10 jarige kan voor 2400 euro in-app kopen via Apple store

[Bart_W]

nieuws: Apple weigert voortaan apps die exorbitante prijzen vragen voor in-ap...

Dit is apart! Wij zijn geconfronteerd dat onze dochter van tien jaar via haar Apple account (dat ze alleen krijgt als dit gekoppeld is aan een volwassen account én als dit volwassen account gekoppeld is aan een credit card.) in 10 dagen tijd voor 2400 euro aan in-app’s heeft gedownload. Tja, daar is toch een instelling voor die je aan kunt vinken zodat voor iedere download toestemming van de ouders nodig is. Ja!! Klopt en daar heb je als ouder ook een eigen verantwoordelijkheid. Maar waar je bij Apple voor andere inlog-acties elke keer opnieuw een cross checked met andere devices moet doen, hoeft dat hier niet. Sterker nog; mijn dochter wist haar code van de Apple account niet, maar de vinger afdruk op de home button van haar IPad bleek ook die functie te hebben. In het spel Brawl-stars werd ze gevraagd of ze extra poppetjes wilde... ja natuurlijk !?!.. daarbij had ze ook nog de Engelse versie waardoor ze niet wist dat het om echte aankopen ging. De iPad vroeg vervolgens op haar vingerafdruk (die was snel gegeven) en de aankoop was een feit.

Nogmaals ik heb mijn verantwoordelijkheid als ouder, naast een goede bescherming hebben we natuurlijk ook afgevraagd hoeveel tijd onze kinderen wel niet op de iPad zitten!!! Maar Apple en het spelletjes fabrikant hebben vind ik ook hun verantwoordelijkheid om me tijdig te waarschuwen. Eerder had ik nauwelijks kosten maar nu in 10 dagen 2400,- . De facturen kwamen binnen op een e-mail adres dat ik nauwelijks gebruik. Dus zag het te laat.

Ik heb zowel Apple als Supercell als de Rabobank (VISA) aangeschreven. En geheel in tegenstelling tot wat ik verwachtte (ook gezien de titel vsn het bovenstaande artikel) ziet Supercell het ongeluk in deze in en wil mee werken aan een terugbetaling... maar... Apple werkt niet mee...Rabobank ook niet. Daar vind ik het niet kunnen dat een kind van 10 jaar een betaling met mijn credit card autoriseert (probeer dat eens bij een winkel zoals Mediamarkt te doen!!) Apple en VISA/Rabobank nemen genoegen met het opgeven van een credit card nummer en hier wordt GEEN crosscheck op gedaan (behalve of de CC geldig is). Vervolgens vind Apple een autorisatie vsn een 10 jarige oké en zo ook Rabobank. “Staat allemaal in de voorwaarden die u geaccepteerd heeft mijnheer”!!!

De bescherming van de consument en van kinderen is dus niets ... de verantwoordelijkheid bij escalaties ligt geheel bij de consument en onschuldige onbekwame kinderen van 10 jaar! Voor een gedeelte zou ik nog accepteren voor wat mijn eigen verantwoordelijkheid betreft , maar die heb ik niet alleen! In de geval wil Supercell mee werken maar laten de Rabobank/VISA en Apple hun trouwe klant stikken.

Ik vind dat totaal onacceptabel en ga hier ook juridische stappen ondernemen.

[fsfikke]

Bart_W schreef op maandag 22 februari 2021 @ 11:57:
mijn dochter wist haar code van de Apple account niet, maar de vinger afdruk op de home button van haar IPad bleek ook die functie te hebben.

Als je een aankoop in de App Store doet moet je daarvoor je wachtwoord opgeven. Dan krijg je de vraag of je ook je vingerafdruk hiervoor wilt gebruiken, dat heb je dus schijnbaar gedaan en je hebt de vingerafdruk van je dochter toegevoegd waardoor je haar praktisch toegang hebt gegeven. Heel vervelend, dat snap ik.

Vervolgens vind Apple een autorisatie vsn een 10 jarige oké en zo ook Rabobank

Je dochter heeft de creditcard-betaling niet geauthoriseerd, jij hebt je dochter de middelen gegeven om deze handeling uit te voeren.

[ Voor 16% gewijzigd door fsfikke op 22-02-2021 12:31 ]

[HenkEisDS]

Via de Apple Store kun je vaak aankopen nog terugdraaien. Is het daar te laat voor?

https://support.apple.com/en-euro/HT204084

[ Voor 21% gewijzigd door HenkEisDS op 22-02-2021 12:02 ]

[eL_Jay]

Ik denk dat dit idd in de kleine lettertjes is afdekt. Je.kunt juridisch advies inwinnen of die voorwaarden onwettig zijn (grijze/zwarte lijst).


Toch voelt het voor mij een beetje alsof je iemand je pas en pincode geeft en dan bij de bank gaat klagen dat iemand je pas heeft gebruikt.

Succes in ieder geval.

Heb je rechtsbijstand?

[sypie]

Bart_W schreef op maandag 22 februari 2021 @ 11:57:
nieuws: Apple weigert voortaan apps die exorbitante prijzen vragen voor in-ap...

Dit is apart! ... in 10 dagen tijd voor 2400 euro aan in-app’s heeft gedownload.

Is helemaal niet apart. Je dochter was al bezig voordat dit nieuwsbericht werd geplaatst. De nieuwe richtlijnen van Apple waren dus nog niet actief op het moment dat zij al boodschappen had gedaan.

[Vorkie]

Sterker nog; mijn dochter wist haar code van de Apple account niet, maar de vinger afdruk op de home button van haar IPad bleek ook die functie te hebben.

@Bart_W

Was deze louter ingelogd op haar kids iCloud account? Of was deze met jou iCloud account ingelogd?

Is nogal een belangrijk puntje, jouw account, haar vingerafdruk.

[Anoniem: 1031525]

Kun je niet annuleren binnen 14 dagen?

Verder zou ik richting Apple aangeven dat jij geen overeenkomst hebt met Apple, maar je minderjarige kind.
Beroep je dan op Art. 1:234BW:

"Boek 1. Personen- en familierecht

Titel 13. Minderjarigheid

Afdeling 1. Algemene bepalingen

Artikel 234
1.
Een minderjarige is, mits hij met toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger handelt, bekwaam rechtshandelingen te verrichten, voor zover de wet niet anders bepaalt.
2.
De toestemming kan slechts worden verleend voor een bepaalde rechtshandeling of voor een bepaald doel.
3.
De toestemming wordt aan de minderjarige verondersteld te zijn verleend, indien het een rechtshandeling betreft ten aanzien waarvan in het maatschappelijk verkeer gebruikelijk is dat minderjarigen van zijn leeftijd deze zelfstandig verrichten."

Let op lid 3: het binnen 10 dagen uitgeven van 2400 euro lijkt me niet gebruikelijk voor een minderjarige in het maatschappelijke verkeer.

[ Voor 96% gewijzigd door Anoniem: 1031525 op 23-02-2021 17:02 ]

[Ryur]

Anoniem: 1031525 schreef op dinsdag 23 februari 2021 @ 09:07:
Kun je niet annuleren binnen 14 dagen?

Bij In-App purchases is bijna altijd een uitzondering op die 14 dagen regel en is het niet mogelijk om die te annuleren.

[Anoniem: 1031525]

Ryur schreef op dinsdag 23 februari 2021 @ 09:11:
[...]

Bij In-App purchases is bijna altijd een uitzondering op die 14 dagen regel en is het niet mogelijk om die te annuleren.

Volgens de consumentenbond heb je ook op in-app aankopen een bedenktijd van 14 dagen waarin je de in-app aankoop kunt annuleren. Volgens iPhoned ook.

[ Voor 8% gewijzigd door Anoniem: 1031525 op 23-02-2021 17:05 ]