Sofar solar - stick logger al op andere installatie gebruikt

[FrederikVR]

Beste

Ik ben net naar mijn nieuwe woning verhuisd. We hebben een pv installatie met een sofar solar omvormer. Op deze omvormer is er een data logger geconnecteerd. Ik probeer deze data logger aan mijn installatie toe te voegen maar als ik het serie nummer ingeef krijg ik de melding dat de data logger nog aan een ander account is gelinkt (waarschijnlijk aan de vorige eigenaar zijn installatie). Is het mogelijk om de data logger volledig te resetten of wat kan ik doen zodat ik het aan mijn installatie kan koppelen? Ik hoop dat iemand mij kan verder helpen!

Alvast bedankt.

Mvg,

Frederik

[AUijtdehaag]

Kan de vorige eigenaar hem niet even afmelden?

[FrederikVR]

Ik heb zijn login gegevens opgevraagd. Hij weet niet hoe hij dat moet doen vrees ik. Hij heeft zijn PV installatie verwijdert maar ik denk dat je hiermee niet de data logger mee verwijderd, klopt dat?

[HSA.Solar]

Ik heb dit onlangs gehad met een Growatt installatie die bij andere installateurs op naam stond, en niet wilde meewerken om het over te zetten naar onze account. Een email naar Growatt was in mijn geval de oplossing en binnen 24u geregeld. Wellicht dat Sofar Solar daarin ook kan helpen.

[FrederikVR]

Bedankt voor de info. Ik zal dit ook even proberen.