Hoi,
Ik weet niet zeker of de vraag nu op de goede plek komt, maar hopelijk kan iemand mij helpen.
Sinds vorig jaar heb ik een account voor Adobe Lightroom. Deze betaal ik per maand (Lightroom Monthly Subscription) en heb ik via de Microsoft store aangeschaft. Dit abonnement verschilt qua prijs als je kijkt op de site van Adobe. De laptop waar hij eerst op stond gebruik ik inmiddels niet meer.
Ik wilde dus Lightroom op mijn nieuwe laptop zetten, maar ik kan mij niet meer aanmelden. Als ik de app download, krijg ik het beginscherm om aan te melden via Google, Facebook of Apple of gewoon met mijn Adobe account. Tot nu toe heb ik geprobeerd om via alle accounts aan te melden, maar met geen enkele lukt het om mij aan te melden. Als ik mij aangemeld heb, krijg ik een pop-up met de mededeling dat mijn proefabonnement is verlopen en ik dus een Lightroom Monthly Subscription kan aanschaffen voor €9,99. Deze heb ik dus al. Als ik dan onderaan op aankoop herstellen druk (er staat daar dan de vraag of ik al lid ben), dan krijg ik de volgende mededeling: Dit lidmaatschap is al gekocht in de Microsoft Store met een andere Adobe ID. Dit blijft zo in een visuele cirkel rond gaan, ook als ik mij dus aanmeld met een ander account.
Via Microsoft abonnement beheren heb ik al mijn vorige laptop losgekoppeld van het account, maar ook dit blijkt niet te helpen. Ik weet nu niet zo goed meer wat ik moet doen. Er staan namelijk nog foto's in de cloud die ik graag nog wil opslaan, dus het abonnement opzeggen of een ander abonnement aanschaffen is ook geen optie op dit moment. Heeft iemand hier ervaring mee?
Alvast bedankt!
Ik weet niet zeker of de vraag nu op de goede plek komt, maar hopelijk kan iemand mij helpen.
Sinds vorig jaar heb ik een account voor Adobe Lightroom. Deze betaal ik per maand (Lightroom Monthly Subscription) en heb ik via de Microsoft store aangeschaft. Dit abonnement verschilt qua prijs als je kijkt op de site van Adobe. De laptop waar hij eerst op stond gebruik ik inmiddels niet meer.
Ik wilde dus Lightroom op mijn nieuwe laptop zetten, maar ik kan mij niet meer aanmelden. Als ik de app download, krijg ik het beginscherm om aan te melden via Google, Facebook of Apple of gewoon met mijn Adobe account. Tot nu toe heb ik geprobeerd om via alle accounts aan te melden, maar met geen enkele lukt het om mij aan te melden. Als ik mij aangemeld heb, krijg ik een pop-up met de mededeling dat mijn proefabonnement is verlopen en ik dus een Lightroom Monthly Subscription kan aanschaffen voor €9,99. Deze heb ik dus al. Als ik dan onderaan op aankoop herstellen druk (er staat daar dan de vraag of ik al lid ben), dan krijg ik de volgende mededeling: Dit lidmaatschap is al gekocht in de Microsoft Store met een andere Adobe ID. Dit blijft zo in een visuele cirkel rond gaan, ook als ik mij dus aanmeld met een ander account.
Via Microsoft abonnement beheren heb ik al mijn vorige laptop losgekoppeld van het account, maar ook dit blijkt niet te helpen. Ik weet nu niet zo goed meer wat ik moet doen. Er staan namelijk nog foto's in de cloud die ik graag nog wil opslaan, dus het abonnement opzeggen of een ander abonnement aanschaffen is ook geen optie op dit moment. Heeft iemand hier ervaring mee?
Alvast bedankt!