Product niet ontvangen van de verkoper

[Amaze86]

Heb via V&A een ps4 spel gekocht maar niet ontvangen, verkoper zegt dat die vorige week maandag is verstuurd zonder T&T

Meestal ontvang ik spel meteen de volgende dag, maar nu is het veel langer.

Omdat ik het spel niet heb ontvangen heb ik gevraagd of die de helft wil terugboeken van het aankoopbedrag. Maar de verkoper gaat niet akkoord, hij zegt dat ik het verlies maar moet nemen omdat hij eendezelfde situatie zat paar dagen,weken terug!!!!!!

Ben ban dat die het spel nooit heeft opgestuurd.
Hij heeft wel veel positieve reviews net als ik.

Wat te doen....niks anders dan een negatieve review achterlaten?

Grote update 5-2-2020: Spel is binnengekomen vandaag, erg grote vertraging door postnl ongelooflijk. Maandag 25-1 was die verzonden door de verkoper.

Geld is weer overgemaakt naar de verkoper.

eind goed al goed.

Topic kan op slot.

[Voor 16% gewijzigd door Amaze86 op 05-02-2021 12:56]

[PD2JK]

Je kunt nog even wachten.
Heb zelf ook 3 pakketen verstuurd vorige week maandag en de laatste twee zijn vandaag bezorgd. (PostNL)

[Gunner]

PD2JK schreef op maandag 1 februari 2021 @ 18:31:
Je kunt nog even wachten.
Heb zelf ook 3 pakketen verstuurd vorige week maandag en de laatste twee zijn vandaag bezorgd. (PostNL)

Ja mijn verstuurde pakketje was ook een week onderweg. Ook bij briefpost dit wel eens gezien

Maar de verkoper gaat niet akkoord, hij zegt dat ik het verlies maar moet nemen omdat hij eendezelfde situatie zat paar dagen,weken terug!!!!!!

Dat is niet helemaal waar hij is verantwoordelijk voor het risico van verzending. Tenzij jij zelf hebt gevraagd om iets heel anders dan wat hij standaard aanbood.

[Voor 32% gewijzigd door Gunner op 01-02-2021 18:34]

[Amaze86]

Dis stuurt die dan via pm

Zoals ik zei, ik kan het niet anders maken dan dat het is.
Het spel is verzonden, ik ga niet iemand oplichten voor 30 euro... zou triest zijn.

Ik heb letterlijk nog nooit een spel opgestuurd met een track and trace en zijn altijd aangekomen...

Neem je verlies, ik heb in jaren ook genoeg via tweakers gehad dat dingen niet aankwamen en niet verzekerd verzonden waren van 50 tot 100 euro, pech heb je dan...

Wat postNL doet met hun pakketjes heb ik niet in de hand.
Als ik iets verstuur wat later niet meer goed functioneert vergoed ik, niet iets waar ik totaal niks aan kan doen...

[Gunner]

Interessante redenatie. Omdat hij in het verleden zijn verlies heeft moeten nemen moet jij dat ook maar.
Laat hij maar aantonen dat je het wel hebt gehad.

Maar je zal je verlies moeten nemen want zonder zijn medewerking kom je nergens. En dat weet hij waarschijnlijk ook.

[Voor 46% gewijzigd door Gunner op 01-02-2021 18:39]

[weebl]

Beetje aparte redenering ja... Dus omdat ik paar jaar terug aangereden ben waarbij de dader doorreed, mag ik de volgende keer als ik iemand aanrijd ook doorrijden...

Vind jouw voorstel om het verlies samen te delen erg netjes eigenlijk, beetje flauw om hier niet in mee te gaan... Alsof jij wel iemand voor drie tientjes gaat oplichten...

Hier is het review systeem voor toch? Gewoon 1-ster review achterlaten waarin je zijn PM ook opneemt. Weten toekomstige kopers waar ze aan toe zijn

[Voor 21% gewijzigd door weebl op 01-02-2021 18:55]

[Amaze86]

zal ik doen, ik wacht nog voor de zekerheid tot woensdag.

topic kan dicht, bedankt voor jullie antwoorden.

[Voor 31% gewijzigd door Amaze86 op 01-02-2021 19:06]

[Hackus]

Verkoper heeft gewoon leverplicht. Of dat met t&t is hangt af van het aanbod, en wat je samen bent overeengekomen. Aan je verhaal te lezen lijkt het me geen verkoper die met je meedenkt. Wat is het bewijs van verkoper ?
Heeft ie een video van je pakje, en het daadwerkelijke versturen/posten ?
Voldoende gefrankeerd, juiste adres duidelijk vermeld .....

[Cyriel85]

Hackus schreef op maandag 1 februari 2021 @ 19:07:
Verkoper heeft gewoon leverplicht. Of dat met t&t is hangt af van het aanbod, en wat je samen bent overeengekomen. Aan je verhaal te lezen lijkt het me geen verkoper die met je meedenkt. Wat is het bewijs van verkoper ?
Heeft ie een video van je pakje, en het daadwerkelijke versturen/posten ?
Voldoende gefrankeerd, juiste adres duidelijk vermeld .....

Want als jij iets verzend dan maak je daar op voorhand filmpjes van en foto's?

Dat doet echt niemand of enkel als je 't niet verstuurd, maar graag wilt doen alsof.

[Hackus]

Cyriel85 schreef op maandag 1 februari 2021 @ 19:10:
[...]

Want als jij iets verzend dan maak je daar op voorhand filmpjes van en foto's?

Ja, bij brievenbuspost wel ja.
( wordt trouwens zeer gewaardeerd, en geeft de koper een goed gevoel dat het verzonden is.)

[Voor 16% gewijzigd door Hackus op 01-02-2021 19:25]

[MysticX]

Cyriel85 schreef op maandag 1 februari 2021 @ 19:10:
[...]

Want als jij iets verzend dan maak je daar op voorhand filmpjes van en foto's?

Dat doet echt niemand of enkel als je 't niet verstuurd, maar graag wilt doen alsof.

Dit doe ik bij al mijn pakketjes en ik verstuur mijn pakketjes ook daadwerkelijk

[g0tanks]

Cyriel85 schreef op maandag 1 februari 2021 @ 19:10:
[...]

Want als jij iets verzend dan maak je daar op voorhand filmpjes van en foto's?

Dat is niet zo'n gekke gedachte hoor. Ik maak altijd een foto van het pakket voor en na alles dicht wordt getaped en ook van de PostNL-bon. Hard bewijs is het natuurlijk niet, maar als het er op aan komt kan je het wel iets aannemelijker maken.

[SuzanneTV]

Ik zou nog even geduld hebben op dit moment. Ik heb een eigen webshop en door een storing bij PostNL ben ik die dag ook 54 pakketten verloren. Wel met track & trace maar langzamerhand komen ze langzaam aan weer in beeld en komen ze ook bij de klant.

[techmode]

verkoper is verantwoordelijk, mits hij het risico bij de koper heeft gelegd. Bijvoorbeeld door in de advertentie te vermelden dat verzenden op eigen risico koper is.

[Microkid]

techmode schreef op maandag 1 februari 2021 @ 20:23:
verkoper is verantwoordelijk, mits hij het risico bij de koper heeft gelegd. Bijvoorbeeld door in de advertentie te vermelden dat verzenden op eigen risico koper is.

Dit dus ^^^. Geen speciale afspraak? Dan is verkoper verantwoordelijk.

[WEBGAMING]

Wat is veel langer? Ik heb ook langer moeten wachten op wat pakketjes, Corona.

[Amaze86]

WEBGAMING schreef op maandag 1 februari 2021 @ 22:51:
Wat is veel langer? Ik heb ook langer moeten wachten op wat pakketjes, Corona.

Vandaag is de 7e werkdag, postbode komt elke dag rond 2 half 3 langs.

[n3othebest]

Even een paar vragen om te bepalen waar je recht op hebt:

Wiens idee was het om te versturen zonder track&trace?
Is er iets afgesproken over risico bij verzenden? Zo ja, wat dan?

Als er niets is afgesproken dan heb je recht op je volledige geld terug.

Wat je kan doen is duidelijk communiceren dat je wacht tot 14 dagen na verzending en als het niet is aangekomen je dan je geld volledig terug wil.

Gaat verkoper niet akkoord dan doe je aangifte en plaats je een 1* review hier op Tweakers.

[Amaze86]

@n3othebest Had vorige week zaterdag het geld meteen overgemaakt en hij zou de game maandag op de post doen, na 2 dagen vroeg ik of die hem.met T&T had opgestuurd maar dat was niet zo.

Dus heb hele tijd gewacht maar niks, zie ook in me postnl app dat die er vandaag ook niet bijstaat

Die -1 krijgt die zeker, met hele pm verkeer.

[n3othebest]

Amaze86 schreef op dinsdag 2 februari 2021 @ 11:54:
@n3othebest Had vorige week zaterdag het geld meteen overgemaakt en hij zou de game maandag op de post doen, na 2 dagen vroeg ik of die hem.met T&T had opgestuurd maar dat was niet zo.

Dus heb hele tijd gewacht maar niks, zie ook in me postnl app dat die er vandaag ook niet bijstaat

Die -1 krijgt die zeker, met hele pm verkeer.

Dua jullie hebben niets afgesproken over verzenden en er stonden ook niets over in de advertentie?

[Hackus]

techmode schreef op maandag 1 februari 2021 @ 20:23:
verkoper is verantwoordelijk, mits hij het risico bij de koper heeft gelegd. Bijvoorbeeld door in de advertentie te vermelden dat verzenden op eigen risico koper is.

@Amaze86 Wordt hier ook al aangegeven, en eerder door mij (niet zo duidelijk)

[Amaze86]

@n3othebest Stond alleen prijs €35 excl verz, dus heb gevraagd om het voor €35 incl over te nemen en hij ging akkoord. Verder stond erin de advertentie spel uitgespeeld en dat was het.

Heb het geld overgemaakt en niks over verzenden gehad.

[Voor 13% gewijzigd door Amaze86 op 02-02-2021 12:34]

[n3othebest]

Duidelijk. Dan is het risico volledig voor de verkoper volgens mij. Geef dat ook duidelijk aan in de communicatie. Je kan eventueel voorstellen het te delen maar wees duidelijk dat je daartoe niet verplicht bent.

[Amaze86]

En een ding dat me erg opviel na het plaatsen van een negatieve review, hij had nog 2 games te koop Demon souls en AC valhalla en hij heeft ze opeens verwijderd....

[Frappuccino]

Gunner schreef op maandag 1 februari 2021 @ 18:38:
Interessante redenatie. Omdat hij in het verleden zijn verlies heeft moeten nemen moet jij dat ook maar.
Laat hij maar aantonen dat je het wel hebt gehad.

Maar je zal je verlies moeten nemen want zonder zijn medewerking kom je nergens. En dat weet hij waarschijnlijk ook.

Daarom enkel betalen via PayPal.

[JZX81_Drift]

Bij een game van 30+ euro mag je wel verwachten dat het met een T&T verzonden is, brievenbuspakketje is maar 4 euro.. Ik verzend zelfs een cpu van 5,- met een T&T, puur zodat het meer zekerheid met zich mee brengt. Wel zo fijn voor beide partijen....

Dat gezegd hebbende, er zijn wat (brievenbus)pakketten (met t&t) waar ik al ruim een week op wacht, lijkt momenteel erg druk te zijn bij PostNL. Er is dus nog hoop als het daadwerkelijk verzonden is

[Amaze86]

Kreeg net een bericht hij wil toch een vergoeding overmaken en dat ik mijn review verwijder,aanpas

[Amaze86]

En hop hele bedrag is teruggestort. review werkte blijkbaar.

[kamustra]

Amaze86 schreef op dinsdag 2 februari 2021 @ 17:37:
Kreeg net een bericht hij wil toch een vergoeding overmaken en dat ik mijn review verwijder,aanpas

Dat is wat tegen de bedoeling van reviews natuurlijk, zo weten toekomstige kopers nog niets over zijn handelswijzen.

techmode schreef op maandag 1 februari 2021 @ 20:23:
verkoper is verantwoordelijk, mits hij het risico bij de koper heeft gelegd. Bijvoorbeeld door in de advertentie te vermelden dat verzenden op eigen risico koper is.

Mits moet hier tenzij zijn, wat je zin een totaal tegengestelde betekenis geeft.

[Voor 6% gewijzigd door kamustra op 02-02-2021 17:49]

[Amaze86]

Grote update: Spel is binnengekomen vandaag, erg grote vertraging door postnl ongelooflijk. Maandag 25-1 was die verzonden door de verkoper.

Geld is weer overgemaakt naar de verkoper.

eind goed al goed.

Topic kan op slot.

[Bor]

Goed om te horen dat het is opgelost. Ik ga het topic sluiten.