OLED65C8 zwart beeld wel geluid

[MajinChaos]

Ik heb een vreemd probleem met mijn LG OLED65C8.
Het probleem is dat als je de tv uitzet en binnen een paar seconden weer aanzet dat het beeld Zo nu en dan zwart blijft, maar het geluid hoor je dan wel de tv komen. Het probleem is er niet constant. Meestal nadat de tv een paar uur heeft aangestaan.

De tv heeft de meest recente software versie en is ook al gereset geweest. Dat heeft het probleem niet opgelost.

Even de stroom eraf en weer erop lost het probleem tijdelijk op. Na een paar dagen doet ie het weer.

Iemand bekend met dit probleem? Ik wil wel garantie gaan claimen, maar dan zul je maar net zien dat ie wel goed werkt als de monteur er is.

Edit: filmpje geupload. https://youtu.be/aaR8jEpTNn4

[Voor 12% gewijzigd door MajinChaos op 08-03-2021 21:54]

[YakuzA]

En als je de tv niet stoort tijdens de afsluit procedure gaat het wel altijd goed?

[MajinChaos]

YakuzA schreef op maandag 8 maart 2021 @ 21:59:
En als je de tv niet stoort tijdens de afsluit procedure gaat het wel altijd goed?

Als ik de tv lang genoeg de “rust” geef. Dan gaat het goed b.v. De volgende dag weer proberen dan start ie weer normaal op.

[Shocked]

Dit klinkt als een hdmi handshake probleem.
Kan zijn dat het met een andere nieuwe hdmi kabel opgelost is.

Heb je ook geen beeld bij interne bronnen? Zeg de interne Netflix app ofzo?

[MajinChaos]

Shocked schreef op dinsdag 9 maart 2021 @ 09:48:
Dit klinkt als een hdmi handshake probleem.
Kan zijn dat het met een andere nieuwe hdmi kabel opgelost is.

Heb je ook geen beeld bij interne bronnen? Zeg de interne Netflix app ofzo?

Ik heb al eens geprobeerd alle HDMI stekkers uit te trekken. ( Ik kijk tv via CI+)Toch blijft het terug komen.
Het beeld springt niet aan. Ook bij starten netflix blijft het beeld zwart.

Mijn garantie verloopt volgende maand. Zit te twijfelen of ik het moet aanmelden.

[Shocked]

MajinChaos schreef op woensdag 10 maart 2021 @ 05:28:
[...]


Ik heb al eens geprobeerd alle HDMI stekkers uit te trekken. ( Ik kijk tv via CI+)Toch blijft het terug komen.
Het beeld springt niet aan. Ook bij starten netflix blijft het beeld zwart.

Mijn garantie verloopt volgende maand. Zit te twijfelen of ik het moet aanmelden.

Dat het beeld bij een interne app ook soms zwart blijft is geen goed teken.
Ik zou het vandaag nog aanmelden voor reparatie met duidelijk de vermelding dat het beeld sinds enkele weken regelmatig bij interne (o.a. Netflix app) en externe bronnen zwart blijft terwijl er wel geluid is. Je hebt er ook een filmpje van, kan je erbij vermelden. En verder vermelden dat je alles al hebt geprobeerd (stekkers eruit, complete nieuwinstallatie, laatste software).

Het lijkt dan gewoon op een probleem van moederbord. Die zouden ze eigenlijk moeten vervangen. Vaak hebben ze wel een foutdatabase, met wat mazzel staat deze klacht gewoon in de database.