Hallo allen,
Enige tijd geleden had ik vernomen dat er iets bestaat als garantie buiten garantietermijn, wat ik helaas niet helemaal duidelijk kan krijgen nu ik verwacht dat het op mezelf van toepassing kan zijn. De informatie die ik hierover vind refereert vaak niet naar een wetboek (b.v. https://www.rijksoverheid...ies-heb-ik-op-een-product, https://www.consumentenbo...ld%20kapot%20is%20gegaan.), en als het dat wel doet (http://www.ejure.nl/2013/...%20garantie%20genoemd%20.) lijkt het een oude wet. Is dit nog van toepassing en als dat zo is wanneer kan je er dan aanspraak op maken? Moet de website waarbij de aankoop gedaan is bijvoorbeeld aangesloten zijn bij https://www.thuiswinkel.org/, en als het dan om een wereldwijd bedrijf gaat zoals Amazon moet het dan bij de specifieke domeinextensie als op thuiswinkel gekocht zijn?
In mijn geval betreft het een headset welke normaliter >200 euro kostte. Begin dit jaar begon hij kuren te vertonen welke ik midden februari zat was, waarbij ik contact opgenomen heb met de fabrikant. Kuren zijn vreselijk kraken en contact wat soms uitvalt, waarbij de headset zelf nooit gevallen is en altijd aan een headsetsteun hangt wanneer niet in gebruik. Fabrieksgarantie liep helaas een week voor dit contact af, super slim om niet meteen contact op te nemen binnen de garantietermijn. Fabrikant leek eerst goedwillig maar toen ik alle gegevens nogmaals invoerde kwam er enkel terug dat er geen garantie meer is dus dat ze het er niet verder over willen hebben. Verkoper geeft hetzelfde antwoord. Ik ben hierbij eerst bij de fabrikant terecht gekomen aangezien de verkoper daar naartoe doorverwees bij de productspecifieke contactoptie. Als ik het goed begrijp zou garantie buiten garantietermijn echter alleen van toepassing zijn bij de verkoper.
Al met al zou ik dus graag willen weten of deze wetten nog steeds van toepassing zijn, of er specifieke wetten zijn waar naartoe gerefereerd kan worden die wel uit een huidig wetboek komen, en wat mijn recht zou zijn voor mijn specifieke use-case.
Enige tijd geleden had ik vernomen dat er iets bestaat als garantie buiten garantietermijn, wat ik helaas niet helemaal duidelijk kan krijgen nu ik verwacht dat het op mezelf van toepassing kan zijn. De informatie die ik hierover vind refereert vaak niet naar een wetboek (b.v. https://www.rijksoverheid...ies-heb-ik-op-een-product, https://www.consumentenbo...ld%20kapot%20is%20gegaan.), en als het dat wel doet (http://www.ejure.nl/2013/...%20garantie%20genoemd%20.) lijkt het een oude wet. Is dit nog van toepassing en als dat zo is wanneer kan je er dan aanspraak op maken? Moet de website waarbij de aankoop gedaan is bijvoorbeeld aangesloten zijn bij https://www.thuiswinkel.org/, en als het dan om een wereldwijd bedrijf gaat zoals Amazon moet het dan bij de specifieke domeinextensie als op thuiswinkel gekocht zijn?
In mijn geval betreft het een headset welke normaliter >200 euro kostte. Begin dit jaar begon hij kuren te vertonen welke ik midden februari zat was, waarbij ik contact opgenomen heb met de fabrikant. Kuren zijn vreselijk kraken en contact wat soms uitvalt, waarbij de headset zelf nooit gevallen is en altijd aan een headsetsteun hangt wanneer niet in gebruik. Fabrieksgarantie liep helaas een week voor dit contact af, super slim om niet meteen contact op te nemen binnen de garantietermijn. Fabrikant leek eerst goedwillig maar toen ik alle gegevens nogmaals invoerde kwam er enkel terug dat er geen garantie meer is dus dat ze het er niet verder over willen hebben. Verkoper geeft hetzelfde antwoord. Ik ben hierbij eerst bij de fabrikant terecht gekomen aangezien de verkoper daar naartoe doorverwees bij de productspecifieke contactoptie. Als ik het goed begrijp zou garantie buiten garantietermijn echter alleen van toepassing zijn bij de verkoper.
Al met al zou ik dus graag willen weten of deze wetten nog steeds van toepassing zijn, of er specifieke wetten zijn waar naartoe gerefereerd kan worden die wel uit een huidig wetboek komen, en wat mijn recht zou zijn voor mijn specifieke use-case.
/u/78932/Jewel3GoT.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/482279/patrick2.jpeg?f=community)