[Juridisch]Wet koop op afstand of niet

[Paultje3181]

Recent heeft mijn ex bij een bekende sanitair winkel 2 inbouwreservoirs gekocht. In de winkel is het e.e.a. besproken en er is een overeenkomst gedaan onder voorbehoud van financiering. Een week later ging Nederland in lockdown.

Financiering is uiteindelijk met een omweg geregeld en telefonisch is de offerte nogmaals doorgesproken, wat wijzigingen gedaan en besteld.

Nu zijn de inbouwreservoirs geleverd, maar wil de loodgieter ze niet plaatsen, omdat ze zo vaak kapot zijn gegaan bij hem en collega's. Hij wil garantie op zijn werk leveren, maar niet met slechte producten.

Alleen, jullie voelen hem al aankomen, de betreffende winkel neemt niks retour, tenzij online besteld (moeten ze wel van WKOA).

Wij willen ze terug sturen of eventueel ruilen tegen betere exemplaren, maar willen eerst weten of we inderdaad in ons recht staan met onze claim op WKOA.

[InFamous]

Waarom meteen de moeilijke weg?

Heb je het verhaal al voorgelegd en gevraagd naar de mogelijkheid om te ruilen in plaats van terug te brengen en geld retour?

[gambieter]

En met een andere loodgieter gesproken? Maar waarom denk je dat het WKOA is terwijl ze in de winkel koopt?

[Tom-Z]

Paultje3181 schreef op woensdag 10 februari 2021 @ 00:00:
Wij willen ze terug sturen of eventueel ruilen tegen betere exemplaren, maar willen eerst weten of we inderdaad in ons recht staan met onze claim op WKOA.

Neen.

overeenkomst op afstand: de overeenkomst die tussen de handelaar en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van handelaar en consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand;

Er is niet voldaan aan het vereiste dat er uitsluitend gebruik is gemaakt van middelen voor communicatie op afstand. Er is niet-op-afstand een (concept-)overeenkomst opgemaakt en die is later, wel-op-afstand, definitief gemaakt.

[Vorkie]

Paultje3181 schreef op woensdag 10 februari 2021 @ 00:00:
......

Nu zijn de inbouwreservoirs geleverd, maar wil de loodgieter ze niet plaatsen, omdat ze zo vaak kapot zijn gegaan bij hem en collega's. Hij wil garantie op zijn werk leveren, maar niet met slechte producten.

.....

Laat de loodgieter het onderbouwen op papier en ga met die onderbouwing naar de winkel en vraag of het geruild kan worden....

Daarnaast, hoezo ga je dingen bestellen zonder de loodgieter erbij te betrekken (als je er financiering aan moet hangen....)

[Paultje3181]

Dankjewel voor de antwoorden. @Tom-Z zijn link bevestigt mijn vermoeden dat het niet onder WKOA valt.
Ik ga kijken wat de loodgieter kan doen om het inderdaad op papier te zetten.

@Vorkie Ik denk dat het heel gebruikelijk is als je een nieuwe keuken, badkamer en sanitair koopt dat je niet meteen een loodgieter meeneemt.

[mrveenie]

Het is wel heel gebruikelijk dwt je met een vakman afspreekt wie de materialen regelt. En overlegt waar het aan noet voldoen.

Als het een plieget inbouw reservoir is geef ik die loodgieter 100% gelijk wat een bak ellende heb ik daarmee gehad.

[Vorkie]

Paultje3181 schreef op woensdag 10 februari 2021 @ 07:38:
Dankjewel voor de antwoorden. @Tom-Z zijn link bevestigt mijn vermoeden dat het niet onder WKOA valt.
Ik ga kijken wat de loodgieter kan doen om het inderdaad op papier te zetten.

@Vorkie Ik denk dat het heel gebruikelijk is als je een nieuwe keuken, badkamer en sanitair koopt dat je niet meteen een loodgieter meeneemt.

Je zegt het zelf, niet meteen, maar zo gaat het proces bij ons:

Naar winkel > oh mooi! > offerte > loodgieter > > terug naar winkel, andere offerte > loodgieter OK > > tekenen en leveren!

[Paultje3181]

Het is een "Ben". Zonder daarmee aan te geven bij welke winkel we geweest zijn.

[KeRsTmAnNeKe]

Kunnen er maar een paar zijn

Ben zijn gewoon Wisa XS reservoirs. Enige problemen die ik daarmee ken zijn het losschieten van de bedieningsstiftjes van drukplaten. Ik weet niet welke problemen de loodgieter allemaal tegen is gekomen? Of is het een geval 'anti Ben en/of ik wil alleen Geberit'?

[loki504]

KeRsTmAnNeKe schreef op vrijdag 12 februari 2021 @ 10:39:
Kunnen er maar een paar zijn

Ben zijn gewoon Wisa XS reservoirs. Enige problemen die ik daarmee ken zijn het losschieten van de bedieningsstiftjes van drukplaten. Ik weet niet welke problemen de loodgieter allemaal tegen is gekomen? Of is het een geval 'anti Ben en/of ik wil alleen Geberit'?

Ik denk een alleen Geberit. andere merken zijn eng. Of hebben het 1 keer gedaan. ging toevallig mis, tja dan moet het wel troep zijn als het bij mijn eerste keer al mis ging.

[Hackus]

Paultje3181 schreef op woensdag 10 februari 2021 @ 07:38:

@Vorkie Ik denk dat het heel gebruikelijk is als je een nieuwe keuken, badkamer en sanitair koopt dat je niet meteen een loodgieter meeneemt.

Het is wel handig bij - zelf onwetendheid- , dat je een offerte laat maken, en materiaaladvies vraagt.
Welk merk serie tegels, sanitair etc

[KeRsTmAnNeKe]

loki504 schreef op vrijdag 12 februari 2021 @ 14:04:
[...]


Ik denk een alleen Geberit. andere merken zijn eng. Of hebben het 1 keer gedaan. ging toevallig mis, tja dan moet het wel troep zijn als het bij mijn eerste keer al mis ging.

Schuift alleen wel een groot probleem richting je klant, die zit ineens met 2 reservoirs en bedieningspanelen in z'n maag en mag 400-500 euro extra aftikken voor 2 Geberit reservoirs met platen (afhankelijk van type plaat)

Overigens is het probleem van garantie een probleem van de winkel en niet de loodgieter, tenzij hij het plaatsen verprutst.

Hackus schreef op vrijdag 12 februari 2021 @ 14:32:
[...]


Het is wel handig bij - zelf onwetendheid- , dat je een offerte laat maken, en materiaaladvies vraagt.
Welk merk serie tegels, sanitair etc

Blijft een spelletje van voorkeuren, zowel van de winkel als de loodgieter. Daarnaast spelen smaak en budget ook mee. En je gaat ook niet voor niks naar een winkel ipv willekeurig online te kopen, daar hoort ook een stukje advies bij.


Is de loodgieter zelf geregeld, of via de winkel?

[Hackus]

KeRsTmAnNeKe schreef op vrijdag 12 februari 2021 @ 14:39:
[...]

Schuift alleen wel een groot probleem richting je klant, die zit ineens met 2 reservoirs en bedieningspanelen in z'n maag en mag 400-500 euro extra aftikken voor 2 Geberit reservoirs met platen (afhankelijk van type plaat)

Overigens is het probleem van garantie een probleem van de winkel en niet de loodgieter, tenzij hij het plaatsen verprutst.


[...]


Blijft een spelletje van voorkeuren, zowel van de winkel als de loodgieter. Daarnaast spelen smaak en budget ook mee. En je gaat ook niet voor niks naar een winkel ipv willekeurig online te kopen, daar hoort ook een stukje advies bij.


Is de loodgieter zelf geregeld, of via de winkel?

Breek me de bek niet open over keuken en badkamer winkels.
'je' loodgieter moet het plaatsen, en kan je het beste van advies dienen. je ziet zelf vooraf wat het kost, en ook in de winkel wat het geadviseerde kost. Een goede loodgieter geeft vaak meer opties,en niet gelijk het duurste. Je bespreekt ook je budget vooraf, zodat daar gericht advies op gegeven kan worden.
Goede loodgieter heeft meer belang bij klantbehoud, en positieve mond op mond reclame, dan mensen iets aansmeren..

[xyanide]

KeRsTmAnNeKe schreef op vrijdag 12 februari 2021 @ 14:39:
[...]

Schuift alleen wel een groot probleem richting je klant, die zit ineens met 2 reservoirs en bedieningspanelen in z'n maag en mag 400-500 euro extra aftikken voor 2 Geberit reservoirs met platen (afhankelijk van type plaat)

Overigens is het probleem van garantie een probleem van de winkel en niet de loodgieter, tenzij hij het plaatsen verprutst.


[...]


Blijft een spelletje van voorkeuren, zowel van de winkel als de loodgieter. Daarnaast spelen smaak en budget ook mee. En je gaat ook niet voor niks naar een winkel ipv willekeurig online te kopen, daar hoort ook een stukje advies bij.


Is de loodgieter zelf geregeld, of via de winkel?

Als hij het meubel plaatst en bij het plaatsen kapot gaat door slechte kwaliteit / materiaal dan lijkt me dat de schuldvraag ook vaag is. De loodgieter heeft dan in principe de boel gesloopt. Snap dan wel dat hij daar geen zin in heeft met slechte ervaringen uit het verleden.

[Paultje3181]

Uiteindelijk eind goed al goed. Hoofdkantoor gaf aan niets terug te nemen en "het maar te regelen met de winkel". Winkel heeft ze direct teruggenomen en geld is onderweg. Ondertussen via de loodgieter Geberit UP100 erin die ook nog eens € 50,- goedkoper waren per stuk...

[KeRsTmAnNeKe]

Waarom dan niet UP320 als je toch voor Geberit gaat en je wel beter wil dan die Wisa reservoirs...

[Paultje3181]

Omdat we geen stroom in de buurt hebben een koolstof filter dus geen optie is. En het schoonmaak blokje ook overbodige luxe is voor het prijs verschil.