[Ziggo] Nieuwsbrief in spam

[Ynnoz]

Ik doe vrijwilligerswerk voor Seniorweb en een van de leden stuurt op kleine schaal nieuwsbrieven uit. Die mailings komen bij Gmail adressen wel in de inbox terecht, bij Ziggo en KPN komen ze in de spam box terecht.

De wat oudere lezers zijn meestal technisch niet zo bedreven met computers en veelal niet in staat om spam emails als "veilig" te markeren waardoor ze uiteindelijk de nieuwsbrieven niet te zien krijgen.

Mijn vraag is hoe ik dit probleem het beste kan oplossen. Een mail naar [e-mail] met de vraag of de zender niet in de spamfilter wordt opgenomen?

De zender is ook een Ziggo klant maar stuurt de mail vanuit netscape.net. Dit is de header:

Return-Path: <****@netscape.net>
Delivered-To: ****@ziggo.nl
Received: from md2.tb.mail.iss.local ([212.54.42.101])
by mc31.tb.mail.iss.local with LMTP id 6CZCNsbwt2AMGAAA5oTBwQ
for <****@ziggo.nl>; Wed, 02 Jun 2021 22:57:42 +0200
Received: from smtpclienthelo ([212.54.42.101])
by md2.tb.mail.iss.local with LMTP
id CNEJNsbwt2BfKwAAH7GgQA
(envelope-from <****@netscape.net>)
for <*****@ziggo.nl>; Wed, 02 Jun 2021 22:57:42 +0200
Authentication-Results: mail.iss.as9143.net;
spf=pass (98.137.68.***;netscape.net);
dkim=pass header.d=netscape.net;
dmarc=pass header.from=netscape.net (p=reject sp=reject dis=pass)
Precedence: junk
X-Env-Mailfrom: ****@netscape.net
X-Env-Rcptto: ****@ziggo.nl
X-SourceIP: 98.137.68.***
X-Spam: yes
X-CNFS-Analysis: v=2.4 cv=UoMAi88B c=1 sm=1 tr=0 ts=60b7f0c6 cx=a_exe:a_idp_d
p=qPj7XQMsAAAA:8 a=mQjIsoby+GRAweE5FyYhcA==:117 a=r6YtysWOX24A:10
a=zNA0yvl5mUoA:10 a=_TusECaRu2DfEtrA-HYA:9 a=QEXdDO2ut3YA:10
a=WSwLE4oeUQ6c0AuD4qIA:9 a=B3Of2Xx29tr9xCBYpW92:22 a=pHzHmUro8NiASowvMSCR:22
a=nt3jZW36AmriUCFCBwmW:22
X-Spam-Action: folder Spam
X-Spam-Reason: SMCH_ACTION=reject
X-Spam-Reason: CMAE_SCORE=100.00
Received: from sonic302-22.consmr.mail.gq1.yahoo.com ([98.137.68.***])
by mx2.tb.mail.iss.as9143.net with ESMTP
id oXvolgSiWAvF8oXvqloPkR; Wed, 02 Jun 2021 22:57:42 +0200
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=netscape.net; s=a2048; t=1622667459; bh=OyDtkSsqAJkeAYmKs99flmC9KY4ODgEOZiHv5Ngx7Ls=; h=Date:From:Reply-To:To:Subject:References:From:Subject:Reply-To;

[laurens0619]

Heb je zoiets al geprobeerd?

https://www.mail-tester.com/

[Brahiewahiewa]

Ynnoz schreef op donderdag 3 juni 2021 @ 12:36:
Dit is de header:

code:

...
Precedence: junk
...

Dit helpt niet echt, natuurlijk
Zou eens bij netscape.net informeren of dat niet anders kan
Of een andere mailservice gebruiken

[Frogmen]

Ziggo kan in dit soort zaken echt een drama zijn, heb meegemaakt dat mail van de penningmeester met een legitieme link naar de website er voor zorgde dat zijn Ziggo account geblokkeerd werd! Melden en zorgen dat alles zo netjes mogelijk is. Maar het is een soort gokken en pech hebben. Succes. Overigens zou ik gebruik gaan maken van het ziggo account voor de verzending.

[Ynnoz]

Antwoord van het abuse team van Ziggo. Ze hebben snel gereageerd overigens. Alleen nu nog met het abuse team van KPN aan de slag.

Het probleem zat in het domein <xxxxx.nl>, ik heb de reputatie van dit domein gereset in ons spamfilter en het probleem zou hiermee verholpen moeten zijn.

Het is voor ons helaas niet mogelijk om de exacte oorzaak te achterhalen omdat ons spamfilter zijn informatie uit diversen interne en externe bronnen haalt.

Ik het volgende advies voor de eigenaar van dit domein. Het is belangrijk dat berichten slechts worden verzonden aan personen die hier expliciet om hebben gevraagd om te voorkomen dat ontvangers het gaan markeren als spam, zorg daarom dat het klantenbestand up-to-date is en verkregen uit minimaal single opt-in inschrijvingen met e-mail bevestiging. Meet de activiteit, bijvoorbeeld na zes maanden geen lezing geen verzending meer. Een goede list hygiene is vaak het beste middel om toekomstige problemen te voorkomen.