Goedendag,
Halverwege juni 2020 heb ik een nieuwe Philips tv aangeschaft (Philips 43PUS6504). De tv zelf heeft het goed gedaan en is tussentijds aan de muur opgehangen.
Bij het ophangen is waarschijnlijk de optische kabel uit de tv geschoten, die het apparaat verbindt met mijn surround systeem.
Ik wilde deze kabel er opnieuw in doen, waarbij het iets verkeerd ging en het klepje van de uitgang af is gebroken en de kabel dus niet blijft zitten.
Hiervoor heb ik de tv opgestuurd voor reparatie, waarbij ik ineens de mail kreeg, waarin stond:
Probleem: digitale optische port kapot
Oplossing: mainboard moet vervangen worden
Nou heb ik hier mijn vraagtekens bij.
- Hoe kan een kapot klepje ervoor zorgen dat een heel mainboard vervangen moet worden?
- Ze geven aan dat dit buiten de garantie valt, terwijl ik een garantie van 2 jaar heb, is dit correct?
Is er iemand die hier ervaring mee heeft en/of weet of dit een juiste diagnose kan zijn?
(Lijkt mij namelijk nogal out-of-the-blue te komen, omdat de tv zelf gewoon goed functioneerde.
Halverwege juni 2020 heb ik een nieuwe Philips tv aangeschaft (Philips 43PUS6504). De tv zelf heeft het goed gedaan en is tussentijds aan de muur opgehangen.
Bij het ophangen is waarschijnlijk de optische kabel uit de tv geschoten, die het apparaat verbindt met mijn surround systeem.
Ik wilde deze kabel er opnieuw in doen, waarbij het iets verkeerd ging en het klepje van de uitgang af is gebroken en de kabel dus niet blijft zitten.
Hiervoor heb ik de tv opgestuurd voor reparatie, waarbij ik ineens de mail kreeg, waarin stond:
Probleem: digitale optische port kapot
Oplossing: mainboard moet vervangen worden
Nou heb ik hier mijn vraagtekens bij.
- Hoe kan een kapot klepje ervoor zorgen dat een heel mainboard vervangen moet worden?
- Ze geven aan dat dit buiten de garantie valt, terwijl ik een garantie van 2 jaar heb, is dit correct?
Is er iemand die hier ervaring mee heeft en/of weet of dit een juiste diagnose kan zijn?
(Lijkt mij namelijk nogal out-of-the-blue te komen, omdat de tv zelf gewoon goed functioneerde.