IKEA Tradfri verbindingshub probleem

[SMFLK]

Mijn vraag:
Ik krijg geen verbinding meer met de IKEA verbindingshub

Relevante software en hardware die ik gebruik:
iPhone 12, up-to-date, laatste versie IKEA-Home applicatie.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
- troubleshoot via de app, geeft geen oplossing.
- app opnieuw geïnstalleerd, geeft geen oplossing.

Aantal maanden terug had ik hetzelfde probleem, toen heb ik de hub omgeruild omdat ik dacht dat hij stuk was, echter de ‘nieuwe’ hub gaf exact hetzelfde euvel. Ik kreeg toen op een gegeven moment, op de iPhone van mijn vrouw, de mogelijkheid om een QR-code te scannen en toen ik kreeg alles weer aan de praat. Nu krijg ik op beide telefoons die opties helaas niet uit de app.

IKEA is zelf onbereikbaar op een ‘normaal’ nummer en ik weiger om 1€/minuut te betalen voor een helpdesk.

PS, de hub resetten heb ik bij deze nog niet gedaan omdat ik dan al mijn verlichting moet herprogrammeren, mocht dit toch de oplossing zijn dan hoor ik dat graag.

[corporalnl]

Weet niet welk nummer je probeert te bellen? Maar er is geen 1€ per minuut nummer?

[SMFLK]

Alle helpdesknummers van IKEA kosten 100cpm. Dus als jij een ‘gratis’ nummer voor me hebt dan heb ik daar zeker interesse in.

[KabouterSuper]

En stroom er even afhalen? Ik heb sinds de zomervakantie ook problemen met de ikea hub. Nadat de hub is opgestart, is deze een uurtje bereikbaar, daarna niet meer.

[corporalnl]

@SMFLK info van Ikea: Onze klantenservice kan je helpen via de chat, via de IKEA informatielijn: 0900 - 235 45 32 (gebruikelijke belkosten) of je kan een bericht sturen via één van onze social media kanalen

[SMFLK]

Thanks guys, ik ga dit vanmiddag proberen en geef hier een terugkoppeling van mijn bevindingen.

[boschhd]

Nou, werkt weer. Geen idee wat er is gebeurt. Was t de reset van de KPN settop box, na de update van telfort naar kpn techniek vannacht?

---
Hier een gelijk probleem met een android app.
Nieuwsgierig wat de uitkomst is.

[ Voor 47% gewijzigd door boschhd op 07-09-2021 11:05 ]

[SMFLK]

Stroom eraf en terug erop heeft geholpen, thanks!

[jumi]

Probleem met Ubiquiti Unifi UCG (en andere Unifi Cloud Gateways) is dat de ikea hub geen tagged VLANS ondersteunt, disable dit op de poort en het werkt weer

[We Are Borg]

@jumi dit topic is uit 2021 en mag dus weer terug in de sloot