Printer besteld, "geopend" ontvangen

[De_Daltons]

Beste Tweakers,

Na nu al een tijdje zonder printer gezeten te hebben, besloten we er nu toch maar een aan te schaffen. In overleg met *knip* zijn we uitgekomen op de Epson Expression Home XP-4100.
Deze meteen maar besteld, en 2 werkdagen later (vandaag) keurig bezorgd.
Ik zie echter dat de doos duidelijk al open is geweest, en daarna weer is afgesloten (met tape). We kunnen er dus niet vanuit gaan dit dit een origineel product is in nieuwstaat. We hebben natuurlijk wel de volle mep betaald.

Wat is de beste manier om dit aan te pakken? Ik vind het vreemd dat wij de nieuwprijs hebben moeten betalen, voor een product dat retour is gestuurd (en misschien zelfs al gebruikt). Wat het geheel extra zuur maakt is dat het product onder andere bij Coolblue en Dustinhome zelfs voor €70 verkocht werd.

[coinman63]

Heel simpel: ook gewoon terugsturen.

[CyBeRSPiN]

Is het product zelf niet in nieuwstaat dan? Wat is je angst?

[99ruud99]

Weet wel dat retour kosten vaak voor eigen rekening zijn, enkel als je rma stuurt betalen zij.

[GlowMouse]

coinman63 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 20:10:
Heel simpel: ook gewoon terugsturen.

Ik zou eerst even onderhandelen

99ruud99 schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 20:10:
Weet wel dat retour kosten vaak voor eigen rekening zijn, enkel als je rma stuurt betalen zij.

Dat is maar de vraag. Bij wkoa zijn de retourkosten voor eigen rekening, maar TS is de mening toegedaan dat er niet is geleverd wat hij heeft besteld.

[Wild Chocolate]

Consumenten hebben het recht om hun aankoop te bekijken en zelfs uit te proberen na ontvangst, en dan zonder opgaaf van reden te retourneren.
Als alleen de doos openmaken het product al x% minder waard maakt, dan kunnen webwinkels wel sluiten.

Dus als alleen de doos open geweest is, maar alles nog fatsoenlijk verpakt zit, en er niet gebruikt uitziet, dan zou ik niets doen, prima product ontvangen.

[De_Daltons]

CyBeRSPiN schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 20:10:
Is het product zelf niet in nieuwstaat dan? Wat is je angst?

Dat weet ik dus niet, ik moet nog beslissen wat ik ermee ga doen. Op het moment dat ik de doos open om te kijken of het een nieuw product is, kan ik hem niet meer terugsturen.
Maar wanneer ik hem terugstuur, kom ik misschien voor verzendkosten te staan.

[CyBeRSPiN]

Je hebt sowiezo 14 dagen recht om zonder opgaaf van reden terug te sturen en je geld terug te krijgen als je de verpakking en het product netjes houdt.

[hans_lenze]

Persoonlijk zou ik er niet moeilijk over doen als het ding geen schade heeft en de cartridges nog netjes gesealed zijn.

Als je er twijfels over hebt, bel je morgen met $verkoper en vraag je om uitleg. Worst case krijg je een slap excuus, best case een duidelijke uitleg en wat euro's terug.

[De_Daltons]

GlowMouse schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 20:11:
[...]

Ik zou eerst even onderhandelen

Dit was mijn volgende logische stap inderdaad

Ik vroeg me eigenlijk af wat ik zo'n beetje kon verwachten, en of ik niet aan het "mierenneuken" ben

[Wild Chocolate]

De_Daltons schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 20:13:
[...]


Dat weet ik dus niet, ik moet nog beslissen wat ik ermee ga doen. Op het moment dat ik de doos open om te kijken of het een nieuw product is, kan ik hem niet meer terugsturen.
Maar wanneer ik hem terugstuur, kom ik misschien voor verzendkosten te staan.

Je mag de doos best openmaken, dat is de reden waarom het niet raar is dat de doos al een keer opengemaakt is...

[Ardana]

Verkoper noemen is niet nodig en niet toegestaan, tevens hoort dit in Shopping Forum. Schopje die kant op dus.

[g0tanks]

Persoonlijk zou ik niet moeilijk doen als het alleen om een geopende doos gaat. Belangrijk daarbij is hoe de rest van de inhoud erbij zit. Is de inktcartridge nog gesealed? Hoe zit het met de handleidingen en de kabels? Etc. Als dat allemaal in orde is vind ik het al gauw niet mijn tijd waard om te retourneren.

De_Daltons schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 20:13:
Op het moment dat ik de doos open om te kijken of het een nieuw product is, kan ik hem niet meer terugsturen.

Natuurlijk kan dat nog wel. Het gaat er om dat het product niet gebruikt of beschadigd is.

[Microkid]

GlowMouse schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 20:11:
[...]

Ik zou eerst even onderhandelen

Dat. Haal adem en neem gewoon contact op met ze. Vraag waarom de doos open lijkt te zijn. Wellicht hebben ze een serienummer gecontroleerd, of een EU stroomkabel in de doos gedaan.
Op basis van hun antwoord kan je altijd nog een besluit nemen. Geen reden voor paniek nu

[De_Daltons]

Wild Chocolate schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 20:12:
Consumenten hebben het recht om hun aankoop te bekijken en zelfs uit te proberen na ontvangst, en dan zonder opgaaf van reden te retourneren.
Als alleen de doos openmaken het product al x% minder waard maakt, dan kunnen webwinkels wel sluiten.

Dus als alleen de doos open geweest is, maar alles nog fatsoenlijk verpakt zit, en er niet gebruikt uitziet, dan zou ik niets doen, prima product ontvangen.

Ja, misschien stel ik me ook wel gewoon aan. Ik ben vooral bang dat ik de doos nu open, de onderdelen al geopend/niet in nieuwstaat blijken te zijn en ik ermee opgescheept zit.

[Wild Chocolate]

@De_Daltons Of je je aanstelt kan ik hiervandaan niet vaststellen, maar zuiver het feit dat de doos open is geweest, zou geen reden zijn om het product af te wijzen. Het kan ook zijn dat de winkelier het product gecontroleerd heeft op beschadigingen voor verzenden.

Als je de doos openmaakt, en de printer uitpakt, kan je beoordelen of de printer er gebruikt uitziet. Zolang de cartridges niet opengemaakt zijn, en de printer er smetteloos uitziet, zou ik geen probleem zien.

[MainframeX]

De_Daltons schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 20:15:
[...]


Dit was mijn volgende logische stap inderdaad

Ik vroeg me eigenlijk af wat ik zo'n beetje kon verwachten, en of ik niet aan het "mierenneuken" ben

Als je de doos nog niet eens geopend hebt ben je m.i. nogal aan het mierenneuken. Zo'n printer zit vol met transport bescherming en zo te zien aan de prijs die je noemt (€70 bij coolblue) is het een inkjet model. Bij dat soort printers zijn sowieso de meegeleverde cartridges gesealed en niet in de printer geïnstalleerd.

Mocht dat laatste wel zo zijn, dan zou dat voor mij een reden zijn om hem terug te sturen. Inkjet printers die een poosje niet gebruikt zijn kunnen last krijgen van uitgedroogde inktpatronen. Dan moet je al een rondje cartridges kopen en een schoonmaakprogramma draaien om de printkop te reinigen.

De_Daltons schreef op donderdag 18 februari 2021 @ 20:19:
[...]


Ja, misschien stel ik me ook wel gewoon aan. Ik ben vooral bang dat ik de doos nu open, de onderdelen al geopend/niet in nieuwstaat blijken te zijn en ik ermee opgescheept zit.

Als blijkt dat de printer gebruikt is, dan kan je dat m.i. gewoon aangeven. De meeste bedrijven zijn niet zo bar en boos dat ze je met een gebruikte of defect apparaat laten zitten. Dan houden ze op de lange termijn geen klant over.

[Voor 22% gewijzigd door MainframeX op 18-02-2021 20:32]

[Automark]

Tja, de geneugten van WKOA, alles wat teruggestuurd wordt, moet toch worden verkocht. Als dat met korting moet worden verkocht zullen idd een hoop bedrijven kapot gaan, en blijven alleen enkele als amazon over.