internet niet beschikbaar

[steinhn2004]

hallo wij hebben thuis een verbinding van Ziggo met daar een meegeleverd router sins een tijd krijg ik erg vaak een korte periode internet niet beschikbaar wat kan ik hier aan doen om dit oplossen

ik heb zelf als geprobeerd om de router opnieuw opstarten maar dit is helaas maar een tijdelijke oplossing

[nelizmastr]

Ziggo al gebeld?

[steinhn2004]

nee sorry maar dan kan ik eindeloos lang gaan wachten

[Nielson]

De pc die de melding geeft heeft neem ik aan een bekabelde verbinding naar het Ziggo modem?

[steinhn2004]

nee dit was op mijn telfoon en laptop via wifi

[De Nelis]

steinhn2004 schreef op woensdag 19 mei 2021 @ 17:43:
nee sorry maar dan kan ik eindeloos lang gaan wachten

Ziggo contacten zou toch de eerste stap moeten zijn als je een probleem hebt met hun dienst, wellicht is de modem/router niet in orde. Als dat het niet is, zijn er wellicht andere redenen voor dit probleem.

[nelizmastr]

Precies. Misschien is de lijn wel instabiel, alleen Ziggo zelf kan dat constateren omdat zij de hele boel kunnen doormeten.

[rens-br]

Net zoals de vorige keer voldoet je openingspost momenteel niet helemaal aan de wensen/eisen die we er aan stellen. Zo is het belangrijk om zoveel mogelijk informatie te geven over je probleem, daarnaast is het ook verplicht om eerst wat eigen onderzoek te doen voordat je een topic opent. Zie ook: Het algemeen beleid #quickstart

Zou je dus even het volgende willen toevoegen:
- Met welke apparatuur met je dit probleem?
- Wat heb je zelf al gevonden, geprobeerd en gedaan?
- Hoe vaak heb je dit probleem?
- Wat voor foutmeldingen krijg je?

Op die manier kunnen we je een stuk beter helpen.