MacBook Pro mid 2020 model (Magic keyboard update, Intel)

[Jerivdm]

Beste Tweakers;

Mijn vraag;
De MacBook Pro 2020 (2 thunderbolt ports, i5, 8GB RAM, 256GB) ,die ik in juli 2020 heb aangeschaft, heeft na de upgrade van MacOS Catalina (10.15.7) naar MacOS Big Sur (11.2.1) een probleem. Namelijk; de Touch ID werkt niet goed meer. Soms doet hij het wel, maar soms ook gewoon helemaal niet. Ook kom ik met veel vertraging in het Security & Preferences instellingen en Touch ID instellingen in (denk aan goeie 50 seconden wachten). Dit is natuurlijk erg jammer, en ik heb ook het nodige al geprobeerd. Een SMC reset, PRAM & NVRAM reset, en ook het volledig opnieuw instellen van de MacBook naar Catalina en Dan upgraden naar Big Sur, mochten allemaal niet baten. En ja, ook na de volledige resets, heb ik SMC etc. allemaal opnieuw gereset. Apple geeft nu aan hier niks aan te kunnen doen, en het komt dus neer op dat ik eigenlijk het maar gewoon moet slikken.

Wie weet nog iets om dit probleem mee te verhelpen? Of heeft misschien zelf op dit model ook het probleem?

Ik heb begrepen dat het bij meerdere mensen op het internet door de T2 chip komt die voor de beveiliging zorgt. Daar zouden dus SMC etc. een effect op moeten hebben, maar dat is helaas niet het geval. Wie kan mij helpen??

[kevinkrs]

Werkt het op MacOS Catalina wel goed of heb je daar dezelfde resultaten? Het zou ook zomaar kunnen zijn dat er een kabeltje of connector niet goed zit. Ik dat geval (ik neem aan dat je nog garantie hebt?) zou ik een afspraak inplannen met een Apple Store.

[Jerivdm]

Dank voor je bericht! Het punt is dat ik wel een vinger kan registreren, en het soms wél werkt. Op Catalina had ik deze problemen niet, maar na resetten ontdekte ik dat daar nu ook iets niet soepel gaat (nog altijd wel soepeler dan Big Sur). Schijnt uiteindelijk iets te zijn wat kan liggen aan de T2 chip, dus geduld hebben voor een update denk ik dan.

kevinkrs schreef op woensdag 17 februari 2021 @ 16:44:
Werkt het op MacOS Catalina wel goed of heb je daar dezelfde resultaten? Het zou ook zomaar kunnen zijn dat er een kabeltje of connector niet goed zit. Ik dat geval (ik neem aan dat je nog garantie hebt?) zou ik een afspraak inplannen met een Apple Store.

[Greatsword]

Jerivdm schreef op woensdag 17 februari 2021 @ 15:22:

Een SMC reset, PRAM & NVRAM reset, en ook het volledig opnieuw instellen van de MacBook naar Catalina en Dan upgraden naar Big Sur, mochten allemaal niet baten.

En ja, ook na de volledige resets, heb ik SMC etc. allemaal opnieuw gereset. Apple geeft nu aan hier niks aan te kunnen doen, en het komt dus neer op dat ik eigenlijk het maar gewoon moet slikken.

Wie weet nog iets om dit probleem mee te verhelpen? Of heeft misschien zelf op dit model ook het probleem?

Probeer eens een schone installatie van Big Sur. (Dus niet eerst recoveren naar Catalina en dan upgraden)

[Jerivdm]

Dit heb ik zojuist geprobeerd, ook dit mocht niet baten.

Greatsword schreef op dinsdag 23 februari 2021 @ 23:08:
[...]


Probeer eens een schone installatie van Big Sur. (Dus niet eerst recoveren naar Catalina en dan upgraden)

[Greatsword]

Jerivdm schreef op woensdag 24 februari 2021 @ 15:01:
Dit heb ik zojuist geprobeerd, ook dit mocht niet baten.


[...]

Jerivdm schreef op woensdag 17 februari 2021 @ 15:22:

De MacBook Pro 2020

De Touch ID werkt niet goed meer. Soms doet hij het wel, maar soms ook gewoon helemaal niet. Ook kom ik met veel vertraging in het Security & Preferences instellingen en Touch ID instellingen in (denk aan goeie 50 seconden wachten).

Apple geeft nu aan hier niks aan te kunnen doen, en het komt dus neer op dat ik eigenlijk het maar gewoon moet slikken.

Als het goed is valt hij nog binnen garantie. Ik heb nog nooit gehad dat Apple niet behulpzaam was. Zou gewoon een afspraak maken met de GeniusBar. (Als dat nu met corona nog mogelijk is)

Als er een schone installatie op staat en ze kunnen het probleem reproduceren dan moet het gewoon gerepareerd of vervangen worden.

Wat altijd wel belangrijk is, is de manier waarop je communiceert. Dus gewoon rustig en verbaast uitleggen en moet het wel goed komen

[Voor 3% gewijzigd door Greatsword op 24-02-2021 16:01]

[Jerivdm]

Ja lijkt mij het laatste 'redmiddel', hopen dat ze wat kunnen betekenen, bedankt voor jullie hulp!

Greatsword schreef op woensdag 24 februari 2021 @ 15:59:
[...]


[...]


Als het goed is valt hij nog binnen garantie. Ik heb nog nooit gehad dat Apple niet behulpzaam was. Zou gewoon een afspraak maken met de GeniusBar. (Als dat nu met corona nog mogelijk is)

Als er een schone installatie op staat en ze kunnen het probleem reproduceren dan moet het gewoon gerepareerd of vervangen worden.

Wat altijd wel belangrijk is, is de manier waarop je communiceert. Dus gewoon rustig en verbaast uitleggen en moet het wel goed komen

[Jerivdm]

Even een kleine update;

Het probleem is verholpen. Na meerdere malen de bovengenoemde oplossing van Greatsword te hebben geprobeerd, heeft het toch mogen lukken (volharding was blijkbaar nodig). MacBook is aanzienlijk sneller in gebruik en TouchID werkt weer naar behoren!

Driemaal is scheepsrecht bleek in dit geval ook weer waar te zijn. Dank aan iedereen voor het meedenken!