HP Pagewide Print problemen office rare tekens airprint

[theorganiser]

Goedemiddag,

ik heb inmiddels 2 eindgebruikers gehad met het volgende probleem :

de printer ( HP Pagewide Pro 477 DW) die draadloos wordt aangestuurd door een Macbook / imac via zowel airprint als airprint beveiligd, print bij Office de teksten allemaal rare tekens uit.

zowel office 2016 als office 365
zowel op een mac met 10.13 als 11.0
op een andere printer gaat het wel goed via airprint
pdf / jpeg bestanden gaan wel goed.

2 verschillende pagewide printers ( wel het zelfde type)
de pagewide heeft een firmware update gehad met build datum 01-07-2021

als we de Postscript driver gebruiken ipv airprint dan gaat het wel goed.

iemand een idee behalve dat het aan de firmware vanuit hp ligt?

[Luca476]

Goede avond,

Hier hetzelfde voor met dezelfde HP printer ook nog na de nieuwe update van HP.
Iemand al een oplossing gevonden?

mvg

Luca

[dolf_]

Hallo,
ik heb sinds vandaag hetzelfde prodbleem. Wat ik ook probeer (pdf, word, excel), ik kan iets printen. Op de plekken waar de letters moeten staan, komen allemaal vreemde tekens.

Weet iemand hoe die op te lossen is?
gr Dolf

[theorganiser]

de firmware updaten, en als dit nog niet werkt de printer verwijderen en opnieuw toevoegen als postscript.

[Cocorien]

Ik heb hetzelfde probleem, dan wel met de 377 versie (2017 gekocht)…
Ik probeerde al vanalles om het op te lossen maar niets lukt hier… en wat hierboven beschreven staat weet ik niet wat of waar ik daaraan moet beginnen zoeken… kan iemand helpen?

[Cocorien]

Ok op computer en laptop gevonden wat jullie zeggen hierboven… maar wat met iPhone? Dat print nog steeds vreemde tekens af…

[michaelleny]

Hier ook voor Pagewide 377 zelfde probleem, updates zijn ok, firmware ok, meerdere keren gereset en opnieuw geïnstalleerd zonder resultaat.
Steeds rare tekens met afdruk via iPhone, iMac, Macbook behalve met 1 Macbook welke identiek is aan de andere en met zelfde iOS? Zelfs via USB kabel printen brengt geen oplossing

Document maken en opslaan, afdrukken via de ene Mac vol rare tekens, zelfde document doorsturen naar printer met Macbook waar het wel bij gaat en drukt af zonder problemen .... onbegrijpelijk!

Reeds meerdere malen met Apple support alles online doorlopen en getest, probleem blijft aanhouden.

Ik hoop dat er iemand hier een tip heeft om dit op te lossen.

[theorganiser]

Heb je dit topic al doorgelezen?

Ik zie dit namelijk niet in je berichtje.

Zet je drivers op postscript.

[michaelleny]

ja heb het gelezen, maar hoe zet je je drivers op postscript ? 😅

[michaelleny]

michaelleny schreef op donderdag 23 september 2021 @ 21:10:
ja heb het gelezen, maar hoe zet je je drivers op postscript ? 😅

??

[Priceless IT]

Je moet eerst je huidige printer uit de lijst verwijderen. Dat doe je op mac door op het '-' symbool te klikken.

Daarna klik je op het '+' symbool, en je selecteert je printer. Je klikt op de naam van de printer, en klikt dan bij "gebruik" op "ALGEMENE POSTSCRIPT-PRINTER".

Als je dat dan gaat bevestigen, ga je merken dat de rare tekens verdwenen zijn.

[BoudewijnBal]

Goedemorgen,

Fijn dat ik dit gevonden hebben.
Postscript werkt deels voor mij..

Helaas werken wij met meerdere lades maar ik kan geen lade 3 aanvinken.
Heeft hier iemand toevallig een oplossing voor?

Alvast bedankt voor de moeite.