ligt. Misschien was er sprake van een vergissing in de communicatie, en dat de winkelmedewerker dacht dat deze wel verzonden was. Ze zullen dagelijks meerdere pakketjes versturen.

Beste advies: bel ze opnieuw op of ga langs.

[ Voor 5% gewijzigd door AW_Bos op 06-09-2021 12:31 ]

[g0tanks]

Klinkt meer als een reparateur die onhandig is met communiceren en verwachtingsmanagement dan echt een oplichter. In ieder geval is de titel van het topic misleidend.

[loki504]

AW_Bos schreef op maandag 6 september 2021 @ 12:31:
[...]

Wel raar dat ze je dan voorliegen? Maar goed, zonder een tracktrace code lijkt het mij aannemelijker dat hij nog ter reparatie ligt. Misschien was er sprake van een vergissing in de communicatie, en dat de winkelmedewerker dacht dat deze wel verzonden was. Ze zullen dagelijks meerdere pakketjes versturen.

Beste advies: bel ze opnieuw op of ga langs.

Kijk naar bv de laatste aflevering van #BOOS. Meubel boer die iets teveel werk aanneemt. Liegt ook over van alles en nog wat. Grote kans om geen confrontatie aan te gaan.

Maar ook grote bedrijven kunnen er wat van hoor. Is denk ik gewoon een leugen om zo snel mogelijk van iemand tijdelijk af te zijn. En je eigen falen niet onder ogen te hoeven zien. Je kan er immers niets aan doen dat ... Nog niet geleverd is.

[iichel]

Zojuist even wezen buurten. De verantwoordelijke medewerker (volgens mij was het een eenmanszaak) was niet aanwezig en niet bereikbaar. Ik heb gepraat met degene met wie ik tot nu altijd fysiek en telefonisch contact heb gehad. Hij wist niet waar de telefoon was.

[paQ]

Had hij hem wel gerepareerd?

[WEBGAMING]

iichel schreef op maandag 6 september 2021 @ 09:17:


Za 4/9
Nog steeds geen mail. Postbezorger komt langs, zonder telefoon. Postbode komt langs, zonder telefoon.
2x gebeld, uiteindelijk teruggebeld 'Ja meneer, is gisteravond op de post gegaan, ik ben niet op de zaak, ik stuur het zodra ik terug ben'.

Het is al verstuurd! Maar als ik terug kom op de zaak zal ik het versturen.

Ehh...

Of gaat dit over het scherm ofzo?

[ Voor 3% gewijzigd door WEBGAMING op 06-09-2021 19:03 ]

[iichel]

WEBGAMING schreef op maandag 6 september 2021 @ 19:03:
[...]

Het is al verstuurd! Maar als ik terug kom op de zaak zal ik het versturen.

Ehh...

Of gaat dit over het scherm ofzo?

Dat ging over de bon en t&t info

[paQ]

iichel schreef op maandag 6 september 2021 @ 19:18:
[...]

Dat ging over de bon en t&t info

maar als diegene met wie je steeds contact hebt gehad zojuist in de winkel was, wat zei hij dan over de reparatie?

[LankHoar]

@iichel hopen dat hij vandaag binnen komt, en de post gewoon verlaat is. En de telefoonboer gewoon nogal verward is, maar geen kwaad in de zin heeft en wel degelijk je telefoon heeft gefixt en opgestuurd.

Snap dat je ging buurten, maar zou toch nog ff 1 of 2 dagen gewacht hebben ivm de post die ook niet altijd even betrouwbaar is

[Medione1210]

'Pin apparaat toevallig kapot', 'bon stuur ik nog' en moeilijk doen over T&T. Dat voorspelt niet veel goeds.

[iichel]

Tot op heden geen telefoon. De man in de winkel zei dat hij zelf niet de reparatie deed maar een collega. Verder bleef hij vaag doen en beloven dat het goed zou komen.

[dijkmane]

en ?
we zijn 10 dagen verder nadat je m afgegeven hebt !

[lvrijn]

Voor 220 euro is het overigens geen origineel service display. Eerder een refurbished display. Weet niet wat je afgesproken hebt...

[iichel]

Inmiddels een andere telefoon gekocht + aangifte diefstal gedaan + rechtsbijstand erop gezet.

Eigenlijk te bizar voor woorden

[CH4OS]

iichel schreef op maandag 13 september 2021 @ 16:01:
Inmiddels een andere telefoon gekocht + aangifte diefstal gedaan + rechtsbijstand erop gezet.

Eigenlijk te bizar voor woorden

Zal je net zien dat je deze week post krijgt, dat zou zuur wezen.

[New Yorker]

Vergeet een negatieve review op google en trustpilot niet.

[iichel]

CH4OS schreef op maandag 13 september 2021 @ 16:10:
[...]
Zal je net zien dat je deze week post krijgt, dat zou zuur wezen.

Dat is wel te corrigeren.

[bwerg]

CH4OS schreef op maandag 13 september 2021 @ 16:10:
[...]
Zal je net zien dat je deze week post krijgt, dat zou zuur wezen.

Het hele verhaal lijkt me op zich al een 1-sterrenreview als het wel aankomt. Het is toch geen kleuterschool.

[CH4OS]

bwerg schreef op maandag 13 september 2021 @ 16:43:
[...]

Het hele verhaal lijkt me op zich al een 1-sterrenreview als het wel aankomt. Het is toch geen kleuterschool.

Oh zeker, maar dat wilde ik ook niet zeggen dat het dan geen 1 ster review waard is, want meer dan dat zou ik ook niet geven als men eerst A zegt, maar dat niet nakomt.

[Bl4ckviper]

Inmiddels 20-9. Nog nieuws @iichel?

[Qwerty-273]

MBvB schreef op maandag 6 september 2021 @ 12:27:
Ik zie een fysieke winkel niet zo snel mensen bewust oplichten. Veel te veel risico.

Je zou verbaast zijn. Want de medewerker die je in de winkel spreekt, is namelijk helemaal geen medewerker maar een vriendje/neefje/oid wat hand en span diensten doet. Je hebt dan je telefoon niet aan de 'winkel' gegeven maar aan de handige bob die toevallig daar ook was.

Geen bon, geen banktransactie, geen reparatieopdracht op papier == geen enkele trace.

Zoals de TS al aangeeft is van een telefoon weinig meer terug gezien.

[Ramon 73]

Mogen we de naam van de winkel weten? Dan is tenminste iedereen op de hoogte van de tegenvallende resultaten.
Ga ook eens bij Techniek Nederland buurten (het vroegere uneto vni) veel reparateurs zijn daarbij aangesloten, wellicht kan de brancheorganisatie nog iets betekenen?

[JDillinger]

@iichel is hier nog een update van ?

[iichel]

Ik weet niet zo goed of het in lijn is met Tweakers beleid om de naam te noemen.

Ik heb in ieder geval een nieuwe telefoon gekocht op eigen kosten (vooralsnog). Rechtsbijstand is er mee bezig, er is wel wat mail en app verkeer waar ze hopelijk iets mee kunnen.

[ Voor 6% gewijzigd door iichel op 21-09-2021 08:57 ]

[Yorinn]

iichel schreef op dinsdag 21 september 2021 @ 08:57:
Ik weet niet zo goed of het in lijn is met Tweakers beleid om de naam te noemen.

Liever niet, nee. De naam mag alleen (tussen mo-tags) worden geplaatst als het om specifieke voorwaarden gaat, niet als het is om te 'waarschuwen'.

[Thijsmans]

iichel schreef op maandag 13 september 2021 @ 16:01:
Inmiddels een andere telefoon gekocht + aangifte diefstal gedaan + rechtsbijstand erop gezet.

Eigenlijk te bizar voor woorden

* Thijsmans hoopt dat je aangifte van verduistering hebt gedaan, want anders houdt het snel op

Hoe werken Android-telefoons hardware matig gezien; kan het zijn dat jouw telefoon nu als donor dient om 10 andere reparaties mee te doen? Of checkt Android de serienummers van onderdelen op diefstal?

[iichel]

Deze Google telefoon is gekoppeld aan mijn Google account. Dus de printplaat/intern geheugen is niet te gebruiken zonder dat ze met mijn gmail/wachtwoord inloggen.

[zazadanger68]

iichel schreef op dinsdag 21 september 2021 @ 11:21:
Deze Google telefoon is gekoppeld aan mijn Google account. Dus de printplaat/intern geheugen is niet te gebruiken zonder dat ze met mijn gmail/wachtwoord inloggen.

Wees daar maar niet zo zeker van, aangezien FRP van Google makkelijk te omzeilen is.

[Goudvis]

zazadanger68 schreef op dinsdag 21 september 2021 @ 11:54:
[...]


Wees daar maar niet zo zeker van, aangezien FRP van Google makkelijk te omzeilen is.

Is dat algemeen bekend, of moeten we het aannemen "omdat zazadanger68 het zei?"

[zazadanger68]

Goudvis schreef op dinsdag 21 september 2021 @ 14:09:
[...]


Is dat algemeen bekend, of moeten we het aannemen "omdat zazadanger68 het zei?"

Dat is over het algemeen wel bekend ja, wanneer je op Google "Google Pixel 5 FRP Bypass" in tikt vind je genoeg tip/tricks, tevens is hier ook een hardwarematige apparaatje voor te koop.

[hjkv]

Gegarandeerd dat ze de reparatie vernacheld hebben en nu op zoek zijn naar onderdelen om hun fuckup te herstellen. Ik heb genoeg van dit soort zaakjes gezien en ze zijn allemaal hetzelfde. Er komt alleen maar gezwets uit om hun hachje te redden ipv gewoon eerlijk toe te geven dat er iets mis gegaan is en ze eraan werken.

Groot gelijk dus dat je er vol gas achteraan gaat. Helaas zal de RBV vermoedelijk rechtstreeks uitkeren omdat het schadebedrag te laag is. Dan resteert alleen nog een passende review.

[Slaapje]

Ik denk zo maar op de wittevrouwenstraat..

Zelfde soort verhaal gehad alleen ik woon in Utrecht. Eerst steeds geen scherm op voorraad, daarna verkeerde geleverd, vervolgens gerepareerd en een paar uur later wederom kapot. Met erg veel moeite nogmaals een nieuw scherm erin gekregen, maar daar ga ik in ieder geval nooit meer heen.

[DePaul]

@iichel

Inmiddels weer ruim een week verder ... nog updates?

[ Voor 18% gewijzigd door DePaul op 01-10-2021 11:35 ]

[Bossie]

Slaapje schreef op woensdag 22 september 2021 @ 17:00:
Ik denk zo maar op de wittevrouwenstraat..

Zelfde soort verhaal gehad alleen ik woon in Utrecht. Eerst steeds geen scherm op voorraad, daarna verkeerde geleverd, vervolgens gerepareerd en een paar uur later wederom kapot. Met erg veel moeite nogmaals een nieuw scherm erin gekregen, maar daar ga ik in ieder geval nooit meer heen.

ik denk vooral aan een erg klein winkeltje, voornamelijk volgehangen met telefoon accessoires etc.
het type winkel dat het merendeel negeert

[iichel]

DePaul schreef op vrijdag 1 oktober 2021 @ 11:35:
@iichel

Inmiddels weer ruim een week verder ... nog updates?

Geen update sorry

[boswandeling]

Best wel benieuwd of je telefoon nog boven water is gekomen

[iichel]

Helaas niet