Beeldscherm AOC U4308V kapot, kosten retour China?

[cCgerSs]

Mijn vraag

Is dit nog te maken? Heb dit scherm gekocht via Banggood maar doen moeilijk met retourneren.


Relevante software en hardware die ik gebruik
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
...

[marwatt]

Met een nieuw paneel, het scherm is gebroken.

[Damic]

Jup dat is een nieuw paneel, wat evenveel kost als een volledige monitor

[cCgerSs]

Oww ok dan weet ik genoeg, heel vervelend. Hopen dat aoc zijn garantie een beetje goed is.

[Damic]

Heb je dat scherm bij AOC besteld via Bangood of gewoon via een verkoper? Want garantie gaat altijd via de verkoper (behalve als je van een particulier koopt, dan is het via de winkel waar het origineel is gekocht).

[Anoniem: 454358]

Dus in China besteld? Tja AOC zal hie r in Europa waarschijnlijk niets voor je doen. Het lijkt mij gewoon transportschade. Hopelijk kan en wil bangood wat voor je doen, anders is het al snel pech.

[cCgerSs]

Ja echt irritant heb 450 euro betaald voor het scherm via de banggood app. Ze doen moeilijk ook omdat terug sturen bij dhl al 260 euro kost. Nu kwamen ze met 150 euro geven en dan het scherm houden. Ik weet niet wat ik moet doen.

[jgj82]

Ai, dat is een vervelende situatie!
Kwam het scherm zo uit de doos? En de verpakking is heel aangekomen? Wanneer heb je het beeldscherm precies ontvangen?

[cCgerSs]

Ja ik pakte hem op deze manier uit de doos. De doos zelf ziet er goed uit, niet beschadigd of iets. Ik heb hem ontvang 25 januari. Ben al sinds 25 januari bezig met banggood.

[cCgerSs]

Ook het scherm zelf ziet er aan de buitenkant onbeschadigd uit. Alleen als je hem aanzet zie je meteen dat het beschadigd is. Ben ook aan het proberen of aoc support me kan helpen.

[Uszka]

Betaald met Visa toevallig? Dan is het product verzekerd.

[cCgerSs]

Ik heb betaald met paypal. Had een geschil aangemaakt bij paypal alleen moet ik hem nu terugsturen om het geld te behouden. Maar dat heeft dus geen zin want terugsturen koste 266 bij dhl

[Uszka]

Tja, dure les om erachter te komen dat je beter niet bij dat soort winkels (Banggood, Wish e.d.) kunt bestellen. Via Aliexpress is het dan beter geregeld.

Zou Banggood via een reactie wel laten weten dat het op hun kosten terug sturen is en een deugdelijk product leveren of het volledige bedrag terug storten (maar misschien heb je dat al gedaan).
Heb je een rechtsbijstandverzekering?

[cCgerSs]

Nee dat heb ik dus ook niet. Rechtbijstand. Misschien handig om toch een keer te gaan aanschaffen. Wat ik wel weet is dat ik never nooit meer via zo’n app bestel.

[technorabilia]

@cCgerSs
Kun je hier niets mee dan?
https://nl-m.banggood.com/return_policy.html

Onder DOA. Zij zijn verantwoordelijk voor het betalen van de retourzending.

[ Voor 31% gewijzigd door technorabilia op 07-02-2021 20:51 ]

[cCgerSs]

@kraades geweldig daar kan ik wat mee. Ik ga ze gelijk mailen dat dit in hun eigen voorwaarden staat. 👍👍👍🙏

[technorabilia]

@cCgerSs
Mijn ervaring met Banggood is dat je alles tien keer moet zeggen. Beetje ontmoedigingsbeleid denk ik. Dus ik zou zeggen: hou vol en wees standvastig.

[cCgerSs]

@kraades ja idd zo’n gevoel kreeg ik ook al. Ik heb ze net een email gestuurd en hun eigen policy gekopieerd. En gezegd dat ik het wil terug sturen en hun verantwoordelijk zijn voor de shipment costs. Top man! Thanks voor het meedenken! 🙏 nu even volhouden en ze laten doen wat ze moeten doen.

[dion_b]

Aangezien het ondertussen meer over voorwaarden dan over techniek gaat (dat laatste is helaas erg duidelijk) verplaats ik dit naar Shopping Forum, met licht aangepaste titel.

Move VB -> SF

[ Voor 8% gewijzigd door dion_b op 08-02-2021 12:19 ]

[Anoniem: 217290]

cCgerSs schreef op zondag 7 februari 2021 @ 20:41:
Nee dat heb ik dus ook niet. Rechtbijstand. Misschien handig om toch een keer te gaan aanschaffen. Wat ik wel weet is dat ik never nooit meer via zo’n app bestel.

Rechtsbijstand doet ook niks bij aankopen buiten de eu. Sommige zelfs al niet bij aankopen buiten nederland.

Je bent zelf importeur in dit geval dus een particuliere verzekering gaat dit niet dekken. Dit is 1 van de typische china risico's.

Enige wat je kan doen is druk blijven uitoefenen maar dat xijn ze daar wel gewend

[mathy_]

https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/refunded-returns
PayPal vergoed 30 euro van je retour kosten.
Verder moet het toch goedkoper kunnen, dat retour zenden naar China.
Even verder kijken dan DHL? Of is die verplicht vanuit Banggood?

[maan330]

cCgerSs schreef op zondag 7 februari 2021 @ 18:55:
Ja echt irritant heb 450 euro betaald voor het scherm via de banggood app. Ze doen moeilijk ook omdat terug sturen bij dhl al 260 euro kost. Nu kwamen ze met 150 euro geven en dan het scherm houden. Ik weet niet wat ik moet doen.

Ik weet niet waar je woont en het lost misschien jouw probleem niet op, maar ik kwam er laatst achter de het prijsverschil tussen een DHL pakketje hier om de hoek afgeven en een pakketje 10km verderop (over de Duitse grens) afgeven echt belachelijk is.

Bij mij was het € 61,99 vs € 175,00. Uiteindelijk via PostNL verstuurd, ontvanger had verzendkosten betaald en je hebt een adres in Duitsland nodig. Maar als je iemand aan de andere kant van de grens kent (voor adres) en pakketpunt is niet te ver, dan is het zeker een optie.

[Wietsee.]

Mooi leergeld.

[Anoniem: 454358]

Heb je in Nederland niet als packlink? Dat gebruik ik hier heel vaak, als ik direct een pakketje bij een vervoerder verstuur kost dat vaak 2,3 x zoveel als via een service als packlink.,

[cCgerSs]

Het mooie is is heb dus 2 dagen geleden met de tip van @kraades ze een mail
Gestuurd met wat hun eigen policy’s zijn. Nu hadden ze een mail
Gestuurd dat ze 250 willen betalen en ik het scherm hou. Nu heb ik een mail terug gestuurd dat 300 euro goed is en dan ben ik blij. Heb een ticket open staan bij aoc zelf en die gaan me als het goed is ook gewoon helpen omdat het gewoon een aoc product is. Zou mooi zijn. Dan krijg ik een vervangend toestel + 300 euro van banggood terug.

[Anoniem: 454358]

@cCgerSs dat zou super zijn, hou je ons op de hoogte? Ik ben benieuwd.~cCgerSs

[cCgerSs]

@automark doe ik 👍 zal morgen wel een email van ze terug krijgen en ook nog even afwachten wat aoc gaat doen. Ik laat het weten 👍

[cCgerSs]

Heb inmiddels 300 van banggood terug gestort gekregen. Nu nog even kijken wat de ticket bij aoc gaat doen