UDM crasht mijn bbox3?

[robrechtme]

Ik heb sinds kort een Ubiquiti Dream Machine (UDM) aangekocht, maar heb problemen met mijn bbox (Proximus). Na een bepaalde tijd (ik denk bij hoge load zoals videocalls en streaming, maar ben het niet zeker) herstart mijn bbox vanzelf, waardoor ik telkens 10min zonder internet zit. Dit gebeurt zo'n 5x per dag.

Ik heb 2 opstellingen geprobeerd, maar bij beide herstart de bbox periodiek:

• UDM hangt achter bbox en krijgt privé IP via DHCP (dus double NAT, je kan de UDM helaas niet als switch gebruiken)
• UDM hangt achter bbox en zet een tweede PPPoE sessie op en krijgt publiek IP. Dit is ook wat Proximus aanraadt om te doen. De DHCP range is verschillend van die van de bbox, en de TV decoder hangt aan de LAN van de bbox.

Ik dacht misschien dat de UDM de bbox overload op een of andere manier? Ik heb ook de Smart Queue instelling van de UDM geprobeerd, waardoor mijn internet gethrottled wordt op 50Mbps/10Mbps (abonnement is 100Mbps/20Mbps), maar de bbox blijft herstarten.

Ik ben ook zeker dat het te maken heeft met de UDM, want ik heb die een week vervangen door een goedkope unmanaged switch en dan was er geen enkel probleem.

Heeft iemand een idee wat ik nog kan proberen? Ikzelf heb geen ideeen meer...

[jvanhambelgium]

Zeer straf dat een BBOX gaat herstarten in het scenario waarbij je gewoon PPPoE "tunnel" doorheen de BBOX trekt.
Ben je 100% zeker dat het niet je UDM is die "herstart" (of deels crashed) waardoor je inderdaad OOK je Internet kwijt bent.

Dan zou ik gelijk een ticketje bij Proximus inleggen, want die moet dan dieper onderzocht worden. Mischien bepaalde packets waar de BBOX niet goed op zou reageren ?

[robrechtme]

Ik vind het ook zeer eigenaardig.
Als het internet uit ligt, is de UDM nog steeds bereikbaar via zijn lokaal netwerk en de bbox niet. Ik kan ook in de instellingen van de bbox zien dat zijn uptime gereset is naar dat moment.

Zou ik ergens logs kunnen vinden van de bbox? Om uit te zoeken waarom die herstart?

[orvintax]

Als de uptime gereset is lijkt mij het vrij duidelijk dat de UDM niet aan het crashen is maar dat er waarschijnlijk iets aan de hand is bij de bbox. Ik zou inderdaad zoals @jvanhambelgium zegt een ticket aanmaken bij Proximus. Ik hoop dat ze je dan verder kunnen helpen en niet met dat gezever aankomen "dat ze geen support leveren bij uw configuratie" daar hebben ze hier in België nogal een handje van.

[robrechtme]

Ik heb het op een ander forum gevraagd, en het probleem bleek aan een bug in de firmware van de bbox te liggen. Zit nu al vier dagen op een nieuwe firmware versie en sindsdien nog geen reboot gehad.

@fatraaij ik vrees ook dat ze gewoon zouden zeggen dat ik m'n UDM maar niet moet gebruiken.

[orvintax]

Kijk, daar hebben we wat aan.

@fatraaij ik vrees ook dat ze gewoon zouden zeggen dat ik m'n UDM maar niet moet gebruiken.

Ja daar was ik dus bang voor, maar gelukkig is dat dus niet gebeurd

Vergeet niet het topic als opgelost aan te duiden met een beste antwoord. Van wie dat ook mag zijn.