Het is geen technisch probleem, maar het is wel veel werk, op voorwaarde dat niet alle noodzakelijke informatie onmiddelijk gewist wordt. 1 van de belangrijke punten is dat de nummer van de sim kaart bekend is. Die staat niet op de kaart geprint, daarvoor is deze te klein. Die moet men dus zelf nog hebben. Dan moet men die kaart opnieuw registreerbaar maken om deze dan opnieuw te registreren. Dat zal niet 1 persoon zijn met enkele minuten werk maar daar kunnen meerdere manuren gaan inkruipen. Dus stellen dat je ze zomaar kunt overtuigen ...
En je kan het KPN ook moeilijk kwalijk nemen. We spreken hier over een situatie die al heel wat jaren niet meer voorkomt. De simlock is reeds meer dan 10 jaar geleden in Nederland verdwenen. Dan zie ik niet in waarom KPN vandaag bijvoorbeeld nog zou moeten waarschuwen bij een sim swap voor de mogelijke gevolgen ervan. De kans dat je nog zo een toestel hebt is verwaarloosbaar klein dat je die enkele teleurgestelde klanten er gewoon bij neemt.
En ook de reden dat de helpdesk er geen raad mee weet. De laatste jaren heeft er zo goed als niemand meer gebeld met de vraag om een simlock te verwijderen. De tools zijn er niet meer, de kennis is er niet meer, de software is er niet meer. Telfort heeft hun eigen unlock database begin 2019 verwijderd.
En je kan niet gaan verwachten dat een bedrijf als KPN daar honderden euro aan supporturen in gaat investeren om het op te lossen. Het toestel zelf is op elke denkbare manier volledig afgeschreven.
No keyboard detected. Press F1 to continue.