Outlook 2013 crasht bij het versturen document

[OktayOrhan38]

Mijn vraag

Bij het versturen van meerdere bijlages, in dit geval Pdfjes crasht Outlook.
Mailtje is wel verzonden. Het is heel frustrerend.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Office2013

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Herinstallatie, windows/office update.

[g0tanks]

OktayOrhan38 schreef op maandag 29 maart 2021 @ 12:46:
Bij het versturen van meerdere bijlages, in dit geval Pdfjes crasht Outlook.

Heb je het probleem geisoleerd tot deze situatie, of is het slechts een voorbeeld?

Crasht Outlook alleen bij pdjes of ook bij andere bestandstypes? Crasht het dan 100% van de keren? Crasht het bij slechts één pdf niet?

[OktayOrhan38]

Heb je het probleem geisoleerd tot deze situatie, of is het slechts een voorbeeld?
Het speelt bij meerdere collega's en correctie, het gebeurd zelf als er 1 bijlage wordt toegevoegd.

het maakt ook niet uit of het een pdfje is of excel/word. het crasht continu.
Mailtje is dan wel verzonden. maar het crasht wel

[elcapon]

Tijdelijke folders al geleegd?
Bijv. C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook
Gebruiken jullie allemaal dezelfde anti virus?
Maken jullie gebruik van een RDS of allemaal een eigen werkstation?
Computers al gecontroleerd op virussen/malware? (In het verleden bij een klant zelfde verschijnselen, bleek veroorzaakt te worden voor een virus/ malware)
Staan er extra outlook plugins ingeschakeld buiten de defaults van Outlook?
Safe modus?

[ Voor 6% gewijzigd door elcapon op 29-03-2021 13:45 ]

[OktayOrhan38]

Tijdelijke folders al geleegd?
Bijv. C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook
Ja die zijn geleegd: nog steeds het probleem!

Gebruiken jullie allemaal dezelfde anti virus?
ja wij gebruiken zelfde virusscanner. moet ff testen zonder een virusscanner.

Maken jullie gebruik van een RDS of allemaal een eigen werkstation?
Iedereen heeft een eigen station

Computers al gecontroleerd op virussen/malware? (In het verleden bij een klant zelfde verschijnselen, bleek veroorzaakt te worden voor een virus/ malware)
Het gaat zelfs om nieuwe computers die geleverd worden. dus virus kan het niet zijn denk ik.

Staan er extra outlook plugins ingeschakeld buiten de defaults van Outlook?
Safe modus?

Wij gebruiken niet meer dan de standaard plugin

Bedankt dat je meedenkt met het probleem!

[g0tanks]

OktayOrhan38 schreef op maandag 29 maart 2021 @ 14:00:
Staan er extra outlook plugins ingeschakeld buiten de defaults van Outlook?
Safe modus?

Wij gebruiken niet meer dan de standaard plugin

Dan nog is het de moeite waard om Outlook op te starten in veilige modus en het nog een keer te proberen.

Kan je trouwens gebruiken maken van quotes? Dat maakt het een stuk makkelijker om onderscheid te maken tussen vraag en antwoord - en daarmee wordt het leesbaarder.

[Brahiewahiewa]

OktayOrhan38 schreef op maandag 29 maart 2021 @ 12:46:
...
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Herinstallatie, windows/office update.

Wat zei microsoft toen je ze belde?