KPN SIM code onbekend en PUK werkt niet

[evilution]

Mijn vraag
Mijn moeders iPhone was laatst helemaal leeg en moest opgeladen worden. Nu vraagt het ding om een SIM code en uiteraard werkt de code die ergens opgeschreven staat niet. Als ik de PUK code invoer krijg ik daarna 2x veld om nieuwe SIM code in te voeren maar kom daarna terug bij PUK code met een poging minder

Relevante software en hardware die ik gebruik
KPN, iPhone 7, up to date.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Kutten met de PUK code, ik weet het anders ook niet...

Wat kan ik doen om dit op te lossen?

[bszz]

evilution schreef op maandag 30 augustus 2021 @ 18:55:
Mijn vraag
Mijn moeders iPhone was laatst helemaal leeg en moest opgeladen worden. Nu vraagt het ding om een SIM code en uiteraard werkt de code die ergens opgeschreven staat niet. Als ik de PUK code invoer krijg ik daarna 2x veld om nieuwe SIM code in te voeren maar kom daarna terug bij PUK code met een poging minder

Relevante software en hardware die ik gebruik
KPN, iPhone 7, up to date.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Kutten met de PUK code, ik weet het anders ook niet...

Wat kan ik doen om dit op te lossen?

Contact opnemen met KPN 😇

[Deshmir]

Registeren bij KPN mobiel, haal je je actieve puk code zo uit je account gegevens

[evilution]

bszz schreef op maandag 30 augustus 2021 @ 18:57:
[...]


Contact opnemen met KPN 😇

Ok, dat is inderdaad het plan later.
Maar wat gaat hier mis? Is de PUK incorrect? Moet ik na invoeren van de PUK niet zelf een nieuwe SIM code kunnen invoeren, of moet dat de originele SIM code zijn?

[RoD]

Het is hierboven al aangegeven: neem contact op met KPN. Wij kunnen je hier verder niet mee helpen, want alle hulp zou neerkomen op het omzeilen van beveiligen, en daar doen we hier niet aan.