Goedemiddag,
ik wil graag met jullie mijn ervaring delen omtrent de recente aankoop van een nieuwe CPU bij een webwinkel.
Voor de upgrade van mijn pc heb ik een nieuwe 5950X AMD processor besteld ter vervanging van een 3700X. Deze heb ik bestelt via een webshop en werd na niet al te lange tijd geleverd.
Bij het uitpakken van de CPU uit de plastic verpakking, constateerde ik bij de achterkant (waar de pinnetjes zitten) een rare bruine vlek (zie foto) . Ik heb vervolgens de CPU getest door deze in mijn moederbord te plaatsen en heb tezamen met een erwt koelpasta mijn AIO koeler geplaatst. Bij het booten poste deze CPU niet en gaf in zijn geheel geen beeld. Zelfs niet in de bios.
Ik moet erbij vermelden dat alle drivers en bios naar de laatste versies zijn geupgrade voordat de nieuwe CPU in de PC werd geinstalleerd. Om uit te sluiten dat mijn configuratie stuk was, heb ik mijn bestaande 3700x terug in het moederbord gestoken en pc opnieuw opgestart. Dit kon zonder problemen en pc boote netjes terug naar windows en gaf ook gewoon beeld. Uiteraard is de CPU door mij in alle goede zorgen behandeld en geinstalleerd.
Ik heb een RMA bij de webwinkel aangemaakt en deze werd na een werkdag goedgekeurd waarna ik de cpu in de oorspronkelijke verpakking heb terug gestuurd. Een werkdag later kreeg ik het bericht van de webwinkel terug dat ze de CPU bij de pinnen hebben schoongemaakt waarna met wat foto's ter bewijs hebben toegevoegd van de schoonmaak actie en dat de CPU nu post.
Ik heb als reactie terug gestuurd dat ik geen CPU accepteer die een schoonmaak beurt nodig heeft al voleer hij een eerste keer kan booten. In ieder geval niet bij een CPU uit de (prijs)klasse van een 5950x. Ik heb daarom aangegeven dat ik graag een nieuwe CPU geleverd zou krijgen of geld terug. Ik weet niet wat de bruine vlek en schoonmaak actie aan impact heeft op prestaties, hitte en levensduur van de CPU.
De reactie van de webshop was dat dit allemaal niet kon en dat ze de schoongemaakte CPU terug zouden sturen. Mijn reactie hierop was dat ik mij anders wilde beroepen op Wet Koop op Afstand. Dit was mogelijk maar met een verrekening van 50% waarde vermindering tot gevolg! [pardon]
Van dat laatste mag volgens mij in dit geval helemaal geen sprake zijn. Conform de wet heb ik het recht als consument om een product te testen om de aard, kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Ik heb hooguit het product eenmalig in het moederbord geplaatst om toen te constateren dat het product wat men heeft geleverd niet werkt.
De webshop blijft volhouden dat de vlek tussen de pinnen niet door hun of hun leverancier veroorzaakt is en zeggen daarmee dat ik verantwoordelijk ben voor de vlek. Ze ruilen daarom niet hun CPU om voor een nieuwe en willen de overeenkomst ook niet ontbinden op basis van Wet Koop op afstand en daarmee 100% van het aankoop bedrag te vergoeden.
Wie heeft er al eens soortgelijke ervaring met (web)winkels en hoe is dit toen opgelost. Ik zit een beetje met de handen in mijn haar. Volgende week ga ik de rechtsbijstand bellen.
ik wil graag met jullie mijn ervaring delen omtrent de recente aankoop van een nieuwe CPU bij een webwinkel.
Voor de upgrade van mijn pc heb ik een nieuwe 5950X AMD processor besteld ter vervanging van een 3700X. Deze heb ik bestelt via een webshop en werd na niet al te lange tijd geleverd.
Bij het uitpakken van de CPU uit de plastic verpakking, constateerde ik bij de achterkant (waar de pinnetjes zitten) een rare bruine vlek (zie foto) . Ik heb vervolgens de CPU getest door deze in mijn moederbord te plaatsen en heb tezamen met een erwt koelpasta mijn AIO koeler geplaatst. Bij het booten poste deze CPU niet en gaf in zijn geheel geen beeld. Zelfs niet in de bios.
Ik moet erbij vermelden dat alle drivers en bios naar de laatste versies zijn geupgrade voordat de nieuwe CPU in de PC werd geinstalleerd. Om uit te sluiten dat mijn configuratie stuk was, heb ik mijn bestaande 3700x terug in het moederbord gestoken en pc opnieuw opgestart. Dit kon zonder problemen en pc boote netjes terug naar windows en gaf ook gewoon beeld. Uiteraard is de CPU door mij in alle goede zorgen behandeld en geinstalleerd.
Ik heb een RMA bij de webwinkel aangemaakt en deze werd na een werkdag goedgekeurd waarna ik de cpu in de oorspronkelijke verpakking heb terug gestuurd. Een werkdag later kreeg ik het bericht van de webwinkel terug dat ze de CPU bij de pinnen hebben schoongemaakt waarna met wat foto's ter bewijs hebben toegevoegd van de schoonmaak actie en dat de CPU nu post.
Ik heb als reactie terug gestuurd dat ik geen CPU accepteer die een schoonmaak beurt nodig heeft al voleer hij een eerste keer kan booten. In ieder geval niet bij een CPU uit de (prijs)klasse van een 5950x. Ik heb daarom aangegeven dat ik graag een nieuwe CPU geleverd zou krijgen of geld terug. Ik weet niet wat de bruine vlek en schoonmaak actie aan impact heeft op prestaties, hitte en levensduur van de CPU.
De reactie van de webshop was dat dit allemaal niet kon en dat ze de schoongemaakte CPU terug zouden sturen. Mijn reactie hierop was dat ik mij anders wilde beroepen op Wet Koop op Afstand. Dit was mogelijk maar met een verrekening van 50% waarde vermindering tot gevolg! [pardon]
Van dat laatste mag volgens mij in dit geval helemaal geen sprake zijn. Conform de wet heb ik het recht als consument om een product te testen om de aard, kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Ik heb hooguit het product eenmalig in het moederbord geplaatst om toen te constateren dat het product wat men heeft geleverd niet werkt.
De webshop blijft volhouden dat de vlek tussen de pinnen niet door hun of hun leverancier veroorzaakt is en zeggen daarmee dat ik verantwoordelijk ben voor de vlek. Ze ruilen daarom niet hun CPU om voor een nieuwe en willen de overeenkomst ook niet ontbinden op basis van Wet Koop op afstand en daarmee 100% van het aankoop bedrag te vergoeden.
Wie heeft er al eens soortgelijke ervaring met (web)winkels en hoe is dit toen opgelost. Ik zit een beetje met de handen in mijn haar. Volgende week ga ik de rechtsbijstand bellen.
:fill(white):strip_exif()/f/image/ZYPE57vEAXn3YLY0jfdU7mif.png?f=user_large)
WP: ZCR-140Y-300D / RST30C-VM2ED + PUHZ-SHW140 YHA PV: 4350 WP