Outlook email account in de 'frut'

[Akbert-11]

Mijn vraag:
Binnen één van mijn email accounts in Outlook krijg ik steeds de volgende mededeling
in een nieuwe map: 'Problemen met synchronisatie (alleen deze computer)':
LOGBESTAND
12:48:18 Fout bij het synchroniseren van de map
12:48:18 [8004DF03-0-0-560]

Het enige wat ik wil is 3 ongebruikte mappen verwijderen.
Bovendien zie ik dat de map 'verwijderde items' er niet meer bij staat.

Relevante software en hardware die ik gebruik
E.e.a. draait onder Windows 10 - Outlook 2019
type account: IMAP/SMTP

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
Ik heb het account al eens verwijderd - zonder resultaat...

Wie kan mij helpen ?

[Tens]

Akbert-11 schreef op zaterdag 10 april 2021 @ 13:12:

Bovendien zie ik dat de map 'verwijderde items' er niet meer bij staat.

Dat lijkt me het probleem.


deze zoekterm:
outlook herstellen verwijderde items

of alleen
outlook herstellen

misschien?

[ Voor 7% gewijzigd door Tens op 10-04-2021 13:18 ]

[F_J_K]

Ik verplaats je topic even van Windows Clients naar de buren van CSA. Het gaat immers niet over Windows zelf.

Verder, inderdaad even de pst laten controleren.

[Akbert-11]

Heb in accountinstellingen het betreffende account laten 'herstellen' Echter dit lost het euvel niet op en de standaardmap 'Verwijderde items' is ook niet terug.
Het gegevensbestand is geen .pst maar een .ost - bestand.....

Jullie zien: ik ben maar een leek maar leer graag !

Wat nu mannen ?

[Brahiewahiewa]

Akbert-11 schreef op zaterdag 10 april 2021 @ 15:16:
Heb in accountinstellingen het betreffende account laten 'herstellen' ...

Je moet niet de account herstellen maar het gegevens bestand
Zonder "verwijderde items" kun je idd niks verwijderen

[Tens]

zoekterm:
'repair ost'.

lukt het vast mee.

[F_J_K]

Akbert-11 schreef op zaterdag 10 april 2021 @ 15:16:
Het gegevensbestand is geen .pst maar een .ost - bestand.....

Dat verandert niets, scan die dan

Of. Er staat niets permanents in een ost. Backup voor de zekerheid en knikker dan weg en begin opnieuw.

offtopic:
mannen, en vrouwen

[mschol]

Akbert-11 schreef op zaterdag 10 april 2021 @ 13:12:
Mijn vraag:

Ik heb het account al eens verwijderd - zonder resultaat...

Wie kan mij helpen ?

het hele account/profiel heb je al eens uit outlook gehaald en opnieuw aangemaakt?

een lokale ost file zou dan ook opnieuw gemaakt moeten worden.
in de webomgeving van het gebruikte account klopt wel alles?

[Brahiewahiewa]

F_J_K schreef op zaterdag 10 april 2021 @ 18:41:
[...]
Of. Er staat niets permanents in een ost. Backup voor de zekerheid en knikker dan weg en begin opnieuw...

Akbert-11 schreef op zaterdag 10 april 2021 @ 13:12:

type account: IMAP/SMTP

Kwenie of dat een goed advies is

[Akbert-11]

In (KPN) webmail staat de bewuste map 'verwijderde Items' ook niet (meer) !
Hoe scan ik het .ost bestand ??

Ja, het hele account/profiel heb ik al eens uit outlook gehaald en opnieuw aangemaakt

tsja...

[mschol]

Brahiewahiewa schreef op zaterdag 10 april 2021 @ 19:20:
[...]


[...]

Kwenie of dat een goed advies is

juist met een IMAP account is dat redelijk veilig te doen.
de ost is slechts een lokale cache van de server die (bij goed ingesteld) wordt ververst bij verzenden/ontvangen, uiteraard verlies je evt dingen die van te voren niet gesyncroniseert zijn als je dit bestand verwijderd..

Offline Outlook Data File (.ost)
Most other account types, such as IMAP accounts, Microsoft 365 accounts, Exchange accounts, and Outlook.com accounts use an Offline Outlook Data File (.ost) file to store a synchronized copy of your mailbox information on your local computer. When your connection to the mail server is interrupted, for example, when you're on an airplane without WiFi or if your internet connection disconnects, you can still access all emails, calendar data, contacts, and tasks that have been previously downloaded. You can read and compose messages, create appointments, and add contacts. However, your email messages won't be sent and no new messages will be downloaded until your internet connection is restored.

When the connection is restored, changes are automatically synchronized, and the folders and items on the server and on your computer are identical again.

Akbert-11 schreef op zaterdag 10 april 2021 @ 20:32:
In (KPN) webmail staat de bewuste map 'verwijderde Items' ook niet (meer) !
Hoe scan ik het .ost bestand ??

in het geval van office365: + standaard installatielocatie:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
kan je daar scanpst.exe vinden, die kan ook ost files checken

Ja, het hele account/profiel heb ik al eens uit outlook gehaald en opnieuw aangemaakt

tsja...

dus die stond er wel? dan zou ik als ik jou was de helpdesk van kpn eens bellen en daar vragen of je mailbox gecontroleerd kan worden ivm de fouten die je krijgt, ik neem aan dat er iets van een prullenbak/verwijderde items moet zijn en als die niet present is, lijkt mij dat het een fout bij hen (al is het beetje gissen voor mij aangezien ik de omgeving van kpn niet ken..)

[ Voor 4% gewijzigd door mschol op 10-04-2021 22:45 ]

[Brahiewahiewa]

mschol schreef op zaterdag 10 april 2021 @ 22:42:
[...]
uiteraard verlies je evt dingen die van te voren niet gesyncroniseert zijn als je dit bestand verwijderd...

Precies. Je weet niet wat er allemaal wel en niet gesynchronizeerd is want de synchronisatie is stuk.
Dus er zou heel goed nog de spreekwoordelijke sollicitatiebrief in de outbox kunnen staan, of de fotocollage van de kinderen, voor oma.

Akbert-11 schreef op zaterdag 10 april 2021 @ 20:32:
In (KPN) webmail staat de bewuste map 'verwijderde Items' ook niet (meer) !...

Het lijkt er dus op dat de mailbox op de server van KPN ook beschadigd is geraakt.
Dus je moet sowieso kontakt opnemen met de helpdesk van KPN.

Er bestaat een kans dat die helpdesk er een nogal destruktieve probleemoplossing op na houdt: gewoon een default leeg profile er overheen plempen; ruimt lekker op.

Om te voorkomen dat je daardoor al je mail kwijtraakt zou ik je aanraden om de .ost file niet te verwijderen maar te kopiëren naar een veilige locatie. Alternatief kun je een nieuwe .pst aanmaken in Outlook en daar de folders en mail-items naar toe kopiëren.

[mschol]

Brahiewahiewa schreef op zondag 11 april 2021 @ 02:02:
[...]

Precies. Je weet niet wat er allemaal wel en niet gesynchronizeerd is want de synchronisatie is stuk.
Dus er zou heel goed nog de spreekwoordelijke sollicitatiebrief in de outbox kunnen staan, of de fotocollage van de kinderen, voor oma.

echter heeft hij het account al eens heleemaal verwijderd, de schade is dan al gedaan

[Akbert-11]

heb alle mail veilig gesteld.

Voel er veel voor om er 'gewoon' een default leeg profile overheen te plempen.
Echter, hoe doe ik dat. Is er een site waar ik een heldere uitleg kan lezen hoe ik dat moet doen ?

[akimosan]

Als je zeker weet dat alle mail is veiliggesteld kun je het OST bestand hernoemen of verwijderen.

Het bevindt zich hier:

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook

Je profiel opnieuw aanmaken heeft waarschijnlijk niet zoveel zin, daar zitten enkel je instellingen in maar niet de inhoud van je mailbox, inclusief mappenstructuur. Dat staat in het OST bestand.

1) Sluit Outlook helemaal af (er mogen geen bestand in gebruik zijn
2) Verwijder of hernoem (veiliger) het OST bestand uit %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook
3) Start Outlook weer opnieuw op.

Als het goed is worden je mappen dan weer gesynchroniseerd. Het OST bestand maakt Outlook vanzelf weer aan.

[ Voor 3% gewijzigd door akimosan op 11-04-2021 16:41 ]

[Akbert-11]

Helaas akimosan, ik krijg nog steeds deze melding:
krijg ik steeds de volgende mededeling
'Problemen met synchronisatie (alleen deze computer)':
LOGBESTAND
12:48:18 Fout bij het synchroniseren van de map
12:48:18 [8004DF03-0-0-560]
of ik nu het .ost bestand wijzig danwel helemaal verwijder.

Zoals eerder door mij gezegd voel ik er veel voor om er "gewoon een default leeg profile overheen te plempen".
Echter, hoe doe ik dat.
Is er een site waar ik een heldere uitleg kan lezen hoe ik dat moet doen ?

[Akbert-11]

heb de navolgende oplossing voor mij gevonden:
postvak in / tabblad map / IMAP mappen / Query alle / betreffende map afmelden

Iedereen die meegedacht heeft: hartelijk dank !