[Deco M5] Haier airco WiFi module krijgt geen IP

[Foxfire]

Ik heb sinds kort een airco laten plaatsen van het merk Haier, met daarin een WiFi module.

Als ik de airco in een bepaalde modus zet, kan ik verbinding maken met de WiFi module. De Haier app ziet de airco, ik kies in de Haier app mijn WiFi netwerk en geef het wachtwoord in.
De WiFi module start dan opnieuw en meld zich aan op mijn WiFi netwerk via een Deco M5.
Dan gebeurt er even niets en tenslotte krijg ik een foutmelding op de app en is er geen communicatie.

Als ik in de Deco app kijk, ziet hij wel de Haier wel in de lijst van aangemelde apparaten, maar in de eigenschappen zie ik dat deze geen IP adres heeft.
Ik heb reeds een nieuwe WiFi module gehad om te zien of die wel werkt, maar geeft hetzelfde resultaat.
Ik heb ook al wat verschillende instellingen in de Deco geprobeert (alleen 2,5Ghz aan/MESH uit) maar helpt niet.

Wat kan dit zijn, wat kan ik nog proberen?

[Cyriel85]

Staat de deco in router of AP mode?

Router mode: wellicht omzetten naar AP mode en kijken of het via de modem/router wel lukt?

AP mode: ga naar je router en kijk wat er daar gebeurt

[Foxfire]

Deco staat in AP mode.

In de router (Ziggo Connect Box) zie ik bij DHCP instellingen dat de DHCPv4 server is uitgeschakeld. Vreemd aangezien alle andere apparaten wel gewoon een IP krijgen.

Moet ik het hier zoeken?
De DHCPv4 server probeer ik in te schakelen maar dat lukt me niet.

[Ora et Labora]

Foxfire schreef op donderdag 25 februari 2021 @ 10:42:
Deco staat in AP mode.

In de router (Ziggo Connect Box) zie ik bij DHCP instellingen dat de DHCPv4 server is uitgeschakeld. Vreemd aangezien alle andere apparaten wel gewoon een IP krijgen.

Moet ik het hier zoeken?
De DHCPv4 server probeer ik in te schakelen maar dat lukt me niet.

Iets moet DHCP geven in je netwerk anders werkt het niet.
Als de Deco DHCP geeft, heb je hem in router staan. Als deze in AP staat moet de DHCP op je Ziggo aan, of je moet nog een andere router of DHCP-uitgifte-bron hebben.
Wat voor IP-adres krijgen je apparaten die je met WIFI verbindt?
Welk IP-adres heeft de Deco?
Welk IP heeft je Ziggo (Lan)?

[ Voor 9% gewijzigd door Ora et Labora op 25-02-2021 10:46 ]

[Ben(V)]

Eens met @Ora et Labora
Dat de andere apparatuur wel een Ip-adres hebben zal wel komen doordat hun leasetijd nog niet verstreken is.

Als je de dhcp server in je Connectbox niet aan kunt zetten dan heb je hem waarschijnlijk in Bridge mode staan.

[Foxfire]

Dat is het rare, de deco geeft geen DHCP, staat echt in AP modus.
De Connect Box staat in router modus en niet in bridge.

Terwijl het dialoogvenster van de connect box zegt dat de DHCP server uit staat geeft hij wel nieuwe IP's uit want de man die hier vanmorgen was om de WiFi module te vervangen, verbond zijn telefoon met mijn WiFi zonder problemen...

Als ik probeer de DHCPv4 server te activeren krijg ik als reactie:
Het ingevoerde IP adres kan hiervoor niet gebruikt worden. Kies een ander.
Ik heb al diverse IP adressen geprobeert....
misschien de Connect Box maar eens factory reset doen kijken of dat helpen wil.

[Ora et Labora]

Foxfire schreef op donderdag 25 februari 2021 @ 10:58:
Dat is het rare, de deco geeft geen DHCP, staat echt in AP modus.
De Connect Box staat in router modus en niet in bridge.

Terwijl het dialoogvenster van de connect box zegt dat de DHCP server uit staat geeft hij wel nieuwe IP's uit want de man die hier vanmorgen was om de WiFi module te vervangen, verbond zijn telefoon met mijn WiFi zonder problemen...

Als ik probeer de DHCPv4 server te activeren krijg ik als reactie:
Het ingevoerde IP adres kan hiervoor niet gebruikt worden. Kies een ander.
Ik heb al diverse IP adressen geprobeert....
misschien de Connect Box maar eens factory reset doen kijken of dat helpen wil.

Dan moet je nog een andere DHCP-server actief hebben, dat kan niet anders.
Daarom vroeg ik ook naar de IP-adressen, daar is mogelijk uit op te halen wie de DHCP-server is.

[Foxfire]

Wat voor IP-adres krijgen je apparaten die je met WIFI verbindt?
Welk IP-adres heeft de Deco?
Welk IP heeft je Ziggo (Lan)?

Alles zit in de 192.168.178.xxx reeks.
De Ziggo Connect Box heeft .1
Bij mijn beste weten heb ik nergens anders een netwerkapparaat met DHCP aan staan...
Op de Synology nas staat hij ook uit.... verder nergens een DHCP server in volgens mij

[Brahiewahiewa]

Wat voor IP-adres krijgen je apparaten die je met WIFI verbindt?
Welk IP-adres heeft de Deco?

[Glashelder]

Ik zou eens een laptop aan je router hangen met een kabel en dan met wireshark filteren op BOOTP.

Zie je dan wel dat de Haier met een DHCP request komt?

[Foxfire]

Brahiewahiewa schreef op donderdag 25 februari 2021 @ 12:00:
Wat voor IP-adres krijgen je apparaten die je met WIFI verbindt?
Welk IP-adres heeft de Deco?

Zoals ik al aangaf, alles zit in de 192.168.178.xx reeks, waarbij de Ziggo modem 192.168.178.1 heeft. De Deco's zitten op .22 eentje op .54 en een op .68
Alles wat ik met WiFi of bekabelt verbind krijgt een IP in die reeks.

[Foxfire]

Glashelder schreef op donderdag 25 februari 2021 @ 12:03:
Ik zou eens een laptop aan je router hangen met een kabel en dan met wireshark filteren op BOOTP.

Zie je dan wel dat de Haier met een DHCP request komt?

Ik vrees dat dit wat te technisch voor me wordt

[laurens0619]

beetje zinloos om dhcp te analyseren denk ik... Als je geen werkende dhcp server zou hebben dan zou je nu ook geen internet hebben (tenzij je statische adressen gebruikt)

"iot" achtige apparaten hebben wel vaker moeite met mesh setjes. Ze kunnen dan niet overweg als ze meerdere BSSID vinden met hetzelfde SSID

Kun je eens:
- Alle andere DECO m5 uitzetten en alleen diegene verbonden laten die dichtbij de airco staat
- Bij de deco onder advanced "snelle roaming" uitzetten
- Bij het apparaat zelf in de deco app het roaming/mesh vinkje uitzetten

[ Voor 12% gewijzigd door laurens0619 op 25-02-2021 12:35 ]

[Ora et Labora]

Daarnaast zou je ook kunnen proberen de WIFI op je Ziggo weer aan te zetten en de Deco compleet los te koppelen en stekkers eruit om te kijken of het dan wel werkt.
Werkt het dan wel weet je dat je moet zoeken in de Deco, werkt het dan nog niet ligt het of aan je Ziggo of aan de Airco

[Foxfire]

Oke ik ga vanavond weer verder expirimenteren. Bedankt zover! Als ik eruit kom laat ik het hier weten

[lier]

ipconfig /all

Vervolgens browsen naar het ip adres dat als DHCP server vermeld staat. Dan weet je in ieder geval wat IP adressen uitdeelt.

[Foxfire]

Je hebt helemaal gelijk

DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.178.1
dat is dus de Ziggo connect box

Maar zie ook de afbeelding. Ik ga die connect box factory resetten en dan kijken of dit iets veranderd.

[mash_man02]

Foxfire schreef op donderdag 25 februari 2021 @ 13:51:
Je hebt helemaal gelijk

DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.178.1
dat is dus de Ziggo connect box

Maar zie ook de afbeelding. Ik ga die connect box factory resetten en dan kijken of dit iets veranderd.[Afbeelding]

Dat ziet er erg buggy uit, uitgeschakeld maar wel adressen, ik zou hem gewoon inschakelen. Misschien betekend uitgeschakeld hier wel geen adressen voor nieuwe clients en dan zou het issue ook verklaard zijn.

[Ben(V)]

Als je een dhcp server uitschakelt is het natuurlijk niet zo dat de reeds uitgegeven ip adressen dan van je devices afgepakt worden, die houden gewoon hun ip adres.
Een dhcp server deelt alleen een nieuw ip-adres uit als een client daar om vraagt.

Gewoon die dhcp server weer aanzetten, maar dus niet vergeten om 192.168.178.xxx als startadres op te geven.
Die xxx mag je zelf kiezen als het maar tussen 2 en 254 zit.

[ Voor 11% gewijzigd door Ben(V) op 25-02-2021 16:15 ]

[laurens0619]

Ben(V) schreef op donderdag 25 februari 2021 @ 16:14:
Als je een dhcp server uitschakelt is het natuurlijk niet zo dat de reeds uitgegeven ip adressen dan van je devices afgepakt worden, die houden gewoon hun ip adres.
Een dhcp server deelt alleen een nieuw ip-adres uit als een client daar om vraagt.

Gewoon die dhcp server weer aanzetten, maar dus niet vergeten om 192.168.178.xxx als startadres op te geven.
Die xxx mag je zelf kiezen als het maar tussen 2 en 254 zit.

De kans dat deze hypothese correct is is nagenoeg 0

Die dhcp server doet het gewoon nog. Goed om te factory resetten maar gaat 99.99 niets uitmaken

[Foxfire]

Ik kan zelf geen start IP adres opgeven, zoals je op de afbeelding ziet zijn de eerste 2 cijfers van het start IP "0" en kan ik niet wijzigen....

[Ben(V)]

In dat geval Ziggo bellen

[Foxfire]

Nou, inmiddels heb ik de modem een harde reset gegeven en werkt daar alles weer normaal. De DHCP staat nu ook volgens de interface gewoon aan en correct ingesteld.
Helaas krijg ik nog altijd geen verbinding met de airco.

Ik heb standaard de WiFi van Ziggo modem uit staan omdat ik de WiFi van de Deco's gebruik.
Nu de WiFi van de Ziggo ingeschakeld en de airco rechtstreeks daarmee verbonden. Dat werkt wel!
Daarna die WiFi weer uit en dan op de Deco's een netwerk opgezet met exact zelfde SSID en password, maar daar wil hij dan weer niet mee verbinden

Dan vooralsnog dus maar de workaround direct via de WiFi van de Ziggo modem.... maar liever had ik die uit staan....

[ Voor 6% gewijzigd door Foxfire op 25-02-2021 21:49 ]

[Foxfire]

laurens0619 schreef op donderdag 25 februari 2021 @ 12:32:
"iot" achtige apparaten hebben wel vaker moeite met mesh setjes. Ze kunnen dan niet overweg als ze meerdere BSSID vinden met hetzelfde SSID

Ik denk dus dat het hem hier in zit uiteindelijk.
Maar dat die Ziggo connect box zo vreemd deed vanmorgen hielp niet met de oplossing
Mijn zoon was digitaal aan het scholieren vandaag dus kon de connect box niet eerder resetten....

[Ora et Labora]

Foxfire schreef op donderdag 25 februari 2021 @ 21:46:
Nou, inmiddels heb ik de modem een harde reset gegeven en werkt daar alles weer normaal. De DHCP staat nu ook volgens de interface gewoon aan en correct ingesteld.
Helaas krijg ik nog altijd geen verbinding met de airco.

Ik heb standaard de WiFi van Ziggo modem uit staan omdat ik de WiFi van de Deco's gebruik.
Nu de WiFi van de Ziggo ingeschakeld en de airco rechtstreeks daarmee verbonden. Dat werkt wel!
Daarna die WiFi weer uit en dan op de Deco's een netwerk opgezet met exact zelfde SSID en password, maar daar wil hij dan weer niet mee verbinden

Dan vooralsnog dus maar de workaround direct via de WiFi van de Ziggo modem.... maar liever had ik die uit staan....

Je zou ook nog kunnen testen door de WIFI van je Ziggo uit te schakelen en slechts 1 Deco bekabeld aan te sluiten op de Connectbox en dan testen?
Als dat ook niet werkt zou ik de WIFI van Ziggo een andere naam en wachtwoord geven en daar je Airco mee verbinden. Dan weet je in elk geval zeker dat al je andere apparaten op je Deco zitten en niet op de Ziggo-Connectbox.

[V525]

Zelfde probleem hier. Uitgaande dat alle overige instellingen staan zoals ziggo ze voorschrijft betreft de oplossing om snelle roming in de deco set uit te schakelen ;-)

[Gerrit1972]

Goeden dag ik heb het zelfde probleem ziggo deco en hayer
Mag ik vragen hoe je het heb opgelost

[duffet1]

Ik heb hetzelfde probleem. Ik kan de airco via de hon app koppelen, maar airco blijft daarna op offline staan. Ik gebruik geen decos, alleen de connect box.

Ik heb geprobeerd:
- meerdere malen ontkoppelen en dan weer koppelen
- harde reset Ziggo connect box.
- 5 ghz helemaal uitschakelen
- andere netwerk naam instellen in het modem

Etc. Ik word er echt gek van. Geen support ook van haier. Wie heeft de gouden tip? Zal je eeuwig dankbaar zijn…

[duffet1]

Oh en gisteren heeft installateur ook al de WiFi module vervangen… zelfde verhaal.

[duffet1]

Het is me gelukt door de airco met een WiFi hotspot (iPad) te verbinden en daarna op iPhone op de HoN app in te loggen en daar de WiFi instellingen van de airco aan te passen.

Wat een extreem rare omweg, maar het werkt.

[Masimo]

Goeie tip, die hotspot truc. Ga ik proberen als ik weer thuis ben. Krijg mijn Haier tot nu toe ook niet via een (UniFi) AP verbonden. Wel rechtstreeks aan de wifi van de Ziggo modem, maar die staat hier normaalgesproken uit. Had de moed al lang opgegeven.

[JDBA]

duffet1 schreef op donderdag 20 oktober 2022 @ 20:49:
Het is me gelukt door de airco met een WiFi hotspot (iPad) te verbinden en daarna op iPhone op de HoN app in te loggen en daar de WiFi instellingen van de airco aan te passen.

Wat een extreem rare omweg, maar het werkt.

Zou je mij uit kunnen leggen hoe dit in zijn werk gaat?

Ik zit namelijk met hetzelfde probleem, erg irritant!
Krijg het maar niet opgelost.

[duffet1]

JDBA schreef op woensdag 22 mei 2024 @ 10:04:
[...]


Zou je mij uit kunnen leggen hoe dit in zijn werk gaat?

Ik zit namelijk met hetzelfde probleem, erg irritant!
Krijg het maar niet opgelost.

Eigenlijk exact wat ik beschreef: de airco met een WiFi hotspot (iPad) verbinden en daarna op iPhone op de HoN app in te loggen en daar de WiFi instellingen van de airco aan te passen.

Je moet dus niet op het apparaat waar de HoN app op staat een hotspot maken. Dus je maakt op [apparaat 1] een hotspot aan. Dan pak je [apparaat 2] waar de HoN app op staat. Verbind [apparaat 2] met de hotspot en ga naar de HoN app. Verbind via de HoN app de airco ook met de hotspot. Als het goed is krijg je het dan wel voor elkaar om via de HoN app op [apparaat 2] de airco aan en uit te zetten. Zo ja: verander vervolgens de WiFi instellingen via de HoN app op [apparaat 2] naar je normale WiFi instellingen. Sluit de HoN app af. Verbind vervolgens [apparaat 2] met je normale WiFi verbinding en open de HoN app opnieuw. Nu zou het moeten werken.

Het is 1,5 jaar geleden dat ik dit gedaan heb en het werkt nog steeds, ook na een nieuw Ziggo modem en Airco is af en toe van de stroom af geweest. Echter kan het dus zijn dat bovenstaande info niet geheel klopt, maar dit is wat ik me ervan herinner. Hoor graag of het is gelukt.

[JDBA]

Thnx voor je snelle reactie! Ik ga het uit proberen (vandaag ben ik niet thuis). En ik laat het weten!

[JDBA]

Omdat ik toch nieuwsgierig was of dit de oplossing was ben ik even naar huis gereden.

Ik heb het geprobeerd op de manier zoals het omschreven was.
Maar als ik een hotspot verbinding aanga is dit een 5G verbinding. Tijdens de koppeling met de airco/app wordt er aangeven dat er voor de installatie alleen gebruik gemaakt kan worden van een wifi verbinding,

Is een hotspot verbinding altijd een 5G verbinding? Misschien doe ik daar iets fout.

Bij de voorgaande pogingen heb ik trouwens elke keer wel gebruik gemaakt van een wifinetwerk die is ingesteld op de 2,4 Ghz. Ik kan ook in de Deco app wel zien dat de airco verbinding heeft met dat netwerk.
Terwijl er in de in de hOn-app tegelijkertijd dus staat dat er geen netwerk is.

[duffet1]

Je dient WiFi wel ingeschakeld te hebben, anders werkt de hotspot niet. Maar dat geeft je apparaat normaal gesproken ook zelf aan, mocht WiFi uit staan. Heel vreemd; weet zeker dat het mij destijds zo is gelukt via een iPad waarin ik ook een SIM kaart heb zitten voor 4G.

Verder moet de frequentie ook echt 2,4 Ghz zijn als ik het mij goed herinner, 5 Ghz wordt niet door Haier ondersteund (slecht eigenlijk anno 2024, maar goed).

Denk ik nog aan 1 ding: ik lees 'Deco app'. Ik heb zelf een set van Deco M4 WiFi boosters in gebruik gehad en ervaarde eigenlijk steeds meer problemen met apps etc. (al verbeterde de WiFi dekking wel). Ik heb die M4's weer eruit gegooid. Wellicht een optie dat je de Deco's even tijdelijk uitzet, je de airco via hotspot zoals beschreven direct aan je modem probeert te koppelen? En mocht dat werken: Deco's weer aanzet en kijkt of het dan (wonder boven wonder ) alsnog werkt? Anders weet ik het ook echt niet meer.