Inkomende gesprekken en lockscreen

[paulkokkie]

Goedemorgen,

Ik heb een iPhone Xr, die gebruik ik voor mijn werk in het callcenter.

Omdat ik gemiddeld 150 telefoontjes krijg per dag krijg heb ik de foon ingesteld op automatisch beantwoorden, 2 sec, zodat ik niet iedere keer zelf hoef te ontgrendelen.

Echter het probleem is: Het gesprek wordt wel aangenomen maar ik krijg dan, vaak, zomaar iemand aan de lijn zonder dat de foon overgaat en dus ook het scherm niet oplicht, dan komt uiteindelijk het groen icoontje wel linksboven te staan maar het scherm blijft zwart.

Heel vervelend dus.

Al 2x een harde reset gedaan maar dat heeft niet geholpen.

Wie o wie heeft voor mij de oplossing??

[HerZon]

Automatisch opnemen uitschakelen.

[Vorkie]

Of een headset ophouden, AirPods? Dan merk je gelijk dat er opgenomen is.

Daarnaast is dat arbotechnisch denk ik ook wel het beste

[F_J_K]

Is 150 een typo? Zo niet: de hele dag door elke 2-4 minuten een nieuw telefoontje. Met risico dat ik offtopic ga, je wilt erg kijken naar een andere oplossing dan een iphone. Je bent defacto een 1e lijns call center agent. Neem er de tools voor.

[paulkokkie]

Vorkie schreef op zondag 30 mei 2021 @ 10:23:
Of een headset ophouden, AirPods? Dan merk je gelijk dat er opgenomen is.

Daarnaast is dat arbotechnisch denk ik ook wel het beste

Apple earpods gebruik ik.Die Airpods geprobeerd maar na 4 uur waren ze leeg, beetje jammer.

[paulkokkie]

F_J_K schreef op zondag 30 mei 2021 @ 10:41:
Is 150 een typo? Zo niet: de hele dag door elke 2-4 minuten een nieuw telefoontje. Met risico dat ik offtopic ga, je wilt erg kijken naar een andere oplossing dan een iphone. Je bent defacto een 1e lijns call center agent. Neem er de tools voor.

Nee, 150 is geen typo. Op zich werkt alles prima, op dit ding na dan.

[kever678]

Weet niet voor welke organisatie je werkt maar dit is naar mijn inziens geen acceptabele oplossing om thuiswerkers te faciliteren.

Werk zelf als telecom engineer bij een grote organisatie en wij bieden een aantal opties voor de thuiswerkers.. met een mobiel aan het werk is dit zeker niet.

Zou eens met je leidinggevende en/of IT gaan praten.

[Hackus]

paulkokkie schreef op zondag 30 mei 2021 @ 09:52:
Goedemorgen,

Ik heb een iPhone Xr, die gebruik ik voor mijn werk in het callcenter.

Omdat ik gemiddeld 150 telefoontjes krijg per dag krijg heb ik de foon ingesteld op automatisch beantwoorden, 2 sec, zodat ik niet iedere keer zelf hoef te ontgrendelen.

Echter het probleem is: Het gesprek wordt wel aangenomen maar ik krijg dan, vaak, zomaar iemand aan de lijn zonder dat de foon overgaat en dus ook het scherm niet oplicht, dan komt uiteindelijk het groen icoontje wel linksboven te staan maar het scherm blijft zwart.

Heel vervelend dus.

Al 2x een harde reset gedaan maar dat heeft niet geholpen.

Wie o wie heeft voor mij de oplossing??

wordt tijd dat je een fatsoenlijk toestel thuis geplaatst krijgt door je werkgever.