Ik wil hier toch even melding van maken omdat andere (oud) Telfortklanten dit misschien nog niet hebben waargenomen.
Ik ben een oud Tiscali (2008) en Telfort klant sinds die in oktober 2020 is overgenomen door de KPN onder de Telfort geldende voorwaarden.
Ik had een instap abonnement van Telfort en Telfort heeft in de afgelopen jaren de snelheid verhoogt naar 30Mbps zowel download als upload, en dit was ook gekoppeld aan de hogere abonnementsprijs.
Gisteren is er een update doorgevoerd door de KPN aan mijn Experia box v8 modem en naar nu blijkt is mijn internetsnelheid aanzienlijk lager. Download 20Mbps en upload 2.1Mbps.
Vanochtend dus gebeld met de KPN helpdesk en de dame deelde mij mede dat ik nu krijg waarvoor ik betaal ten tijde dat ik het Telfort abonnement heb afgesloten? Wil ik weer een hogere snelheid hebben dan moet ik bij de KPN een nieuw en duurder abonnement afsluiten?
Deze hele wijze van handelen door de KPN acht ik zeer verwerpelijk en ik heb dan ook een klacht ingediend bij de ACM. Maar ik vraag het me ook af of er andere Telfort klanten zijn die zo benadert worden door de KPN?
Ik ben een oud Tiscali (2008) en Telfort klant sinds die in oktober 2020 is overgenomen door de KPN onder de Telfort geldende voorwaarden.
Ik had een instap abonnement van Telfort en Telfort heeft in de afgelopen jaren de snelheid verhoogt naar 30Mbps zowel download als upload, en dit was ook gekoppeld aan de hogere abonnementsprijs.
Gisteren is er een update doorgevoerd door de KPN aan mijn Experia box v8 modem en naar nu blijkt is mijn internetsnelheid aanzienlijk lager. Download 20Mbps en upload 2.1Mbps.
Vanochtend dus gebeld met de KPN helpdesk en de dame deelde mij mede dat ik nu krijg waarvoor ik betaal ten tijde dat ik het Telfort abonnement heb afgesloten? Wil ik weer een hogere snelheid hebben dan moet ik bij de KPN een nieuw en duurder abonnement afsluiten?
Deze hele wijze van handelen door de KPN acht ik zeer verwerpelijk en ik heb dan ook een klacht ingediend bij de ACM. Maar ik vraag het me ook af of er andere Telfort klanten zijn die zo benadert worden door de KPN?