Eset Secure Data, kan station niet mounten na aanpassen ww

[empathizer]

Het gaat hier om een virtueel station zoals je kunt zien.

Gaat het hier om een herstelsleutel van het anti virus pakket of het wachtwoord van mijn virtuele station / kluis?

[Kabouterplop01]

Draait dat virtuele station?

[empathizer]

Het is een virtueel station.

Maar ik kan er niet meer in met mijn wachtwoord.

Het draait dus niet meer.

[Kabouterplop01]

Ik denk dat zoals je zegt omdat het niet draait de sleutelverificatie niet goed gaat.
Wellicht moet je dat virtuele station eerst aan de praat zien te krijgen.

[empathizer]

Aan de praat krijgen gaat niet.

Mijn vraag is eigenlijk om welke sleutel gaat het hier? Zie foto.

[DiedX]

Uiteraard heb je gegoogled op de foutmelding rechtsonder?

[jurroen]

Dat. Zoek eens op de foutmelding. En misschien sowieso slim om te kijken naar een iets rigidere oplossing, zoals Veracrypt.

[Anoniem: 674295]

Wat een vage probleemstelling... Accepteert het programma de sleutel niet? (wat dat ook mag zijn, wachtwoord of keyfile?) Of heb je een ander probleem?

Wees wat duidelijker in wat er niet lukt.

[empathizer]

Ik kan met mijn zelfgemaakte wachtwoord voor het virtuele station niet in het virtuele station.

Dat wachtwoord heb ik nooit veranderd, maar in een keer werkte het niet meer.

Het wachtwoord van de virtuele schijf kan enkel veranderd zijn door het virusbedrijf eset of de maker van ghostpress. Of het wachtwoord is niet meer geldig als mijn windowswachtwoord geforceerd wordt gewijzigd. Dat laatste is volgens eset het geval.

Maar gaat de foutmelding over mijn eigen gemaakte wachtwoord van het virtuele station? Graag wil ik dat weten.

Eset zegt dat het wachtwoord van het virtuele station gekoppeld is aan het windows-wachtwoord. En volgens eset zou mijn windows-wachtwoord door mij geforceerd gewijzigd zijn. Dat zou uitdrukkelijk door mij zijn gedaan. Ik zeg dat dat laatste niet waar is. Ik heb dus niets geforceerd gewijzigd. Ik heb mijn windows-wachtwoord wel op een normale manier gewijzigd. Ik heb eset verteld dat ik vind dat dat laatste moet kunnen zonder dat mijn virtuele schijf het dan niet meer doet.

Op mijn vraag wat geforceerd gewijzigd is krijg ik geen antwoord van eset! Ook op mijn vraag om welk wachtwoord het gaat bij de bovenstaande foutmelding krijg ik geen antwoord van eset! Dat vind ik vreemd.

[ Voor 6% gewijzigd door empathizer op 14-08-2021 03:41 ]

[DataGhost]

Ik ken het pakket wat je gebruikt verder niet precies en ook niet wat het precies is, maar ik gok dat het om een lokaal bestand of lokale schijf gaat die lokaal versleuteld is. Eset heeft daar dan met zeer hoge waarschijnlijkheid op geen enkele manier toegang tot om je wachtwoord te veranderen, noch hebben ze daar enige aanleiding voor. Als het wachtwoord van "het station" afhangt van je Windows-wachtwoord is dat misschien wel een domme ontwerpbeslissing (al dan niet gekozen door de gebruiker bij aanmaken van het station). Als jij je Windows-wachtwoord hebt veranderd is het in die zin logisch dat je niet meer bij dat station kan. Het is de vraag of je er uberhaupt nog in kan als er geen backup-keys zijn (zoals bijv. bij Bitlocker en andere versleutelingsmethodes gangbaar is om aan te maken). Mij lijkt dat het enige wat je nog kan proberen het terugveranderen van je Windows-wachtwoord is, maar er is een goede kans dat dat je probleem ook niet verhelpt. Of als je een wachtwoord in Eset in kan voeren, je oude wachtwoord.

En zoals altijd: backups. Heb je nu ook niks aan, maar voor in de toekomst.

[ Voor 3% gewijzigd door DataGhost op 12-08-2021 11:15 ]

[Jazzy]

empathizer schreef op donderdag 12 augustus 2021 @ 10:58:
Ik kan met mijn zelfgemaakte wachtwoord voor het virtuele station niet in het virtuele station...

Modbreak:

Wil je bij een eventueel volgend topic al deze informatie in je startpost opnemen? Dan hoeven we niet allemaal voor de hand liggende vragen te stellen en wordt het hopelijk wat makkelijker om met je mee te denken.

Verder pas ik de titel van het topic nog een klein beetje aan zodat we hopelijk de juiste mensen naar dit topic lokken.

[sh4d0wman]

Hehe wat gaar, de error-code is met zowel Google als de Eset site niet eens te vinden.
Zoekterm: eset secure data 0xA009000B

Wel heb ik een handleiding gevonden:
https://help.eset.com/ess...rypted_virtual_drive.html

"Set a password for your virtual drive. If you do not want the virtual drive to be automatically decrypted when you log in to your windows account, deselect the Decrypt automatically on this Windows account. Click Continue."

Vraag:
Wat heb je bij de keuze: "Decrypt automatically on this Windows account" gekozen?

Als dat aan staat zit er dus een soort koppeling met je Windows useraccount en wachtwoord. Dan zou onderstaande een oorzaak voor je probleem kunnen zijn:

Ik heb mijn windows-wachtwoord wel op een normale manier gewijzigd. Ik heb eset verteld dat ik vind dat dat laatste moet kunnen zonder dat mijn virtuele schijf het dan niet meer doet.

Na het "confirm password" field staat deze belangrijke tekst:

"Important: If you lose this password you will not be able to access any data on this drive. ESET will not be able to recover any data for which the password has been lost."

Er is geen? / geen gedocumenteerde manier om een ingesteld wachtwoord te wijzigen.

Verder is het tot op heden niet duidelijk of je de .eed file onder een ander user-account kunt gebruiken/openen:
https://forum.eset.com/to...rd-on-eset-virtual-drive/

Conclusie: gebruik voortaan degelijke encryptie software zoals Veracrypt en test de werking voordat je er data in zet.

[DJMaze]

Blijkbaar te complex en EOL ook nog, of hun FAQ is ook onduidelijk.
https://support.eset.com/en/kb6266-eset-secure-data-faq

[ Voor 14% gewijzigd door DJMaze op 12-08-2021 23:39 ]

[empathizer]

Volgende keer zal ik vollediger zijn.

Ik heb niets gekozen. Dan staat de virtuele schijf van eset automatisch op automatisch decrypten. Eset heeft mij dus ook verteld dat er bij mij een koppeling via windows api is.

Ik ben ook zeer twijfelachtig over de competentie van eset. Het waren rare gesprekken met eigenlijk alleen maar ontkennen en geen antwoord geven om mijns inziens goede vragen van mijn kant.

Ik heb eset ook geconfronteerd met dat ik het een slechte ontwerpbeslissing vond om het windows wachtwoord te koppelen aan de virtuele schijf. Maar goed, ik ben een leek die maar wat denkt.

Eset heeft een logtool gebruikt waarmee ze op mijn computer keken om het probleem van de virtuele schijf te achterhalen. Ik heb het toegestaan, maar met veel twijfel, pijn en moeite en tegenzin. Hun conclusie: ik heb het wachtwoord van windows op een geforceerde manier gewijzigd. Afijn, ik kan hier niets mee als ik geen antwoord krijg op mijn vraag wat geforceerd wijzigen in mijn geval is. Ze hebben immers een logbestand gemaakt.

Ik ben echt heel benieuwd wat er bij mij aan de hand is!

[ Voor 46% gewijzigd door empathizer op 14-08-2021 03:01 ]

[kodak]

Om bij het probleem te blijven waar je hulp bij vroeg:

Eset geeft dus aan dat hun programma je geen toegang tot je gegevens geeft omdat er een geforceerd windows wachtwoord zou bestaan.

Wat ik niet lees is antwoord op de vraag wat eset voor oplossing voor je heeft om weer bij je gegeven te kunnen. Als ze daar geen antwoord op willen geven, of als het antwoord is dat ze dat niet weten of er geen oplossing voor hebben, dan kan je ze vragen hoe ze vooraf duidelijk hebben gemaakt dat hun software daardoor geen toegang meer geeft tot jou gegevens als er elders iets al dan niet onopzettelijk geforceerd is.

[empathizer]

kodak schreef op vrijdag 13 augustus 2021 @ 11:35:
Om bij het probleem te blijven waar je hulp bij vroeg:

Eset geeft dus aan dat hun programma je geen toegang tot je gegevens geeft omdat er een geforceerd windows wachtwoord zou bestaan.

Wat ik niet lees is antwoord op de vraag wat eset voor oplossing voor je heeft om weer bij je gegeven te kunnen. Als ze daar geen antwoord op willen geven, of als het antwoord is dat ze dat niet weten of er geen oplossing voor hebben, dan kan je ze vragen hoe ze vooraf duidelijk hebben gemaakt dat hun software daardoor geen toegang meer geeft tot jou gegevens als er elders iets al dan niet onopzettelijk geforceerd is.

Ik heb ook aangegeven dat ze dit bij hun software hadden moeten melden, dan was ik er niet aan begonnen. Ook daar kreeg ik geen reactie op. Afijn, deze complicatie stond nergens gemeld! Dat is klote voor mij en eset vindt het allemaal prima.

Maar goed, wat is hier aan de hand?

[sh4d0wman]

empathizer schreef op vrijdag 13 augustus 2021 @ 09:32:
Volgende keer zal ik vollediger zijn.

Ik heb niets gekozen. Dan staat de virtuele schijf van eset automatisch op automatisch decrypten. Eset heeft mij dus ook verteld dat er bij mij een koppeling via windows api is.

Klopt, als je niks aanpast dan is de default "Decrypt automatically on this Windows account".
Eset spreekt over geforceerd wijzigen van een Windows wachtwoord maar jij (en ik) weten niet wat ze daar precies mee bedoelen.

Uit de communicatie lijkt het er op dat ze bedoelen dat je handmatig een nieuw wachtwoord hebt gekozen voor de Windows gebruiker. Je zou als leek mogen verwachten dat je OF een waarschuwing krijgt van de ESET software om eerst de data te decrypten OF dat dit geen probleem is. Maar ja in de documentatie is er ook geen mogelijkheid om een ingesteld wachtwoord te wijzigen.

Heb je ze nog naar de foutcode gevraagd? Misschien hebben ze een interne database met meer informatie.

[empathizer]

sh4d0wman schreef op vrijdag 13 augustus 2021 @ 16:21:
[...]

Klopt, als je niks aanpast dan is de default "Decrypt automatically on this Windows account".
Eset spreekt over geforceerd wijzigen van een Windows wachtwoord maar jij (en ik) weten niet wat ze daar precies mee bedoelen.

Uit de communicatie lijkt het er op dat ze bedoelen dat je handmatig een nieuw wachtwoord hebt gekozen voor de Windows gebruiker. Je zou als leek mogen verwachten dat je OF een waarschuwing krijgt van de ESET software om eerst de data te decrypten OF dat dit geen probleem is. Maar ja in de documentatie is er ook geen mogelijkheid om een ingesteld wachtwoord te wijzigen.

Heb je ze nog naar de foutcode gevraagd? Misschien hebben ze een interne database met meer informatie.

Het gaat er hier om dat ik het niet geforceerd had mogen wijzigen. Wat het is? Helaas kreeg ik het antwoord niet van eset. Maar gewoon normaal met de hand wijzigen kon wel hebben ze mij gezegd. Ik gaf aan dat ik dat laatste heb gedaan. En dat het blijkbaar niet kan. Ik heb ook gevraagd of ze dat geforceerd vinden. Geen antwoord.

Ik zal ze naar de foutcode vragen.

[kodak]

Het lijkt beter als je ze gewoon alleen (nogmaals) je probleem geeft en om een oplossing vraagt.
Dus stellen dat je niet bij je bestanden kan en je van eset een oplossing verwacht bij hun conclusie over de oorzaak.

[Robin8821]

En het wachtwoord terugveranderen naar het origineel? Of is dat te simpel gedacht?

[empathizer]

Robin8821 schreef op vrijdag 13 augustus 2021 @ 17:02:
En het wachtwoord terugveranderen naar het origineel? Of is dat te simpel gedacht?

Ik vind het een goede gedachte. Eset heeft het ook voorgesteld. Maar ik weet het wachtwoord niet meer. Als ik een nieuwe aanmaak dan verwijder ik de oude met typex.

Ik vermoed dat eset hier fouten in mijn schoenen wil schuiven en dat ze dingen achterhouden. Maar is dat zo?

En het is toch vreemd dat mijn hoofdwachtwoord die ik heb aangemaakt bij de aankoop van het eset-pakket in een keer niet meer werkte?

Het probleem waaronder ook mijn communicatie met eset is te complex om hier uit te leggen.

Maar ik geloof dat ik met mijn gedachte dat ze mijn account onklaar hebben willen maken aardig raak zit. Maar waarom?

[ Voor 13% gewijzigd door empathizer op 14-08-2021 03:34 ]

[empathizer]

kodak schreef op vrijdag 13 augustus 2021 @ 17:00:
Het lijkt beter als je ze gewoon alleen (nogmaals) je probleem geeft en om een oplossing vraagt.
Dus stellen dat je niet bij je bestanden kan en je van eset een oplossing verwacht bij hun conclusie over de oorzaak.

Ja precies, dat heb ik gedaan. Ik krijg van hun dus geen oplossing. Is dat normaal?

Boven is het probleem geschetst, toch?

Ik hoopte dat iemand mij hier kan vertellen wat zelf (ik) geforceerd wijzigen van een windowswachtwoord is! Eset vertelt het mij dus niet.

Ook wilde ik weten of het koppelen van een windowswachtwoord aan een eset virtuele schijf een lulverhaal zou kunnen zijn! Iemand heeft mij verteld dat dat niet zo is.

[ Voor 30% gewijzigd door empathizer op 14-08-2021 03:33 ]

[Diederik]

Geforceerd wijzigen van een Windows wachtwoord daar bedoeld ESET waarschijnlijk mee dat het wachtwoord is gereset door een ander account.

Dat kan heel eenvoudig in Windows, als jij bent ingelogd als user met administrator rechten, dan kan je de wachtwoorden van andere gebruikers wijzigen.

Hoogstwaarschijnlijk beschouwd ESET dit als geforceerd wijzigen.

Het is ook redelijk logisch dat de boel op slot gaat in dit geval.

[Kabouterplop01]

Ik zit nu te denken aan herstelpunten van voor het wijzigen en een evt oude backup waar je profiel in is meegenomen. (Daar valt redelijk makkelijk het wachtwoord uit te vissen, als het niet een te sterk wachtwoord is)
Ik vind ook deze op de site: ESET Encryption Recovery Utility

als die utillity werkt ben je geholpen en zul je een ander product moeten aanschaffen of downloaden (Vera)
want dan weet je dat het niet deugt

[Thralas]

empathizer schreef op vrijdag 13 augustus 2021 @ 09:32:
Ik heb eset ook geconfronteerd met dat ik het een slechte ontwerpbeslissing vond om het windows wachtwoord te koppelen aan de virtuele schijf. Maar goed, ik ben een leek die maar wat denkt.

Dat lijkt me ook niet logisch, want je moet immers ook zelf een wachtwoord opgeven (die weet je nog, als ik je goed begrijp).

Ik vind het een goede gedachte. Eset heeft het ook voorgesteld. Maar ik weet het wachtwoord niet meer. Als ik een nieuwe aanmaak dan verwijder ik de oude met typex.

Dan is het Windowswachtwoord niet weg, er zit alleen een laag Tipp-Ex overheen. Als je data belangrijk genoeg is en dit wachtwoord essentieel blijkt dan kun je daar vast nog wel wat mee.

sh4d0wman schreef op vrijdag 13 augustus 2021 @ 16:21:
Eset spreekt over geforceerd wijzigen van een Windows wachtwoord maar jij (en ik) weten niet wat ze daar precies mee bedoelen.

Het is wat @Diederik zegt: een geforceerde wachtwoordwijziging door een Administrator of een password reset disk. De ESET-software zal op de achtergrond de Windows Data Protection API gebruiken bij het versleutelen van de disk.

Passcape over forced password changes:

quote: https://www.passcape.com/...csys&cmd=details&id=28#53

Despite that the user maintains the ability to log on to the system, all data encrypted with DPAPI is no longer available (for example, network passwords, EFS keys, mail certificates, etc.), as the user's old password is unknown, and DPAPI is unable to decrypt the Master Key.

If after a forced password reset the old password is set again, DPAPI returns to its original state, and all the DPAPI blobs are available again.

De meest logische implementatie zou zijn als ze DPAPI alleen gebruiken om het 'automatisch ontsleutelen' mogelijk te maken, maar dat je daarnaast ook nog altijd je zelfgekozen wachtwoord kunt gebruiken.

Dat is namelijk ook hoe ze het presenteren bij het instellen:



@empathizer Krijg je uberhaupt nog de mogelijkheid om een wachtwoord op te geven, of verschijnt deze foutmelding meteen?

En waar je ook niet geheel duidelijk over bent geweest: wanneer is het voor het eerst opgetreden? Inderdaad nadat je je Windowswachtwoord hebt gewijzigd? Hoe heb je dat precies gedaan (zie opmerkingen @Diederik)?

Kabouterplop01 schreef op zaterdag 14 augustus 2021 @ 12:51:
Ik zit nu te denken aan herstelpunten van voor het wijzigen en een evt oude backup waar je profiel in is meegenomen. (Daar valt redelijk makkelijk het wachtwoord uit te vissen, als het niet een te sterk wachtwoord is)
Ik vind ook deze op de site: ESET Encryption Recovery Utility

De tip over restore points is nuttig, als je toevallig een gedeelte van het wachtwoord weet (of hij inderdaad erg zwak is).

Die utility zou ik achterwege laten, deze lijkt bedoeld voor full disk crypto, dat is niet wat er hier gebruikt wordt.

[empathizer]

Kabouterplop01 schreef op zaterdag 14 augustus 2021 @ 12:51:
Ik zit nu te denken aan herstelpunten van voor het wijzigen en een evt oude backup waar je profiel in is meegenomen. (Daar valt redelijk makkelijk het wachtwoord uit te vissen, als het niet een te sterk wachtwoord is)
Ik vind ook deze op de site: ESET Encryption Recovery Utility

als die utillity werkt ben je geholpen en zul je een ander product moeten aanschaffen of downloaden (Vera)
want dan weet je dat het niet deugt

Ik heb een oude backup teruggezet en mijn secure dataschijf open gekregen. Ik ben er erg blij mee. Niet normaal blij eigenlijk. Wel ernstig dat ik zelf niet op dit idee kwam En nog erger: dat eset mij die tip niet gaf.

Geweldige tip.

[Kabouterplop01]

ach ja, met zn allen weten we meer. Blij dat je het hebt kunnen fixxen.
Nu weet je in ieder geval waar de zwakheden zitten en hoe je zaken niet moet aanpassen in het vervolg.
(En complimenten, je had een backup!)

[empathizer]

Kabouterplop01 schreef op woensdag 18 augustus 2021 @ 15:54:
ach ja, met zn allen weten we meer. Blij dat je het hebt kunnen fixxen.
Nu weet je in ieder geval waar de zwakheden zitten en hoe je zaken niet moet aanpassen in het vervolg.
(En complimenten, je had een backup!)

dank. ja, wat is die backup een goede zet geweest. mijn god

[empathizer]

Diederik schreef op zaterdag 14 augustus 2021 @ 09:35:
Geforceerd wijzigen van een Windows wachtwoord daar bedoeld ESET waarschijnlijk mee dat het wachtwoord is gereset door een ander account.

Dat kan heel eenvoudig in Windows, als jij bent ingelogd als user met administrator rechten, dan kan je de wachtwoorden van andere gebruikers wijzigen.

Hoogstwaarschijnlijk beschouwd ESET dit als geforceerd wijzigen.

Het is ook redelijk logisch dat de boel op slot gaat in dit geval.

Dat kan volgens mij in mijn geval niet. Ik draai altijd in administrator.

Maar ik ben van een microsoft account naar een lokaal account overgegaan. Dat synchroniseren e.d. hoeft van mij allemaal niet. De virtuele schijf is meegegaan naar het lokale account. Ik heb het daar een ander wachtwoord gegeven. En toen deed de virtuele schijf het niet meer. Het is trouwens zo dat ik best lang met de virtuele schijf heb kunnen werken op het lokale account. Apart.

[empathizer]

Ik kon helemaal geen wachtwoord opgegeven. Helemaal bovenaan bij dit topic heb ik volgens mij een schermafdruk geplaatst van de foutmelding.

Het DPAPI coderen en decoderen snap ik niet. Op het moment dat ik inlog met het wachtwoord dan decodeert de DPAPI, en op het moment dat ik uitlog dan codeert hij de boel. Maar wat is dan automatisch decoderen? Is dat een actie die gedaan wordt op het moment dat ik mijn wachtwoord activeer en op enter druk?

Het DPAPI was volgens mij gekoppeld aan het windows-wachtwoord. En als dat wachtwoord verandert dan werkt de boel niet meer. Maar wel raar dat ik een scherm kreeg waarin ik helemaal geen wachtwoord meer kon invoeren. Beetje radicaal wel eigenlijk.

Maar de eset secure data virtuele schijf is toch hetzelfde als een veracrypt virtuele schijf? Zelfde principe. Je maakt toch gewoon een container? Afijn, eset secure data gebruik ik niet meer.

[empathizer]

sh4d0wman schreef op donderdag 12 augustus 2021 @ 14:13:
Hehe wat gaar, de error-code is met zowel Google als de Eset site niet eens te vinden.
Zoekterm: eset secure data 0xA009000B

Wel heb ik een handleiding gevonden:
https://help.eset.com/ess...rypted_virtual_drive.html


[...]


Vraag:
Wat heb je bij de keuze: "Decrypt automatically on this Windows account" gekozen?

Als dat aan staat zit er dus een soort koppeling met je Windows useraccount en wachtwoord. Dan zou onderstaande een oorzaak voor je probleem kunnen zijn:


[...]


Na het "confirm password" field staat deze belangrijke tekst:

[...]


Er is geen? / geen gedocumenteerde manier om een ingesteld wachtwoord te wijzigen.

Verder is het tot op heden niet duidelijk of je de .eed file onder een ander user-account kunt gebruiken/openen:
https://forum.eset.com/to...rd-on-eset-virtual-drive/

Conclusie: gebruik voortaan degelijke encryptie software zoals Veracrypt en test de werking voordat je er data in zet.

Ik heb eset gevraagd wat de secure data 0xA009000B foutcode betekent. Geen antwoord gekregen.