/u/674341/crop5995a38d88ea6_cropped.png?f=community)
Goedenavond,
Al een tijd ben ik klant van Vimexx. In het begin een tevreden klant, totdat de toegang tot mijn webhosting was ontzegt. Vimexx melde dat er Malware gevonden was en dat dit gecleaned diende te worden.
Aangezien het handmatig opschonen niet werkte heb ik ervoor gekozen om op 25 augustus 2019 een duurder pakket aan te schaffen van circa 10 euro per maand waar een Malware scanner zit. Achteraf heeft de scanner telkens niks gevonden met als gevolg dat ik alles lokaal heb getrokken, opgeschoond en onder heb gebracht bij een andere partij op een VPS.
Helaas ontving ik gisteren op 11 juli een bericht dat mijn web hosting pakket (factuur van 100 euro) is verlengd. Aangezien ik de web hosting totaal niet gebruik en mij er niet meer van bewust was dat de automatsiche verlenging aanstond heb ik ze gelijk een mailtje gestuurd met de vraag of ik kan afzien van mijn automatische verlenging.
Daarop kreeg ik de volgende reactie van Vimexx:
:strip_exif()/f/image/F68jN83WQ2t5nDix0WDWpgld.jpg?f=fotoalbum_large)
Mijn vraag is of ik verplicht ben tot het verlengen van mijn web hosting of dat ik hier toch nog weer een jaar aan vast zit.
Al een tijd ben ik klant van Vimexx. In het begin een tevreden klant, totdat de toegang tot mijn webhosting was ontzegt. Vimexx melde dat er Malware gevonden was en dat dit gecleaned diende te worden.
Aangezien het handmatig opschonen niet werkte heb ik ervoor gekozen om op 25 augustus 2019 een duurder pakket aan te schaffen van circa 10 euro per maand waar een Malware scanner zit. Achteraf heeft de scanner telkens niks gevonden met als gevolg dat ik alles lokaal heb getrokken, opgeschoond en onder heb gebracht bij een andere partij op een VPS.
Helaas ontving ik gisteren op 11 juli een bericht dat mijn web hosting pakket (factuur van 100 euro) is verlengd. Aangezien ik de web hosting totaal niet gebruik en mij er niet meer van bewust was dat de automatsiche verlenging aanstond heb ik ze gelijk een mailtje gestuurd met de vraag of ik kan afzien van mijn automatische verlenging.
Daarop kreeg ik de volgende reactie van Vimexx:
Ik ben uiteraard teleurgesteld in de slechte service van Vimexx maar ik betwijfel ook of het wel mag wat zij doen. Ik heb gekeken in hun Algemene voorwaarden mbt de automatische verlenging en daar stond het volgende:
:no_upscale():strip_icc():fill(white):strip_exif()/f/image/F68jN83WQ2t5nDix0WDWpgld.jpg?f=user_large)
Mijn vraag is of ik verplicht ben tot het verlengen van mijn web hosting of dat ik hier toch nog weer een jaar aan vast zit.
/u/1946446/crop6448e90805b80_cropped.png?f=community)
/u/586088/crop67f63a210249f_cropped.png?f=community)