Kort verhaal:
We hebben altijd genoten van een snelheid van circa 55 mbit/s, sinds kort waren er wat problemen aan de lijn buiten, en nu lijkt KPN het te limiteren tot 40mbit/s (want dat is in de kleine lettertjes wat ze ons garanderen en niet meer dan dat). Kunnen wij daar iets tegen doen?
Lang verhaal:
Wij zitten al jaren lang tevreden bij Online (en voorheen Wanadoo en Orange), alleen sinds een aantal weken is de internetsnelheid meer dan gehalveerd, van 55 naar 23 mbit/s. Na contact met de klantenservice zouden zij een monteur sturen, deze monteur was zeer vriendelijk en liet alles fijn zien wat hij aan het doen was.
Hij heeft bij het modem de snelheid gemeten, deze kon inderdaad 55 halen, en op het punt waar de dsl kabel het huis in komt was het zelfs potentieel 62 mbit/s. De beste man controleerde wat zaken, pleegde een telefoontje met KPN, liet een 'repro' (?) uitvoeren op het modem.
De snelheid schiet weeg omhoog maar nu tot circa 40, en als we vroegen hoe het zat met de 55 die het voorheen was, dan zei de monteur "Ja, KPN vertelde mij net dat 40 hier het maximaal haalbare is.". Hij legde er een heel verhaal bij uit van afstand tot de centrale, wat mij niet onbekend was, maar geen logische redenering waarom de oude snelheid niet opnieuw behaalt kan worden.
Momenteel doet KPN een 48 uur duurmeting, maar ik wil daarna wel actie ondernemen, kan iemand hier met wat meer expertise mij het fijne uitleggen van wat de issue is? Ben ik onredelijk doordat ik eis wat ik eerst al had?
We hebben altijd genoten van een snelheid van circa 55 mbit/s, sinds kort waren er wat problemen aan de lijn buiten, en nu lijkt KPN het te limiteren tot 40mbit/s (want dat is in de kleine lettertjes wat ze ons garanderen en niet meer dan dat). Kunnen wij daar iets tegen doen?
Lang verhaal:
Wij zitten al jaren lang tevreden bij Online (en voorheen Wanadoo en Orange), alleen sinds een aantal weken is de internetsnelheid meer dan gehalveerd, van 55 naar 23 mbit/s. Na contact met de klantenservice zouden zij een monteur sturen, deze monteur was zeer vriendelijk en liet alles fijn zien wat hij aan het doen was.
Hij heeft bij het modem de snelheid gemeten, deze kon inderdaad 55 halen, en op het punt waar de dsl kabel het huis in komt was het zelfs potentieel 62 mbit/s. De beste man controleerde wat zaken, pleegde een telefoontje met KPN, liet een 'repro' (?) uitvoeren op het modem.
De snelheid schiet weeg omhoog maar nu tot circa 40, en als we vroegen hoe het zat met de 55 die het voorheen was, dan zei de monteur "Ja, KPN vertelde mij net dat 40 hier het maximaal haalbare is.". Hij legde er een heel verhaal bij uit van afstand tot de centrale, wat mij niet onbekend was, maar geen logische redenering waarom de oude snelheid niet opnieuw behaalt kan worden.
Momenteel doet KPN een 48 uur duurmeting, maar ik wil daarna wel actie ondernemen, kan iemand hier met wat meer expertise mij het fijne uitleggen van wat de issue is? Ben ik onredelijk doordat ik eis wat ik eerst al had?
:strip_icc():strip_exif()/u/333229/Logo%2520RFixIT%2520Tweakers.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/170519/crop57517e4714513_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1060267/crop5ac724e66d607_cropped.jpeg?f=community)
. De situatie buiten en binnen is nog steeds hetzelfde als voorheen.
/u/38159/DirkJan.png?f=community)
/u/406374/Avatar%2520Barre.PNG?f=community){kind=avatar}