[Samsung S21 Ultra] Probleem met audio tijdens bellen

[superspinnie]

Goedemiddag,

Ik heb de volgende problemen sinds een aantal weken met mijn enkele maanden oude Samsung S21 Ultra:

Wanneer ik een gesprek voer (inkomend of uitgaand, maakt niet uit), dan is bij het grootste deel van de gesprekken mijn audio richting de andere zijde verstoord. De overzijde hoort dan een brom toon, zie opname hiervan in de bijlage. Belangrijk om te weten: ik heb twee SIMs in mijn smartphone: Vodafone en KPN en beide geven ze exact hetzelfde probleem. Dus het lijkt geen SIM / Provider issue.

Wat ik verder al geprobeerd heb:

• Herstart gehele toestel, lost het niet op
• Resetten netwerkinstellingen naar default, lost niks op
• Mobiele netwerk hard instellen op 2G, geen verschil
• Bellen via 4G instelling uitschakelen, geen verschil
• Bellen via Whatsapp werkt wél goed, microfoon lijkt dus in orde
• Via een andere dialer app, maakt geen verschil

Tevens kwam ik op diverse fora een mogelijkheid tegen waarmee je de mic van je smartphone kan testen. Dit kun je doen door te bellen naar *#0283#. Het volgende valt mij op:

RCV_1stMic: werkt goed
SPK_2ndMic: werkt goed
SPK_3rdMic: geeft om de seconde dezelfde brom toon zoals de overzijde hoort tijdens een gesprek

Wat me ook op valt: wanneer ik bellen via WiFi inschakel; heb ik geen problemen! Zodra ik via het GSM netwerk bel, doet dit probleem zich dus wel voor.

Toestel draait op softwareversie: G998BXXU3AUG4 (laatste) en Android 11.

Heeft iemand een idee waardoor dit kan komen? Probleem lijkt ineens ontstaan, ergens in de laatste weken.

[ Voor 3% gewijzigd door superspinnie op 20-07-2021 15:06 ]

[swhnld]

Opsturen onder garantie, zal hardware defect zijn. Heb elders hetzelfde issue gelezen en die stuurde telefoon op en kreeg terug onderdeel vervangen.