[Kobo] Bol.com boeken verdwenen

[Frisbi]

Mijn vraag
Hey, daarnet zijn plots een resem boeken verdwenen van mijn Kobo ereader. Dit waren de boeken die ik meest recent bij bol kocht.
Als ik op kobo.com inlog zie ik dat deze boeken ook daar ontbreken.

Relevante software en hardware die ik gebruik
bol.com digitale producten -> aanwezig
kobo.com my books -> ontbreken

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
ik belde de helpline van bol. Eerstelijnssupport kan het niet oplossen. 'k zal mijn "alpenkrimi" pas paar dagen later kunnen verder lezen(:

heeft nog iemand dit probleem?

[jack zomer]

Blijkbaar heeft niemand dit probleem.


Maar de boeken gewoon downloaden als pdf van bol.com en opnieuw naar je Kobo verplaatsen?

[Frisbi]

hi Jack,
thx voor je meedenken!
als ik de "verdwenen" boeken op bol.com probeer te downloaden krijg ik een vette foutmelding: (screenshot)



Bij de niet verdwenen boeken begint de download zoals het hoort. Ik heb ook een call gemaakt bij bol. Deze zal door tweedelijnssupport bekeken worden en dat duurt blijkbaar een paar dagen.

[Anoniem: 1302638]

Heb je een boek als voorbeeld? Zou niet de eerste keer zijn dat e-boeken die mensen “gekocht” hebben ineens verdwijnen