[iPhone 11] zwart scherm

[Question Mark]

Ik heb sinds twee weken een nieuwe Iphone 11 (zakelijk, van mijn werkgever). Afgelopen zaterdag merkte ik dat het toestel nergens meer op reageert. Vrijdag op zaterdagnacht heeft hij aan de lader gelegen, toen ik hem die ochtend nog even gebruikt heb was de accu status 98%.

• Het scherm is zwart, en reageert nergens op
• Een hard-reset doet niks (volume up, volume down en side button ingedrukt houden)
• Als ik hem op een draadloze lader neerleg, dan zie ik aan de leds op de lader dat hij nog wél oplaad
• Status volgens "find my iphone" is offline
• Als ik hem via USB op een laptop aansluit, ziet de laptop hem niet. Ook resetten via Itunes lukt dan niet.
• Alles is getest met meerdere lightning kabels, waaronder twee verschillende originele van Apple.

Ik vermoed dat er sprake is van een hardware storing, maar dat lijkt mij wat gek voor een toestel van twee weken oud waar niks raars mee is gebeurd.

Heb ik nu echt domme pech, en moet het toestel retour naar Apple, of zijn er nog zaken die ik kan uitproberen?

[BellySM]

Je zou nog icm iTunes een recovery- of een recovery vanuit DFU modus kunnen proberen, maar in deze gevallen ben je wel je data kwijt.

[Icephase]

Question Mark schreef op maandag 28 juni 2021 @ 12:36:
Ik heb sinds twee weken een nieuwe Iphone 11 (zakelijk, van mijn werkgever). Afgelopen zaterdag merkte ik dat het toestel nergens meer op reageert. Vrijdag op zaterdagnacht heeft hij aan de lader gelegen, toen ik hem die ochtend nog even gebruikt heb was de accu status 98%.

• Het scherm is zwart, en reageert nergens op
• Een hard-reset doet niks (volume up, volume down en side button ingedrukt houden)
• Als ik hem op een draadloze lader neerleg, dan zie ik aan de leds op de lader dat hij nog wél oplaad
• Status volgens "find my iphone" is offline
• Als ik hem via USB op een laptop aansluit, ziet de laptop hem niet. Ook resetten via Itunes lukt dan niet.
• Alles is getest met meerdere lightning kabels, waaronder twee verschillende originele van Apple.

Ik vermoed dat er sprake is van een hardware storing, maar dat lijkt mij wat gek voor een toestel van twee weken oud waar niks raars mee is gebeurd.

Heb ik nu echt domme pech, en moet het toestel retour naar Apple, of zijn er nog zaken die ik kan uitproberen?

Een fabricagefout lijkt me eerder vroeg in de gebruiksperiode naar voren te komen dan pas na een paar maanden eerlijk gezegd. Als ik het zo hoor, is er een sprake van een hardwaredefect. Garantie claimen zou ik zeggen.

[Question Mark]

Thx, die kant zal het wel opgaan denk ik. Ik ben maandag weer op kantoor, dan maar even langs de interne IT-afdeling...

[Verwijderd]

Als ik hem op een draadloze lader neerleg, dan zie ik aan de leds op de lader dat hij nog wél oplaad

Kan zijn dat-ie puur op de spoel in de telefoon reageert.