Gisteren heb ik een nieuwe pc gebouwd met de volgende onderdelen:
- AORUS B550M ELITE (nieuw)
- AMD Ryzen 5 5600x (nieuw)
- Crucial Ballistix BL2K8G36C16U4B (nieuw)
- Crucial MX500 500GB
- Seagate ST500LM000
- Corsair RM650 (2019) (nieuw)
- Asus Strix RX 480 8GB (RX 580 flash)
- LG Blu-Ray speler
Onderdelen die niet nieuw zijn had ik reeds van een vorige build.
Na een bios flash via Q flash plus naar versie F10 (eerste versie voor dit moederbord met ondersteuning voor de Ryzen 5000 series), zag ik in de bios dat er geen enkele van de 3 SATA apparaten gedetecteerd werd. Toch voelde ik de HDD draaien, ging de Blu-Ray speler open etc. Ik heb de SATA kabels enkele keren verwisseld en vervangen, voedingskabels verwisseld en een aantal keer de bios gereset via de CMOS batterij. De SSD heb ik ook getest via een USB adapter aan een andere pc, waar die meteen herkend werd in Windows. Voor de zekerheid heb ik de SSD nog eens geformatteerd.
Omdat ik dacht dat ik misschien de chipset drivers hoefde te installeren via Windows heb ik voorlopig een SanDisk X400 128GB (SATA M.2 SSD) in het bovenste M.2 slot gestoken. Die werd wel meteen herkend en daar heb ik dan Windows 10 Pro 2004 op geïnstalleerd via een bootable USB drive.
In Windows verkenner, Computerbeheer en Diskpart werden de SATA apparaten ook niet herkend. Wanneer ik de SSD via USB aan de nieuwe pc hing, werd die wel overal gedetecteerd.
Na enkele Windows updates en drivers te installeren bleef alles hetzelfde. Via Q flash plus probeerde ik de nieuwste bios versie F13, maar dan startte de pc niet op, dus ben ik weer teruggegaan naar versie F10.
Na al het prutsen en testen besloot ik contact op te nemen met Gigabyte. De automatische telefoon stuurde me voor technische ondersteuning naar de website, maar helaas waren vandaag de servers van alle betreffende pagina's offline. Top service.
Mijn vermoeden is dat de 4 seriële SATA aansluitingen op het moederbord defect zijn, of iets dat zorgt voor de communicatie daarmee.
Als iemand een suggestie of een oplossing heeft dan zou ik dat heel erg waarderen! Wanneer blijkt dat het moederbord defect is heb ik nog een week om die te retourneren naar Alternate België. In dat geval, vraag ik dan best een nieuw exemplaar of vraag ik mijn geld terug voor een ander moederbord dat misschien beter is voor dezelfde prijs?
EDIT: Na een telefoontje met Alternate mocht ik het moederbord opsturen. Omdat het binnen de garantieperiode was kreeg ik meteen een nieuw exemplaar opgestuurd. Nieuwste bios geflashed en alle onderdelen geconnecteerd. De pc werkt uitstekend en probleemloos!
- AORUS B550M ELITE (nieuw)
- AMD Ryzen 5 5600x (nieuw)
- Crucial Ballistix BL2K8G36C16U4B (nieuw)
- Crucial MX500 500GB
- Seagate ST500LM000
- Corsair RM650 (2019) (nieuw)
- Asus Strix RX 480 8GB (RX 580 flash)
- LG Blu-Ray speler
Onderdelen die niet nieuw zijn had ik reeds van een vorige build.
Na een bios flash via Q flash plus naar versie F10 (eerste versie voor dit moederbord met ondersteuning voor de Ryzen 5000 series), zag ik in de bios dat er geen enkele van de 3 SATA apparaten gedetecteerd werd. Toch voelde ik de HDD draaien, ging de Blu-Ray speler open etc. Ik heb de SATA kabels enkele keren verwisseld en vervangen, voedingskabels verwisseld en een aantal keer de bios gereset via de CMOS batterij. De SSD heb ik ook getest via een USB adapter aan een andere pc, waar die meteen herkend werd in Windows. Voor de zekerheid heb ik de SSD nog eens geformatteerd.
Omdat ik dacht dat ik misschien de chipset drivers hoefde te installeren via Windows heb ik voorlopig een SanDisk X400 128GB (SATA M.2 SSD) in het bovenste M.2 slot gestoken. Die werd wel meteen herkend en daar heb ik dan Windows 10 Pro 2004 op geïnstalleerd via een bootable USB drive.
In Windows verkenner, Computerbeheer en Diskpart werden de SATA apparaten ook niet herkend. Wanneer ik de SSD via USB aan de nieuwe pc hing, werd die wel overal gedetecteerd.
Na enkele Windows updates en drivers te installeren bleef alles hetzelfde. Via Q flash plus probeerde ik de nieuwste bios versie F13, maar dan startte de pc niet op, dus ben ik weer teruggegaan naar versie F10.
Na al het prutsen en testen besloot ik contact op te nemen met Gigabyte. De automatische telefoon stuurde me voor technische ondersteuning naar de website, maar helaas waren vandaag de servers van alle betreffende pagina's offline. Top service.
Mijn vermoeden is dat de 4 seriële SATA aansluitingen op het moederbord defect zijn, of iets dat zorgt voor de communicatie daarmee.
Als iemand een suggestie of een oplossing heeft dan zou ik dat heel erg waarderen! Wanneer blijkt dat het moederbord defect is heb ik nog een week om die te retourneren naar Alternate België. In dat geval, vraag ik dan best een nieuw exemplaar of vraag ik mijn geld terug voor een ander moederbord dat misschien beter is voor dezelfde prijs?
EDIT: Na een telefoontje met Alternate mocht ik het moederbord opsturen. Omdat het binnen de garantieperiode was kreeg ik meteen een nieuw exemplaar opgestuurd. Nieuwste bios geflashed en alle onderdelen geconnecteerd. De pc werkt uitstekend en probleemloos!
[ Voor 5% gewijzigd door Evert Tanghe op 31-08-2021 10:59 . Reden: Oplossing ]