Toon posts:

artikel niet te repareren, geld terug.

Pagina: 1
Acties:

  • greatgonzo
  • Registratie: november 2001
  • Laatst online: 10:36
Wij hebben in mei in fietsendrager bij (web)winkel gekocht. Kosten, €274
Na drie keer gebruik bleek dat de lampjes het niet deden. Niet door een defecte lamp (hebben we gewisseld, en dat werkte), maar doordat de bedrading oid kapot was.

Artikel retour gestuurd naar (web)winkel voor reparatie. Krijgen nu de reactie dat het niet te repareren is, en dat we het geld terug kregen.

Opzich netjes, ware het niet dat het artikel inmiddels duurder is geworden (€306,50), en het voor ons zelf dus duurder wordt om het te vervangen.

Mag (web)winkel beslissen om het geld te retourneren? Of mag je als klant ook eisen dat ze het vervangen?

(bijkomend probleem is waarschijnlijk leveringsproblemen. (web)winkel verkoopt het zelf niet meer, maar andere winkels nog wel, met een levertijd van een maand.)

[Voor 6% gewijzigd door Yorinn op 23-08-2021 19:40. Reden: Naam winkel weggehaald, gezien deze niets toevoegt aan de discussie rondom een (lopend) geschil.]


  • AcidBanger
  • Registratie: maart 2008
  • Laatst online: 17-09 16:20
Als je het van (web)winkel direct hebt gekocht en hun hebben hem niet meer dan houdt het op. Dan is geld teruggeven de meest logische optie.

[Voor 17% gewijzigd door Yorinn op 23-08-2021 20:17. Reden: Naam webshop weer weggehaald, gezien deze niets toevoegt in de discussie.]


  • coyote1980
  • Registratie: februari 2003
  • Laatst online: 21:14
Stel dat hij 50 euro goedkoper was nu, zou je dan ook akkoord gaan met 50 euro minder dan het oorspronkelijke aankoopbedrag terugkrijgen?

Heb je al gebeld met de (web)winkel klantenservice en voorgesteld dat ze een nieuwe leveren ipv geld terug?

[Voor 2% gewijzigd door Yorinn op 23-08-2021 19:40]

Alcohol and Calculus don't mix. Never drink and derive.


  • CyBeRSPiN
  • Registratie: februari 2001
  • Laatst online: 21:49

CyBeRSPiN

sinds 2001

Voor 30 euro heb je dus weer een gloednieuwe ipv een die al 3x gebruikt is ;)
Is er niet een aanbieding voor hetzelfde model bij een andere winkel?

  • greatgonzo
  • Registratie: november 2001
  • Laatst online: 10:36
(web)winkel heeft het netjes gedaan en een tegoedbon uitgekeerd voor het resterende bedrag.

En sorry, had nog geen contact met ze opgenomen voordat ik hier poste, wilde een beetje beslagen ten ijs komen :)

[Voor 4% gewijzigd door Yorinn op 23-08-2021 19:42]


  • Yorinn
  • Registratie: februari 2009
  • Niet online

Yorinn

Moderator General Chat
Modbreak:Ik heb de naam van de webwinkel uit de TS, titel en een aantal reacties verwijderd. Deze mag achterwege blijven zolang deze nog niet van belang is in de discussie rondom een (lopend) geschil.

Don't shoot the messenger. | Tweakers Discord |


  • Hahn
  • Registratie: augustus 2001
  • Laatst online: 19:39
greatgonzo schreef op maandag 23 augustus 2021 @ 19:41:
[Mbr](web)winkel[/] heeft het netjes gedaan en een tegoedbon uitgekeerd voor het resterende bedrag.

En sorry, had nog geen contact met ze opgenomen voordat ik hier poste, wilde een beetje beslagen ten ijs komen :)
:? Je wilde beslagen ten ijs komen, maar 45 minuten nadat je je topic plaatst heb je al contact gehad én hebben ze het al opgelost..? Klinkt alsof je je topic aanmaakte en direct daarna contact hebt opgenomen met ze?

The devil is in the details.


  • Jorn
  • Registratie: juni 2001
  • Laatst online: 00:27
greatgonzo schreef op maandag 23 augustus 2021 @ 19:41:
[Mbr](web)winkel[/] heeft het netjes gedaan en een tegoedbon uitgekeerd voor het resterende bedrag.

En sorry, had nog geen contact met ze opgenomen voordat ik hier poste, wilde een beetje beslagen ten ijs komen :)
Deze tegoedbon hoef je niet te accepteren, je mag dan wel geld terug eisen.

* Erkens is een sukkel en ramt in mirc op f5 :+
* XTerm GROOOOOOTE kuis houden op hd's :)


  • coyote1980
  • Registratie: februari 2003
  • Laatst online: 21:14
Jorn schreef op dinsdag 24 augustus 2021 @ 12:28:
[...]


Deze tegoedbon hoef je niet te accepteren, je mag dan wel geld terug eisen.
:?

De winkel betaalt het aankoopbedrag terug en geeft als extra een waardebon om de tussentijdse prijsstijging te compenseren.

Leg even uit wat je bedoelt svp.

Alcohol and Calculus don't mix. Never drink and derive.


  • LankHoar
  • Registratie: april 2013
  • Laatst online: 20:43

LankHoar

Professionele amateur

coyote1980 schreef op maandag 23 augustus 2021 @ 19:06:
Stel dat hij 50 euro goedkoper was nu, zou je dan ook akkoord gaan met 50 euro minder dan het oorspronkelijke aankoopbedrag terugkrijgen?

Heb je al gebeld met de (web)winkel klantenservice en voorgesteld dat ze een nieuwe leveren ipv geld terug?
Klinkt leuk dit, maar heeft wettelijk gewoon geen enkele waarde. Ontbinden is in dit geval enkel mogelijk wanneer er geen vervangend exemplaar te leveren is, en in overleg met de klant (de verkoper mag niet zomaar ontbinden). Maar dat is nu toch mosterd na de maaltijd want TS heeft het erg vlot toch met de winkel opgelost na openen van dit topic ;)

I.v.m. Corona, gelieve uw handen te wassen alvorens een reactie te typen, en desinfectiegel te gebruiken bij het binnenkomen van een nieuw topic.


  • Hackus
  • Registratie: december 2009
  • Niet online

Hackus

Lifting Rusty Iron !

Als je tevreden bent met de oplossing is het goed. Voor alle lezers die het interesseert;
Je hebt het recht op reparatie/herstel of vervangen van het artikel(zelfs geheel kosteloos binnen deze termijn). prijsstijgingen en dalingen hebben hier niets mee van doen. Even als je geen minder recht hebt als je iets in de aanbieding koopt !

Winkel mag niet zelf ontbinden, dat is wat hier is gebeurt. Verder behoort de verkoper je terug te betalen op de manier hoe jij de factuur hebt voldaan !

Kiest als MTB' er voor het mulle zand en drek, ipv het naastgelegen verharde pad.


  • Jorn
  • Registratie: juni 2001
  • Laatst online: 00:27
coyote1980 schreef op dinsdag 24 augustus 2021 @ 13:09:
[...]

:?

De winkel betaalt het aankoopbedrag terug en geeft als extra een waardebon om de tussentijdse prijsstijging te compenseren.

Leg even uit wat je bedoelt svp.
Waar staat dat?
Maar als dat zo is dat ze het originele aankoopbedrag in geld(dus niet een tegoedbon) terugbetaald hebben dan valt er uiteraard niets te eisen, en is de extra tegoedbon uiteraard mooi meegenomen.

* Erkens is een sukkel en ramt in mirc op f5 :+
* XTerm GROOOOOOTE kuis houden op hd's :)


  • Hackus
  • Registratie: december 2009
  • Niet online

Hackus

Lifting Rusty Iron !

Jorn schreef op dinsdag 24 augustus 2021 @ 13:14:
[...]


Waar staat dat?
Maar als dat zo is dat ze het originele aankoopbedrag in geld(dus niet een tegoedbon) terugbetaald hebben dan valt er uiteraard niets te eisen, en is de extra tegoedbon uiteraard mooi meegenomen.
mocht dat zo zijn, is het wel apart. Dan hadden ze gelijk het vervangende kunnen sturen.
alleen bij verkopersplatform, tussen verschillende verkoper kan ik begrijpen dat verkoper het aankoopbedrag terugstort en het platform een tegoedbon geeft voor het verschil, om bij andere aanbieder het gewenste te kunnen kopen

Kiest als MTB' er voor het mulle zand en drek, ipv het naastgelegen verharde pad.


  • coyote1980
  • Registratie: februari 2003
  • Laatst online: 21:14
In de openingspost.

Alcohol and Calculus don't mix. Never drink and derive.


  • DonJunior
  • Registratie: februari 2008
  • Laatst online: 17-09 22:37
Hier.. TS geeft dit enkele posts naar boven zelf aan:
greatgonzo schreef op maandag 23 augustus 2021 @ 19:41:
(web)winkel heeft het netjes gedaan en een tegoedbon uitgekeerd voor het resterende bedrag.

[..]
Pagina: 1


Nintendo Switch (OLED model) Apple iPhone 13 LG G1 Google Pixel 6 Call of Duty: Vanguard Samsung Galaxy S21 5G Apple iPad Pro (2021) 11" Wi-Fi, 8GB ram Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Bij het bezoeken van het forum plaatst Tweakers alleen functionele en analytische cookies voor optimalisatie en analyse om de website-ervaring te verbeteren. Op het forum worden geen trackingcookies geplaatst. Voor het bekijken van video's en grafieken van derden vragen we je toestemming, we gebruiken daarvoor externe tooling die mogelijk cookies kunnen plaatsen.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Forum cookie-instellingen

Bekijk de onderstaande instellingen en maak je keuze. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functionele en analytische cookies

Deze cookies helpen de website zijn functies uit te voeren en zijn verplicht. Meer details

janee

    Cookies van derden

    Deze cookies kunnen geplaatst worden door derde partijen via ingesloten content en om de gebruikerservaring van de website te verbeteren. Meer details

    janee