Dag iedereen,
Mijn vraag
Via coolblue kocht ik voor mijn echtgenote (freelance recruiter, BYOD policy bij huidige opdrachtgever) een pricewatch: Apple MacBook Air 2020 M1, 8GB ram, 7-core GPU, 256GB ssd (Azerty) Zilver op 27/1/21. Dit houdt in dat ik een retour moet aanmelden voor 27/2/21, wat meteen de insteek is van deze vraag - cfr. helemaal onderaan.
Immers, na drie weken gebruik bedraagt het aantal cycle counts al 14, wat niet verwondelijk is, gezien de batterij na nauwelijks 4h al plat is. Ook nadat de laptop één nacht heeft gerust met het lid toe, daalt het percentage met pakweg 13% (van 87 -> 74%), en deze concrete meting gebeurde na een fresh reinstall zonder toevoeging van apps.
Dit is toch wel een opvallend slecht resultaat voor een product waarvan apple claimt dat de batterijduur 17h meegaat. Nu begrijp ik dat er in de praktijk een pak uren mogen worden van afgetrokken gezien de marketing neiging heeft om te overdrijven, maar hooguit een halve werkdag autonomie is wel erg zwak.
Relevante software en hardware die ik gebruik
Wil ik gerust oplijsten, maar het probleem doet zich ook voor na een fresh reinstall:
- Google Chrome (M1 versie)
- MS teams (Intel versie)
- Tresorit backup (waarbij ICloud backup voor documenten werd uitgeschakeld) - Tresorit is overigens niet steevast actief nadat het synchronisatieproces werd beëindigd
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb --> allemaal zonder noemenswaardig effect
In volgorde:
- Chrome verwijderd en met Safari aan de slag gegaan
- MS Teams effectief afgesloten tussen gebruik door (cmd + q)
- Factory reset & reinstall
- display brightness naar 50% (maar in alle eerlijkheid was het voorheen nooit hoger dan 60ish %)
- reset NVRAM
- reset SMC
Dan nog even een vergelijking met mijn vorige Macbook Air (2015)
- volgens coconut battery is er op drie weken tijd een verschil van 71 mAh tussen de design en de current full charge capacity (4382 -> 4311 mAh; 100 -> 98.3%) op de huidige M1.
- Maar mijn vorige macbook Air (2015) werd gedurende 4.5 jaar (minder intensief) gebruikt, en daarbij bedraagt het verschil 100 -> 92%.
Ik heb met een lokale apple-verdeler contact opgenomen die stelde dat dit helemaal niet normaal was, zelfs bij gebruik van Chrome en MS teams. Hooguit zou het aantal autonome uren mogen zakken van 17 naar 14h in dit scenario, stelde hij. Hij raadde aan om de batterij te laten onderzoeken en vervangen.
Eind goed, al goed zou je denken. Waarom ik me dan tot jullie richt?
Simpel: anticipatie.
1. Immers, voorafgaand had ik al Coolblue aan de lijn gehad, die bereid was om het ding te laten onderzoeken. Maar in die tijd heb ik dus geen laptop meer, wat storend is gezien dit nodig is voor het werk van mijn echtgenote. Intussen kan ze overdag uiteraard mijn pc gebruiken, maar op vrijdag werk ik van thuis uit, dus ja. Bovendien komt er een moment waarop zij terug fysiek op 't kantoor moet aanwezig zijn.
2. Bovendien kon Coolblue à priori geen garantie bieden dat hun eigen analyse (of deze van Apple) zou leiden tot een formeel bewijs dat er met de batterij iets schort, en dat het probleem dus niet zou worden opgelost. Laat staan dat ze de batterij (of de macbook in zijn geheel) kostenloos zouden vervangen.
3. Dus zou de strategie kunnen zijn om het zekere voor 't onzekere te nemen en het ding gewoon terug te sturen naar Coolblue voor een refund (<30 dagen). Dit kan nog tot 27/2/21. Maar dan zou ik dus een nieuwe macbook air moeten aanschaffen, bij voorkeur elders dan. Bijvoorbeeld die lokale apple reseller van hierboven. Met als voordeel dat een evt. herstel vlotter kan plaatsvinden, + persoonlijker contact etc. Maar dan kan het probleem zich uiteraard opnieuw voordoen. Zonder mogelijkheid tot refund.
Enfin, het gaat hier onderliggend dus om een gebrek aan vertrouwen in de goede afloop. En voor die prijs wil ik graag wat garanties.
Concreet: hoe kan ikzelf formeel bewijzen dat er met die batterij iets fout is?
Dank voor jullie input.
P.S.: ik schreef dit bericht tussen 13h32 en 13h58 (25 min dus) op m'n pc. In die periode daalde het percentage op de apple (open lid, doch zwart scherm) van 44 naar 43 %
P.P.S.: volgens de app coconut battery daalde het percentage op die 25 min van 42.8 naar 40.7%
Mijn vraag
Via coolblue kocht ik voor mijn echtgenote (freelance recruiter, BYOD policy bij huidige opdrachtgever) een pricewatch: Apple MacBook Air 2020 M1, 8GB ram, 7-core GPU, 256GB ssd (Azerty) Zilver op 27/1/21. Dit houdt in dat ik een retour moet aanmelden voor 27/2/21, wat meteen de insteek is van deze vraag - cfr. helemaal onderaan.
Immers, na drie weken gebruik bedraagt het aantal cycle counts al 14, wat niet verwondelijk is, gezien de batterij na nauwelijks 4h al plat is. Ook nadat de laptop één nacht heeft gerust met het lid toe, daalt het percentage met pakweg 13% (van 87 -> 74%), en deze concrete meting gebeurde na een fresh reinstall zonder toevoeging van apps.
Dit is toch wel een opvallend slecht resultaat voor een product waarvan apple claimt dat de batterijduur 17h meegaat. Nu begrijp ik dat er in de praktijk een pak uren mogen worden van afgetrokken gezien de marketing neiging heeft om te overdrijven, maar hooguit een halve werkdag autonomie is wel erg zwak.
Relevante software en hardware die ik gebruik
Wil ik gerust oplijsten, maar het probleem doet zich ook voor na een fresh reinstall:
- Google Chrome (M1 versie)
- MS teams (Intel versie)
- Tresorit backup (waarbij ICloud backup voor documenten werd uitgeschakeld) - Tresorit is overigens niet steevast actief nadat het synchronisatieproces werd beëindigd
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb --> allemaal zonder noemenswaardig effect
In volgorde:
- Chrome verwijderd en met Safari aan de slag gegaan
- MS Teams effectief afgesloten tussen gebruik door (cmd + q)
- Factory reset & reinstall
- display brightness naar 50% (maar in alle eerlijkheid was het voorheen nooit hoger dan 60ish %)
- reset NVRAM
- reset SMC
Dan nog even een vergelijking met mijn vorige Macbook Air (2015)
- volgens coconut battery is er op drie weken tijd een verschil van 71 mAh tussen de design en de current full charge capacity (4382 -> 4311 mAh; 100 -> 98.3%) op de huidige M1.
- Maar mijn vorige macbook Air (2015) werd gedurende 4.5 jaar (minder intensief) gebruikt, en daarbij bedraagt het verschil 100 -> 92%.
Ik heb met een lokale apple-verdeler contact opgenomen die stelde dat dit helemaal niet normaal was, zelfs bij gebruik van Chrome en MS teams. Hooguit zou het aantal autonome uren mogen zakken van 17 naar 14h in dit scenario, stelde hij. Hij raadde aan om de batterij te laten onderzoeken en vervangen.
Eind goed, al goed zou je denken. Waarom ik me dan tot jullie richt?
Simpel: anticipatie.
1. Immers, voorafgaand had ik al Coolblue aan de lijn gehad, die bereid was om het ding te laten onderzoeken. Maar in die tijd heb ik dus geen laptop meer, wat storend is gezien dit nodig is voor het werk van mijn echtgenote. Intussen kan ze overdag uiteraard mijn pc gebruiken, maar op vrijdag werk ik van thuis uit, dus ja. Bovendien komt er een moment waarop zij terug fysiek op 't kantoor moet aanwezig zijn.
2. Bovendien kon Coolblue à priori geen garantie bieden dat hun eigen analyse (of deze van Apple) zou leiden tot een formeel bewijs dat er met de batterij iets schort, en dat het probleem dus niet zou worden opgelost. Laat staan dat ze de batterij (of de macbook in zijn geheel) kostenloos zouden vervangen.
3. Dus zou de strategie kunnen zijn om het zekere voor 't onzekere te nemen en het ding gewoon terug te sturen naar Coolblue voor een refund (<30 dagen). Dit kan nog tot 27/2/21. Maar dan zou ik dus een nieuwe macbook air moeten aanschaffen, bij voorkeur elders dan. Bijvoorbeeld die lokale apple reseller van hierboven. Met als voordeel dat een evt. herstel vlotter kan plaatsvinden, + persoonlijker contact etc. Maar dan kan het probleem zich uiteraard opnieuw voordoen. Zonder mogelijkheid tot refund.
Enfin, het gaat hier onderliggend dus om een gebrek aan vertrouwen in de goede afloop. En voor die prijs wil ik graag wat garanties.
Concreet: hoe kan ikzelf formeel bewijzen dat er met die batterij iets fout is?
Dank voor jullie input.
P.S.: ik schreef dit bericht tussen 13h32 en 13h58 (25 min dus) op m'n pc. In die periode daalde het percentage op de apple (open lid, doch zwart scherm) van 44 naar 43 %
P.P.S.: volgens de app coconut battery daalde het percentage op die 25 min van 42.8 naar 40.7%