Hostingpakket stilzwijgend verlengd naar veel duurder pakket

[Mx. Alba]

Ruim 10 jaar geleden heb ik bij een budget webhost een websiteje gemaakt voor mijn eigen bedrijfje. Een site van niets eigenlijk, het belangrijkste van wat ik van het hostingpakket gebruikte was het emailadres met domeinnaam die gelijk is aan mijn bedrijfsnaam. Ik betaalde voor dat pakket zo'n €25 per jaar. Na een aantal jaar stopte die hoster en is het overgedragen naar een andere partij, waar het budgetpakket €35 kostte. Goed, dat tientje extra is wel op te brengen. Ondertussen draait dat domein nu al drie jaar bij die nieuwe partij voor rond de €35 per jaar.

Nu krijg ik van de hoster de factuur voor de stilzwijgende verlenging voor weer een jaar, en wat schetst mijn verbazing? €100!

Ze hebben me dus stilzwijgend overgezet naar een pakket dat bijna 3x duurder is. Kan dat zomaar?

[Marzman]

Ik zou eens zoeken in je e-mail, lijkt me sterk dat dit stilzwijgend is.

Maar pakketten en prijzen kunnen wel eens veranderen. Je moet daar dan wel correspondentie over krijgen en je kan dan kosteloos opzeggen.

[Mx. Alba]

Ja, op 29 maart kreeg ik een mailtje dat ik was overgezet naar een nieuw pakket dat "slechts €9,99 per maand" kost en dat dat per 1 april zou ingaan, dus drie dagen na dat mailtje. En 1 april is toevallig ook de verlengingsdatum van mijn jaarcontract.

Vooral deze paragraaf is lachwekkend:

De nieuwe specificaties zijn na omzetting direct voor jou beschikbaar. Het nieuwe tarief van € 9.99 per maand geldt pas vanaf de verlenging van je huidige abonnement. In jouw geval is dat op 3/31/2021. Tot dat moment kun je dus zonder extra kosten gebruikmaken van je nieuwe pakket!

Yay, ik mag dus wel nul dagen gebruikmaken van het nieuwe pakket zonder extra kosten!

In de mail staat niets over verzet of opzegging.

En het is dus wel allemaal stilzwijgend gegaan want ik heb niets ondertekend of anderszins per email of in de hosting manager bevestigd...

[ Voor 8% gewijzigd door Mx. Alba op 08-04-2021 09:53 ]

[Question Mark]

Neem gewoon even contact met ze op, en geef aan dat je hier niet om gevraagd hebt en gewoon het "oude" pakket wilt blijven gebruiken. Als ze dat weigeren, kun je altijd nog hun reactie bespreken in een topic.

[Mx. Alba]

Question Mark schreef op donderdag 8 april 2021 @ 09:51:
Neem gewoon even contact met ze op, en geef aan dat je hier niet om gevraagd hebt en gewoon het "oude" pakket wilt blijven gebruiken. Als ze dat weigeren, kun je altijd nog hun reactie bespreken in een topic.

Ja, dat heb ik per email gedaan.

Maar waar het mij vooral om gaat is dat het, mijns inziens, toch niet mag om drie dagen voor de verlenging aan te kondigen dat je bij verlenging naar een pakket gaat dat bijna 3x zo duur kost, zonder recht van verzet of opzegging te vermelden, gewoon zo tussen neus en lippen door?

[ Voor 28% gewijzigd door Mx. Alba op 08-04-2021 10:48 ]

[Question Mark]

Mx. Alba schreef op donderdag 8 april 2021 @ 09:52:
[...]
Maar waar het mij vooral om gaat is dat het, mijns inziens, toch niet mag om drie dagen voor de verlenging aan te kondigen dat je bij verlenging naar een pakket gaat dat bijna 3x zo duur kost, zonder recht van verzet of opzegging te vermelden, gewoon zo tussen neus en lippen door?

Durf het niet te zeggen. Ik weet niet of voorwaarden voor een zakelijk abo (want daar hebben we het over) anders zijn.

Gebruikelijk en netjes is het zeker niet.

[Mx. Alba]

Het blijkt dus dat mijn hostingpakket al een jaar geleden is overgezet naar dat nieuwe pakket... Maar in de mailtjes van toen wordt niets over de prijs vermeld. Alleen zo van "we gaan je overzetten naar dit nieuwe pakket met deze features."

De eerste keer dat vermeld werd dat de prijs bijna 3x zo hoog is, is bijna een jaar later, enkele dagen voor de automatische verlenging, te kort-dag om dan nog te besluiten op te zeggen.

[Question Mark]

Kun je nu niet alsnog via de wet van dam met één maand opzegtermijn de boel daar opzeggen?

https://www.amsadvocaten....-de-d-van-de-wet-van-dam/

Wet van Dam geldt soms ook voor (kleine) ondernemers
Bij zakelijke abonnementen of contracten is de ondernemer in beginsel gebonden aan de algemene voorwaarden die de gebruiker heeft opgesteld, mits die van toepassing zijn verklaard op het abonnement of contract. Toch kunnen ook ondernemers in sommige gevallen een beding dat leidt tot stilzwijgende verlenging, met succes vernietigen. Er is dan sprake van reflexwerking. Vaak gaat het dan om een ondernemer die aan te merken is als een kleine zelfstandige die een met een consument vergelijkbare positie heeft.