thermal shutdown alleen bij *lage* belasting

[willemb2]

Mijn vraag:

Ik heb hier een Dell Optiplex 3060 MFF met i3-8100T (35 W TDP). Mooi gemaakte mini-PC, iets groter dan Intel NUC, met een lichte desktop processor. Een paar maanden geleden gekocht uit de ex-lease handel. Dell garantie is helaas net verlopen.

Sinds een paar dagen schakelt hij zichzelf steeds vaker uit, zonder enige waarschuwing vooraf. Dit gebeurt alleen als hij idle is of heel licht belast wordt. Bij opnieuw aanzetten verschijnt er dan een melding van een Dell UEFI tooltje (ePSA): Error code 2000-0711 Thermal trip detected. (previous Desktop Thermal Failure) Alert! Previous shutdown due to thermal event.

Met die code 2000-0711 wordt je op de Dell website niet veel wijzer. Advies om de ventilator e.d. te controleren, maar alles is brandschoon. Geen details over welke sensor een te hoge waarde detecteert. Er is ook niets dat op werkelijke oververhitting wijst, zie hieronder.

Wat kan dit zijn? Een sensor die abuis is? Hoe kom ik erachter welke?
...

Relevante software en hardware die ik gebruik:

Windows 10 Pro en Office 2019. Dit is een PCtje dat ik voor een vriend geregeld heb die 1x per dag zijn e-mail verwerkt en af en toe een website, een Word- of PDF-document opent.
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:

• Dell SupportAssist Diagnose (zo wel pre-boot als Windows) vindt geen problemen
• Stresstests gedraaid: Passmark Burn-in test, AIDA64 system stability test, Prime95. Allemaal geen probleem
• HWInfo64 sensor waarden in CSV bestand laten loggen. Nadat hij weer eens uitschakelt geeft de laatste regel altijd normale waarden aan (alles ruim < 50 °C alleen VR VCC zit altijd rond 62 °C)
• Voor de zekerheid de koelpasta vervangen, maar de oude zag er ook goed uit.

Het ding kan dus probleemloos 6 uur 100% CPU draaien. Maar idle schakelt hij na enkele minuten tot maximaal een uur patsboem uit.

[Bennnie]

Ik denk dat de foutmelding misleidend is.

Mogelijk is de stroomtoevoer niet stabiel genoeg bij lage belasting. Dat kan aan een hoop dingen liggen: de cpu, moederbord of voeding. Je zou de C-state in je bios kunnen uitschakelen en kijken of dat dat helpt. Dit gaat ervoor zorgen dat de cpu alleen in de hoogste kloksnelheid gaat draaien. Nadeel is dat het stroomverbruik bij idle iets hoger zal zijn, maar dan kan de pc in ieder geval gebruikt worden. Als die optie er niet is door de beperkte bios kun je 'minimum processor state' (of iets in het Nederlands) in de power option op 100% proberen en kijken of dat dat helpt. https://www.eightforums.c...b27dcc75239ff85702b2d.jpg

[willemb2]

@Bennnie bedankt voor het meedenken. Het BIOS heeft geen C-state opties. Ik had hem in Energiebeheer al op "Hoge prestatie" gezet om te voorkomen dat hij in slaapstand gaat tijdens testen. Dat zet ook de minimale processor status op 100%.

In HWiNFO64 zie ik de Core VIDs nogal schommelen. Van 0,917 - 1,054. Maar geen idee wat normaal is. Ik heb daar nog nooit naar gekeken. Het valt me wel op dat als ik hem zwaar belast de spanning stabieler wordt.

Het probleem treedt zeer onregelmatig op. Vanmiddag knalde hij wel 10x binnen een paar minuten uit, nu staat hij al meer dan een uur aan met alleen HWiNFO.

[ Voor 0% gewijzigd door willemb2 op 06-05-2021 22:34 . Reden: typo ]

[willemb2]

Nog iets heel raars gevonden. In C:\ProgramData\Dell\ePSA\logs van Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA). Sommigen zijn leeg, maar ze staan ook vaak vol met foutenmeldingen van dit type:

code:

[00:04:20.277151][ERROR][:77] C:\Users\xyz\source\repos\epsa_fork\cc\src\epsa\util\WmiHelper.cc(77)\epsa.dll!00007FF8D84F3742: (caller: 00007FF8D84DFD3F) Exception(102) tid(15c4) 80041010 
[00:04:20.277504][ERROR][:116] C:\Users\xyz\source\repos\epsa_fork\cc\src\epsa\util\WmiHelper.cc(116)\epsa.dll!00007FF8D85670D5: (caller: 00007FF8D84DFD3F) LogHr(102) tid(15c4) 80041010     Msg:[C:\Users\xyz\source\repos\epsa_fork\cc\src\epsa\util\WmiHelper.cc(77)\epsa.dll!00007FF8D84F3742: (caller: 00007FF8D84DFD3F) Exception(102) tid(15c4) 80041010 ]

Ik heb de echte profile name vervangen door xyz omdat er een naam in te herkennen is die meermalen op Internet te vinden is. O.a. volgens LinkedIn van een Dell software engineer! Dat profile bestaat uiteraard niet in C:\users\ op deze PC.

En \source\repos\ heb je alleen in je profile als je ontwikkeld in Visual Studio denk ik. En wat te denken van dat \epsa_fork\ ??

Overigens is hij al anderhalf etmaal niet meer uitgevallen.