:fill(white):strip_exif()/i/2002024319.jpeg?f=thumbmini)
Mijn vraag
Ik heb al een aantal jaren een Nest Hello videodeurbel, deze heeft eigenlijk altijd probleemloos gewerkt. Tot een paar maanden geleden. Voor wie het nog weet, op een gegeven moment hadden we een echte winter in Nederland. Temperaturen van -10 tot -20 ‘s nachts, Elfstedentocht in zicht, hartstikke leuk. Echter: die nacht heeft mijn Nest Hello besloten om zichzelf uit te schakelen. Ik vond het wat vreemd (verder geen problemen met internet oid) maar Google wist mij te vertellen dat de Nest dit kan doen i.v.m. de extreme temperatuur, als beveiliging dus. Prima. De dagen erna bleef dit zich voordoen, ik heb daar niet al te veel aandacht aan besteed. Op een gegeven moment werden de temperaturen weer beter en bleef de Nest het ook redelijk goed doen. Af en toe kort offline, maar dat schijnt normaal te zijn volgens Nest (ben ik het zelf nog niet zo mee eens, maar afijn). De problemen werden echter in de loop der tijd alleen maar erger. Vaak was even resetten voldoende, tot het moment dat dat ook geen oplossing meer bood. Vorige week een harde reset gedaan (terug naar fabrieksinstellingen), dat ging even goed. Gisteren weer om de haverklap een plingeltje met de melding: camera offline. Zojuist wederom dat ding teruggezet naar fabrieksinstellingen en opnieuw geinstalleerd/aangemeld, na wat gepruts is dat ook weer gelukt. Camera is aangemeld op het wifi netwerk, wederom/opnieuw toegevoegd aan de app, alles ok. Oh nee toch niet, want in de Nest-app heb ik een stilstaand beeld van een kwartier geleden. In de Google home app wordt mij doodleuk gemeld dat de camera uit is. Ik ben echt de wanhoop nabij nu, wat kan er in hemelsnaam mis zijn hier? Wie heeft er nog ideeën?
Relevante software en hardware die ik gebruik
Nest Hello; Netgear Orbi router met satelieten, glasvezel internet van Caiway
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Nest Hello herstarten;
Nest Hello harde reset/terug naar fabrieksinstellingen;
Nest Hello opnieuw installeren, inclusief elk denkbare stappenprogramma dat Google/Nest aanbiedt;
Router resetten (10 seconden uit, daarna weer aan);
Glasmodem resetten (10 seconden uit, daarna weer aan).
Bovenstaande zaken heb ik diverse keren in verschillende volgorde geprobeerd. Aan de internetverbinding kan het m.i. niet liggen, die is gewoon stabiel op elk denkbare apparaat in huis. Dekking van de wifi is ook prima/stabiel. Aan de installatie kan het volgens mij ook niet liggen, de camera heeft zo’n twee jaar probleemloos gefunctioneerd. Aansluiten/koppelen lukt ook, er is dus stroom en wifi beschikbaar.
Wie helpt mij aan de oplossing?
Ik heb al een aantal jaren een Nest Hello videodeurbel, deze heeft eigenlijk altijd probleemloos gewerkt. Tot een paar maanden geleden. Voor wie het nog weet, op een gegeven moment hadden we een echte winter in Nederland. Temperaturen van -10 tot -20 ‘s nachts, Elfstedentocht in zicht, hartstikke leuk. Echter: die nacht heeft mijn Nest Hello besloten om zichzelf uit te schakelen. Ik vond het wat vreemd (verder geen problemen met internet oid) maar Google wist mij te vertellen dat de Nest dit kan doen i.v.m. de extreme temperatuur, als beveiliging dus. Prima. De dagen erna bleef dit zich voordoen, ik heb daar niet al te veel aandacht aan besteed. Op een gegeven moment werden de temperaturen weer beter en bleef de Nest het ook redelijk goed doen. Af en toe kort offline, maar dat schijnt normaal te zijn volgens Nest (ben ik het zelf nog niet zo mee eens, maar afijn). De problemen werden echter in de loop der tijd alleen maar erger. Vaak was even resetten voldoende, tot het moment dat dat ook geen oplossing meer bood. Vorige week een harde reset gedaan (terug naar fabrieksinstellingen), dat ging even goed. Gisteren weer om de haverklap een plingeltje met de melding: camera offline. Zojuist wederom dat ding teruggezet naar fabrieksinstellingen en opnieuw geinstalleerd/aangemeld, na wat gepruts is dat ook weer gelukt. Camera is aangemeld op het wifi netwerk, wederom/opnieuw toegevoegd aan de app, alles ok. Oh nee toch niet, want in de Nest-app heb ik een stilstaand beeld van een kwartier geleden. In de Google home app wordt mij doodleuk gemeld dat de camera uit is. Ik ben echt de wanhoop nabij nu, wat kan er in hemelsnaam mis zijn hier? Wie heeft er nog ideeën?
Relevante software en hardware die ik gebruik
Nest Hello; Netgear Orbi router met satelieten, glasvezel internet van Caiway
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Nest Hello herstarten;
Nest Hello harde reset/terug naar fabrieksinstellingen;
Nest Hello opnieuw installeren, inclusief elk denkbare stappenprogramma dat Google/Nest aanbiedt;
Router resetten (10 seconden uit, daarna weer aan);
Glasmodem resetten (10 seconden uit, daarna weer aan).
Bovenstaande zaken heb ik diverse keren in verschillende volgorde geprobeerd. Aan de internetverbinding kan het m.i. niet liggen, die is gewoon stabiel op elk denkbare apparaat in huis. Dekking van de wifi is ook prima/stabiel. Aan de installatie kan het volgens mij ook niet liggen, de camera heeft zo’n twee jaar probleemloos gefunctioneerd. Aansluiten/koppelen lukt ook, er is dus stroom en wifi beschikbaar.
Wie helpt mij aan de oplossing?
:strip_icc():strip_exif()/u/510323/crop5c49c55cb1a09_cropped.jpeg?f=community)
Kan hooguit zijn dat’ie langer moet worden opgeladen, maar dat blijkt dan vanzelf wel (en dan weet ik de remedie). Bedankt voor je hulp!! 
Ik zie nu pas de USB aansluiting aan de achterkant :strip_icc():strip_exif()/u/353389/crop62ac9640cd18b_cropped.jpg?f=community)