Oplichting door doorschakelbeldiensten in Google Ads

[MorgothG]

Ik probeerde vandaag Ziggo te bellen, ik zocht via Google het nummer. Het eerste resultaat was een advertentie, maar door de neem contact op knop dacht ik oohh makkelijk boeie en ik belde. Meteen kwam de melding: "Dit nummer kost 100 cpm ook nadat u wordt doorgechakeld." WTF!! Meteen opgehangen.

De eerste 4 meldingen, die je alleen ziet via een mobiele browser, als je zoekt op "Ziggo bellen" in Google zijn advertenties van een hele familie van dit soort sites. En het is niet alleen Ziggo, ze hebben ook KPN en de Belastingdienst.

Een medewerker aan de lijn krijgen is tegenwoordig lastiger (want duur) dus is het niet gek dat je even via Google het nummer opzoekt (via dit soort eigensites moet je je door een speurtocht van online antwoorden bomen voordat je de mens kan weten te bereiken.

En dus kom je op dit soort nummers. Hoeveel mensen die niet opletten bellen dagelijks? En dit soort gesprekken duurt zomaar 10 minuten of nog veel langer! De omvang van deze oplichting is echt enorm. Ik heb bij de medewerker van Ziggo dit gemeld en hij ging het intern doorgeven of zij er iets aan konden doen. Maar eigenlijk moet dit vandaag nog stoppen!

Ik heb @googleNL een tweet gestuurd. Met @tweakers erbij en @trosradar maar ik denk aan al die mensen die hierin trappen.

Hebben jullie dit ook al opgemerkt? En wat kunnen we doen om dit vandaag nog te 'cancelen!'

[RodeStabilo]

MorgothG schreef op maandag 1 maart 2021 @ 15:21:
En wat kunnen we doen om dit vandaag nog te 'cancelen!'

Gewoon naar ziggo.nl gaan voor het juiste nummer

[GlowMouse]

De ACM is hiervoor de beste partij op een melding te maken, dan krijg je nieuwsberichten als deze.

[Coach4All]

MorgothG schreef op maandag 1 maart 2021 @ 15:21:
En wat kunnen we doen om dit vandaag nog te 'cancelen!'

De betreffende advertenties "rapporteren".
Geef toe, vaak omslachtig en ik neem ook maar heel af en toe de moeite.

[MorgothG]

GlowMouse schreef op maandag 1 maart 2021 @ 15:23:
De ACM is hiervoor de beste partij op een melding te maken, dan krijg je nieuwsberichten als deze.

Yes! Goeie! Ga ik nu doen.

[hcQd]

Is dit niet hetzelfde als die loeidure ontstoppers en slotenmakers. Gewoon niet op advertenties klikken voor zoiets.

[NightFox89]

Op wat voor termen zoek je? Ik krijg met geen mogelijkheid zo'n advertentie te voorschijn. En nee, ik gebruik geen ad-blockers o.i.d.

Sterker nog, als ik zoek op bv Ziggo klantenservice of Ziggo telefoonnummer krijg ik direct het nummer te zien. Idem dito voor de belastingdienst.

[MorgothG]

Ja logisch. Maar die bedrijven zelf verstoppen hun echte mens telefoonnummer omdat dit duur is en dus moet iedereen maar het online oplossen.

Het google van het nummer zal vaak voorkomen. En op je mobiel zien de advertenties er beter uit, met een button erbij om te bellen. Ik dacht zelf van ohh meh handig. Maar wtf. Iedereen die niet oplet tikt hier 10 a 20 euro af. Ik begin hierover voor al die mensen die geen Tweaker zijn. Echt deze scam moet honderden of meer euros per dag opleveren.

[MorgothG]

NightFox89 schreef op maandag 1 maart 2021 @ 15:29:
Op wat voor termen zoek je? Ik krijg met geen mogelijkheid zo'n advertentie te voorschijn. En nee, ik gebruik geen ad-blockers o.i.d.

Sterker nog, als ik zoek op bv Ziggo klantenservice of Ziggo telefoonnummer krijg ik direct het nummer te zien. Idem dito voor de belastingdienst.

Zoek je mobiel? Op de desktop geeft ie ze niet (kwam voort uit mij melden bij Ziggo) hij zag het ook alleen op mobiel.

[NightFox89]

MorgothG schreef op maandag 1 maart 2021 @ 15:31:
[...]


Zoek je mobiel? Op de desktop geeft ie ze niet (kwam voort uit mij melden bij Ziggo) hij zag het ook alleen op mobiel.

Ah ja, nu zie ik wat je bedoeld. Dat zijn van die doorschakel diensten. Van oplichting kun je niet spreken, eerder misleiding als het er niet direct bij staat. Echter zie ik het er wel direct bij staan. "Bellen met 1884 kost honderd cpm"

[MorgothG]

Ja dat, het is misleiding, maar zeer effectief. Zeker met die 'buttons' of onderwerpen. Dat nodigt lekker uit tot makkelijk in een keer klikken.

Ik had ooit een vriend die in shady sms en telefoondiensten zat. Die was voor zijn 30ste miljonair. Maar wel over de ruggen van mensen.

[Jaaap]

Tip: blokkeer Google Ads meteen in je content blocker.
Dan kun je er ook niet meer per ongeluk gebruik van maken.

[Koos2009]

MorgothG schreef op maandag 1 maart 2021 @ 15:36:
Ja dat, het is misleiding, maar zeer effectief. Zeker met die 'buttons' of onderwerpen. Dat nodigt lekker uit tot makkelijk in een keer klikken.

Ik had ooit een vriend die in shady sms en telefoondiensten zat. Die was voor zijn 30ste miljonair. Maar wel over de ruggen van onoplettende en "makkelijke" mensen (Zoals TS in zijn startpost).

FTFY

Helaas zijn steeds meer mensen erg makkelijk en een nog groter deel technisch niet erg bekwaam.

Dat zulke "ooit vrienden" daar dan gebruik van maken is helaas de waarheid.

Nog steeds zie je bij Kassa/Radar/iets dergelijks mensen belazerd worden en bij 99% denk ik dan toch weer; Maar dat is toch ook behoorlijk duidelijk dat je genept wordt?

[sypie]

MorgothG schreef op maandag 1 maart 2021 @ 15:31:
Zoek je mobiel?

Net even gedaan met DD op mijn iPhone. Nergens last van.

[MorgothG]

Als je je add blocker aan hebt (had ik tot vandaag niet) dan zie je niks. Iphone zal hier wel beter in zijn dan een schone Android

[defiant]

Dit is meer iets voor ons Privacy en Beveiliging forum: AWM->PB

Tevens de titel wat meer verduidelijkt.

[MorgothG]

Update: reactie op mijn tweet naar ACM, dankzij een tip uit deze post. Ze gaan ernaar kijken. thanks allen.

Een doorschakeldienst is niet verboden. Maar het moet duidelijk zijn wie de aanbieder is, wat de dienst inhoudt en wat het kost. Het is belangrijk dat consumenten juist worden voorgelicht. En dat ze niet duurder uit zijn dan ze denken. Bedankt voor je signaal! We zetten het door.

[Oon]

hcQd schreef op maandag 1 maart 2021 @ 15:26:
Is dit niet hetzelfde als die loeidure ontstoppers en slotenmakers. Gewoon niet op advertenties klikken voor zoiets.

Een belangrijk verschil is dat de meeste mensen niet de naam van een slotenmaker of loodgieter hebben die ze kunnen vertrouwen en daar nog naar op zoek gaan, dan kom je op een bedrijf dat door het hele land zit maar voor iedere lokale plaats een website heeft, met soms zelfs een lokale foto, maar die eigenlijk toch uit Amsterdam komen ondanks dat je op Maastricht zoekt.

Als je naar het nummer van Ziggo zoekt en niet gewoon naar ziggo.nl gaat dan vraag je er ook gewoon om, maar ik kan me wel voorstellen dat veel mensen hier in trappen

[Jazzy]

Zie ook dit topic trouwens: Belastingdiensttelefoon imitator

[AW_Bos]

Melding maken bij de OPTA is zeker aan te raden. Bij een soortgelijk geval wat ik meldde (0800-nummer van nep Microsoft callcenters) was het nummer binnen no-time offline.

[Voor 20% gewijzigd door AW_Bos op 07-03-2021 16:51]